简介

目录销售是指运用目录作为传播信息载体，并通过,电话,直邮,短信,邮件等渠道向目标市场成员发布，从而获得对方直接反应的营销活动。严格意义上说，目录并不是一种独立的直复营销媒介，它只是数据库营销的一种特有形式。

应该把什么样的信息放进客户数据库

a. 个人数据

b. 地址数据

c. 财务数据

d. 行为数据

个人数据应包括什么

客户数据库应该包含所有客户和潜在客户的姓名。如果你的客户不是消费者，而是商家，那么存储的信息应该掌握有关企业客户和潜在企业客户的一些数据。如：企业名称、工作描述（客户主要业务）、部门或分公司、直拨电话号码、传真号、电子邮件地址、法人代表或采购负责人（也就是采购的最终决策者）、个人通信数据（有关的联系人）、公司数据交叉索引条目。

地址数据应包括什么

地址数据是与客户和潜在客户联系的关键。应包括：公司全名、公司名称的缩写、详细通信地址、主要电话号码、主要传真号、电子邮件地址、电传号、公司类型代码（母公司、分公司、分支结构、独立商户等）、母公司详细资料（有关的）、地区代码、经营领域（采矿业、制造业、化学工业等）、主要产品或服务、进口商和出口商索引、雇员人数分类（如1-20、21-49、50-99人等）、营业额级别。

财务数据应包括什么

你需要弄清楚你的客户能否付出货款及是否愿意付款。财务数据应包括：帐户类型、第一次订货日期、最近一次订货日期、平均订货价值及供货余额、平均付款期限。

行为数据应包括什么

行业数据是有关客户和潜在客户与你公司交往的历史记录。行为数据能告诉您客户过去做过什么、每次订货的多少以及订货的频率等。

回应类型代码（不仅包括订货、询问、还包括对调查活动、特价品、况赛活动的反应等）

做出上述回应的日期

回应频率

回应方式（电话、传真、邮政、电子邮件等）

每次与客户或潜在客户进行接触的时间和方式（信件、电话、人员往来、参加展览会等）