核心竞争力是一组独特的、能够为组织在市场上赢得竞争优势的技术知识与操作技能的集合。组织潜能包括了组织能够有效地开展工作必须具备的完善的业务流程以及专业化的管理能力。组织的价值观描述了一些用以对个体的言行举止进行引导与评价的准则和限定。组织的行为取向反映了组织用以达成工作目标,并且为大多数组织成员认可的工作习性,它通常强调与质量、工作体系以及雇员参与等相关的业绩技能。
组织的核心竞争力、组织潜能,以及组织的核心价值观和行为取向都在同一时间发生作用。比如说,假设有一家专门从事家庭影像的公司,培育和开发了激光技术、计算机成像以及数字切割设备方面的核心竞争力。该企业拥有的一系列独特的技术知识与技能使之成为一家独具特色的影像工作室。
该公司的组织潜能应当包括快速递送、材料管理以及技术处理等方面的优势。另外,它还应该能够正确运用会计核算方面的知识,并且具备产品营销方面的优势。当这些要素全部整合起来之后,组织的核心竞争力与组织潜能都将体现在组织的使命描述当中。
组织的核心价值观从组织创建者最初的愿景规划中就会有所体现,也就是说,组织的核心价值观有助于组织成员更好地理解组织创始人的理想与愿望。组织的价值观与文化可能包括了清晰的、没有性别歧视的期望性语言和基于业绩的薪酬支付方面的承诺。
该公司的组织潜能可以从每一件作品的质量中反映出来。每一件作品都要经过手工上光,做工非常细腻。组织成员通过自律以及精心设计的工作系统,确保每一件作品都称得上是艺术品。这些价值观和组织潜能通过组织的愿景描述以及组织文化得到充分的体现。
组织身份在确保人力资源体系与组织目标保持高度结构化的一致性过程中起着十分关键的作用。为了达到这一目标,我们可以用行为语言对组织身份进行表述,并且用以指导组织人力资源管理实践中的各种表格和流程。使描述组织身份的词汇和语义与人力资源管理中应用的词汇和语义相匹配,有助于组织成员个体更清楚地知道自己究竟应该采取什么样的行动。