什么是社会技术系统

社会技术系统是一种关于组织的系统观点。它是由英国塔维斯特克人际关系研究所的特里斯特(Trist，E.L.)通过对英国达勒姆煤矿采煤现场的作业组织进行研究后提出的。

该理论认为，组织是由社会系统和技术系统相互作用而形成的社会技术系统，即由包括正式组织、非正式组织、技术系统、成员的素质等多种因素形成的复合系统。它强调组织中的社会系统不能独立于技术系统而存在，技术系统的变化也会引起社会系统发生变化。持这种观点的人认为，组织不仅是由厂房、人力、资金、机器和生产程序综合起来的物质组织，也是调整人的行为的“人的组织”或由人的行为构成的人群关系系统。这就是说，人群关系并不是组织可随意取舍的特性，而是企业所固有并因其激励人的行为而存在的。可见这种组织观点更重视人际关系系统。这种组织理论，对构成一个组织的许多复杂的因果关系了解得更为丰富和更为深入，它不但解释组织中的“正式组织的活动”，一也能说明“非正式组织的活动”，被称为现代的组织理论，同强调物质组织的传统组织理论相对应。

社会技术系统的作用

建立社会技术系统是指为了提高组织效益而采用同时集中于技术和社会两方面的变革，使他们相互关系最佳配合的一种有计划的组织变革方法。这种方法强调组织的技术和人的因素的最佳结合，强调对完成工作的方法重新设计。它是现代组织变革活动中较为流行的方法之一。

在生产管理中，社会技术系统是指与工作扩展的哲理相似但更强调技术和工作团队的相互作用的方法。这种方法试图发展一些能够调节生产过程中技术需要和员工及工作团队需要之间相互关系的工作。