组织中的权力和政治概述
组织行为研究者约翰R科特和杰弗瑞·菲佛广泛地研究组织中的权力问题后发现,在参与决策的人较少且人际差异较小的情况下,工作更容易实现协调合作。当事人可以用相对简单的方式召开集会,讨论问题,并且寻找符合所有人利益的解决方案。或者,当事人可以听从权威专家提出的更优化的解决方案。在这些情况下,权力并非举足轻重。
然而在大多数组织中,参与决策的人比较多。这时,工作效率取决于所有人的态度,个体差异也比较大。人与人之间既相互依赖又可能发生冲突,权力就显得十分重要,领导者也会发挥更明确的作用。
高层的权力
研究组织行为的学者安弗莎妮·纳哈雯蒂提出,高层管理者拥有组织机构中的重要权力资源和极高的合法性。下属们尊重其地位和权威,从而服从其领导。领导地位会带来一些特权,包括如何分配资源。
- 确定资源分配。无论是单独决策还是集体决策,高层管理者们都要了解资源的分配与投入情况,并依此作出最终决策。
- 控制决策准则。高层管理者决定组织的整体任务,并制定全面战略及规划执行目标,维持组织的集中性。
- 保持在组织中的核心地位。高层管理者的地位确保他们能对关键资源和信息加以利用,并不断扩展其范围。
- 具有很大的权限。高层管理者在整个组织中所受限制最少,他们可以构建更多的战略联盟,以加强权力。
许多员工愿意与高层管理者共事,并非出于恭敬或尊重,而是因为他们在组织中更有权力、政治影响力,并能很好利用它。这种政治影响力常常带来更多可见的机遇和升职的机会。此外,一位很有权力的领导者能让下属在组织中更受尊重、更有地位,从而增加下属们的满意度和工作积极性。相反,权力不足的领导者,其下属在工作中获得的满足程度也较低。
中层的权力
另一位组织行为学专家巴里·奥舍利提出,中层管理者往往深陷两难甚至多重选择。不同的观点、优先级、需求都需要平衡。他们承受着来自高层管理者和所处团队的压力,同时还必须承受来自客户和供应商的压力。中层管理者对资源分配的决定权、对决策准则的控制力、对组织集中性的维持力和对关键信息与资源的利用性,都不及高层管理者,设法获取这些权力资源仍可以给他们带来机遇。
被问到在苹果公司的工作经历时,杜宾斯基说:“作为中层管理者,我常常要越权管理,或在权力层级的灰色领域中决策。在组织制度更为成熟的公司中,作出这样的决策或许会产生严重的影响,但是在苹果公司,中层管理者们假定自己的行为已经得到上司同意,同时,犯错误在一定程度上也是被允许的。”
基层的权力
与高层管理者和中层管理者类似,基层员工也能从资源控制、决策制定、提高集中性、资源利用等方面获得有限的权力资源。例如,基层员工更多地为资源分配提供信息,而非决定资源分配。
由于在组织中所处的独特地位,基层员工能够通过利用关键信息对具有决策权的管理者们产生影响。例如,一位技术工作者,无论职务高低,都应当对影响战略决策的关键技术具有洞察力。基层员工虽然缺乏决定权以及相应的其他地位和权力,但他们可以提升专业素养,加强对上层管理者的影响力,从而创造个人权力之源。
对于权力的反应
在组织中,人们对于权力的反应不尽一致。管理决策面临的三种主要反应是主动奉献、服从管理和抵制。抵制有可能是明显的(没能完成决策要求的目标),或是消极的(假装服从管理,但并不执行)。在这样的情况下,管理者们倾向于强制员工工作,但这有可能导致更严重的抵抗和反对,因而不能无限维持。它表明管理者和员工之间出现了重大隔阂,也暗示出团队内部不和谐。
服从管理是指员工完成任务但没有积极性,缺乏个人参与热情。出现这样的反应,说明员工并非热爱工作,而是被迫工作。善于利用职位权力激励员工的管理者,作出的决策更容易得到员工的顺从和支持。这种权力运用方式多用来处理日常工作,在需要创造力的复杂任务中则效率较低。
员丁发自内心地拥护上司决策,并努力工作以执行之,即积极工作,这是最好的反应。在这种情况下,员工与管理层的价值和观点保持一致,投入更多的精力以获得成功。积极工作的反应产生于领导者的个人权力,包括专业素养和讨人喜欢的性格。
许多公司在使用一个越来越受欢迎的方法增强员工的积极主动性,即全面授权。对员工的授权包括共享资源分配权、决策推动力和对最低可能性任务的战略执行,这种授权增加了员工的影响力和权力。授权也是在组织中发展领导人物的方式。对于一个具有高度责任感的员工,完成新任务能使他更自信,感受到自我价值的实现,并提升其个人权力和技术。一些领导技巧方法和组织因素会影响授权。授权是一种非常重要的观念,因为共享决策权能使员工对公司业绩具有决定权,从而在根本上提高协同工作能力,并促进组织管理的战略改进。授权同时也改变了领导者的角色:领导者需要委任更多的员工,并改变自己的角色性质。
当具体工作更多地由员工承担时,管理者们将有更多的时间抓住机遇,促进公司发展。当员工得到授权时,他们多少会因有机会参与公司决策而受到鼓舞。但若他们的意见未被尊重,授权将会产生相反影响,降低员工的工作积极性。在得到机会表达观点后,员工希望自己的意见不被忽视。
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