什么是组织的伦理气候

在处理关于人员、产品、价格和利润的道德困境时，组织通常反映三种伦理气候之中的一种： (1)利润最大化(profit—maximizing)； (2)委托代管(trusteeship)；(3)生命质量管理(quality of life)。每种氛围为伦理决策提供了不同水平的组织支持。

也许有人会问，在竞争中实行生命质量管理的组织如何同桀骜不驯的、实行利润最大化的组织抗衡?它们会失败吗?研究没有显示出这种结果。数据证明，组织的伦理气候和利润水平之间存在着一种正面的、相当明显的关系。计长期利润时，伦理气候越好，利润水平就越高。

无论是在道德维度还是财务维度，组织都日益提高标准。团体声誉排序、员工道德调查、客户满意度记录、质量性能报告被广泛应用，作为最直接经济影响的测量标准。最佳的组织既满足全体支持者的社会期望，又满足他们的经济期望。

林恩·夏普·佩因认为，“公司伦理具有重要价值”(ethics counts)这个口号比“公司伦理会获得回报”(ethics pays)好得多。后者把道德承诺仅仅当成为经济利益服务的工具；前者包含了价值和道德，把它们作为追求卓越过程中的全程伙伴。这种企业哲学认可其他人类价值的本质，认真地把道德问题纳入其自身权利，超出了物质利益。

对于展示“公司伦理具有重要价值”，没有比强生公司的泰诺危机更好的例子了。公司的CEO詹姆斯·伯克和其他执行官无法解答与他们公司的流行产品——泰诺胶囊——相关的七人死亡的秘密，于是他们采取了引人注目的行为，立即将3100万瓶止痛剂从商店和仓库撤下来，保护公共安全，避免与这种产品相关的更多的死亡。那时候，泰诺是强生公司最重要的品牌，占年度销售的8％，占年度净利润的16％～18％。如果强生公司的动机是单纯地看重金钱和自私的，那么它的行为就会不同，它的声誉和接下来的财务结果也会不一样。强生公司的泰诺危机清楚地证明了社会福利与组织福利是紧密联系、不可分割的。

仅仅进行价值陈述、建立行为规则、敦促员工执行高价值标准是不够的，领导者必须树立榜样，巩固组织的价值。在建立道德基调和伦理气候时，领导者的角色是非常重要的。领导者有权力设置政策和制定决策，他们能够创造一片空间，吸引和奖励那些在道德行为和企业绩效两方面都表现突出的人。

卡罗尔·库珀(Carol Cooper)总结了对基于价值、原则性强的领导者的需求：世界需要更多这样的人，他们是无价的；他们不会为了私利而违背正直；他们在小事和大事上一样诚实；他们知道怎样赢的优雅、输的有尊严；他们的握手就是不变的合同；他们不怕反对流行的观点，他们偶尔也会犯错误，但总是乐于承认。简而言之，这个世界需要领导者。