组织气候的概念
组织气候是美国哈佛大学管理学者黎特文等人所提出的一种管理学说，用以说明环境对于员工行为动机的影响作用 。组织气候不是指广泛意义的环境影响，主要指领导方式、管理方式、规章制度及结构所导致的领导与员工、员工与员工之间的群体气氛。良好的组织气候能激发群体所属人员积极工作的动机，保持高度的士气；而恶劣的组织气候则会使人感到心情压抑、工作积极性不高。很显然，这种管理学说不是把人的行为冲动仅仅看作来自物质需要的满足，而是更为重视人际交往、群体气氛等非物质需要的意义和作用。
组织气候和士气
气候是个很难定义的概念，不管我们说的是天气(比方说，一个人该怎么来描述北京的气候呢?)还是公司内部的环境。
组织气候来源于对以下事物的综合印象：管理者们如何对待其下属，公司的“理念”，工作的氛围，以及组织所追求的目标，等等。有一点需要牢记，那就是：组织气氛来自于组织成员的感受和印象，而不是从组织或管理工作中直接产生。“士气”，也就是员工们健康安乐的总体感觉，就来源于组织气候。
组织气候的组成部分
查尔斯•瑞汀(W．Charles Redding)是对组织气候这一概念进行深入研究的先驱。几十年来，他在这方面的工作大大增进了我们对于这个不易理解的概念的认识。瑞汀提出，一个组织的气候是由五个组成部分共同决定的，它们是：
卓越的公司中的组织气候
在托马斯·彼得斯(Thomas Peters)及罗伯特·沃特曼(Robert．H Waterman)的经典著作《追求卓越》(In Search ofExcellence)一书中，列举了那些卓越的公司的诸多组织气候特征，其中包括这样一些组织制度，它们的预定目标是：
- 能提升员工的自我价值感从而产生许多的成功者。
- 一旦获得任何成功就加以庆祝。
- 大量使用非金钱性的激励方式——特别是“大张旗鼓”和掌声鼓励。
- 让员工们感到他们能够掌握自己的命运。 ．
- 鼓励有成果的谈话和“对行动的偏好”(做实事而不是没完没了地空谈)。
- 提倡有多条非正式沟通渠道的“流动性”组织。
- 提倡坦率沟通，组织成员定期进行接触。
- 鼓励友好的内部竞争。
以上这些可以说是组织气候的主要特点，它们也构成了组织文化的重要特征。
理想的组织气候是什么样的?
在现实世界中，一个完美的“理想”组织是不存在的。但以下这些要素对于建立一个强有力的组织气候而言是必不可少的。研究也证明了这一点：
- 信任。各个级别的人员都应尽一切力量来建立和保持相互信任、有信心、讲信誉的关系；而信任、信心和信誉不仅通过言辞，更通过行动来维系。
- 员工参与决策。在制定组织政策时，应当向组织中与之有关的所有级别的员工通报，并听取他们的意见。应该给各个级别的员工提供与上级管理层沟通的渠道，使他们能够参与决策和目标设置。
- 支持。坦诚和支持的气氛应该普遍存在于组织内的各种关系中。应当鼓励员工畅所欲言，不管他们是在和同伴、下属还是和上司谈话。
- 从上至下的沟通渠道畅通。除了必要的保密信息以外，组织中的成员应该能够较容易地获取信息，包括那些与自己工作相关的信息，会对自己与他人或其他部门的协调合作产生影响的信息，以及其他与公司、组织、领导和计划等广泛相关的信息。这叫做从上至下的沟通。
- 倾听从下至上的沟通。组织中的各级人员都应以开放的态度聆听他人的建议或提出的问题。从下级来的信息——即从下至上的沟通——般来说应当加以重视并采取相应行动。
- 关注高绩效目标。组织中的各级人员应当表现出对于高绩效目标(高产量、高质量、低成本)的投入，以及对其他组织成员的高度关心。
在以上所有因素中，哪一条看上去最重要?研究表明：要建立良好的组织气候，最为重要的一个因素就是组织成员间的信任。传统的组织结构由于极为强调级别制度和对员工的控制——这意味着信任度很低——所以难以形成良好的组织气候。组织若能更加灵活变通，则有助于增强成员间的信任感。
组织气候的影响
虽然每个组织在年度报告中都会说，它们有着一个经过精心打造、方向明确并且紧密团结的结构，但实际上，大多数组织更像村落。这是一个与其他村落互有交融的村落，是一个在文化上相互交叉的村落，也是一个贫富共居的村落。组织之所以如同村落，是因为它们具有以下特点：
- 处理重大事务的仪式。
- 一种确定的工作节奏和风格。
- 不可言喻的禁忌。
- 建立在共同体价值基础上的社会结构、团体中的长幼强弱次序，以及行为模式。
- 穿着、语言、饮食等方面的习惯。
- 使用资源的行为规范。
对于村落化组织而言，它生命中的一个重要元素便是心理气候。
一个组织即使已经拥有了由领导者提议的、被成员所支持的、全面和细致的以及值得去实现的愿景，它也必须为一种支持性的组织气候所维持。组织气候重要的方面包括薪酬体系、组织明确性、行为标准、关怀和支持，以及领导实践。对于上述方面以及组织气候其他方面的评价可以用来确定该组织是剥削性的、贫乏性的、支持性的，抑或是启发性的。请记住下面的要点：
- 组织的强度取决于组织最薄弱环节的强度。一个人可以拥有完善的神经系统、发达的肌肉系统，以及良好的呼吸系统，但是如果其循环系统比较薄弱，整个机体最终还是会走向崩溃。同样的道理，一个组织可以在行为标准、组织明确性、关怀和支持这些方面比较强，但是它的薪酬体系如果比较薄弱的话，整个组织最终也必将遭受损失。
- 组织气候之所以重要，是因为它对组织的工作质量和组织成员的职业生活质量都将产生影响。集团或组织的这种自然状态，甚至会导致生死攸关的重大后果。
来考察一个剥削性或贫乏性的医院：在其他地方能够找到工作的人很可能将会离去，并且这些离去的人可能是一些最优秀的工作人员。留下来的人员则牢骚满腹，他们可能会把更多的时间花在抱怨工作条件和组织的管理上，而不是日常的业务工作上。接下来的结果便会是病人得不到照料、病房管理混乱，以及医生与其他工作人员的频频失误。由于工作人员缺乏训练和事业心，剥削性或贫乏性医院经历着完全可以避免的由人为因素导致的错误。
接着考察一个启发性或支持性的医院，这个医院有着较高的行为标准、有效的领导、清晰的目标与职责、普遍的关怀与支持，以及鼓励优质工作的薪酬体系。给你一个选择，你将选择去哪个医院看病，或者你将选择去哪个医院工作?哪种类型的组织能够提供最佳质量的健康服务和最优质量的职业生活?
- 启发性和支持性的组织代表优良的投资方向，因为它们能够吸引杰出的人才，这些人才的工作表现一般优于处于剥削性和贫乏性组织中士气受挫、无精打采的同行的工作表现。
- 组织由相互依赖的团体构成。组织的总体成功依赖于组织各个部分的状况。正因为如此，组织的每个部分和单元必须培养出一种启发性和支持性的组织气候。