白沙管理发展学院的定位

白沙集团的前身是长沙卷烟厂，始建于1947年，1984年时成为一家濒临破产的企业，此时厂长肖寿松临危受命，将长烟带出崩溃边缘，一路走高，1999年功成身退，已经在长烟工作20多年的卢平上任，老厂长所拥有的巨大的个人威望给卢平带来了很大的压力，大家都拭目以待，期待这位精明强干的女厂长能带领企业继续走向辉煌。曾长期负责企业宣传工作的卢平视野显然更加开阔，她深知自已面临的环境正在发生着深刻的变化，有两大变量将对企业发展产生深远影响，这两大变量就是中国加入WTO和烟草控制框架公约WHO。显而易见，面对这两大变量，如果不能做出正确的决策，企业就不能实现稳定、健康、持续的发展。面对危机，长烟在2000年提出了二次创业的口号，对企业的品牌、技术、人才、管理、渠道等方面都做了重大调整。其中最重大的举措就是推出了“简单管理”的理念，并依此构建了一个简约而高效的企业管理新体系。

在企业的经营发展理念上，确立了“3A”、“HOT”的企业核心价值观。所谓“3A”，是指学习、凝聚和创新这三种能力：“HOT”，是人性化设计、有竞争力的组织和企业目标的英文缩写，它代表追求“有质量的热诚”的心态。三种能力和一种心态，构成了简单管理的两个最核心的要素。在企业的组织设计上，构建了“宽道窄距”的扁平化企业组织结构。所谓“宽道窄距”的扁平化组织有两层含义：一是组织内要有充分的授权，二是组织内要有通达的预警系统。在企业的运行流程上，建立了“以此为生、精于此道”的职业化机制。在企业的实际操作中，确立了“系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范”的管理原则。在员工的思维方式上，要求形成“责任、学习、思考、沟通、计划”的简单思维习惯。

而在人才领域的重大举措就是提高培训的地位，并于2002年1月建立了白沙管理发展学院。学院荣誉院长由白沙集团总裁卢平担任。学院现有包括院长在内的8名员工，兼职教师19人，客座教授8名，并且拥有实力雄厚的中高层教练队伍。

根据企业的发展趋势，白沙对未来人才的要求是：具备精深的专业造诣，具备国际化对话能力。未来三年白沙的人才发展战略将是：人员总量控制，结构调整，人员向主价值链倾斜，储备一批符合战略要求的专业人员。同时集团要求各部门都要实现A、B岗配备，部门内强调积极推行教练制，每个部门要能承担将工作经验转化为培训教材的责任；一些专业技术领域要增强综合管理、品质控制、生产管理协调、谈判四种能力；各部门要加强储备人员培训。结合以上特点，白沙管理发展学院的培训工作确定了未来几年的发展方向：以能工巧匠培训为载体，坚持不懈培养企业高级蓝领，扩充专业技能培训，根据未来人员布局的展望，价值链上人员需求的增加，集团化的逐步落实，国际合作的开展，结合目前现有人员资源盘点而逐步开展。

白沙管理发展学院的校训是“终身学习，以此为生，精于此道，越飞越高”，并提出了“提供知识服务，做教育品牌”的目标。学院开发建立“管理、营销、技术和能工巧匠”四条教育生产线，从知识(knowledge)、态度(Attitude)、技能(Skill)、和习惯(Habit)四方面对员工进行持续不断的培训，实现由“KASH”到“CASH”的升值转化。

除了企业内部培训外，白沙管理发展学院还承担了企业战略层面的一些任务，培训成为白沙获取和整合市场资源的一个有力工具。包括：

• 高端培训，主要是指为战略合作伙伴的决策人员提供的高端培训。
• 服务中端，包括对各烟草公司客户经理、大型烟草专卖店管理人员以及市场服务员的培训。
• 成为企业文化的突破口，包括分厂和母子公司的文化融合培训。
• 把培训向价值链的其他环节延伸，对外为合作伙伴提供知识服务，增强与合作伙伴的共识，传播企业文化与绿色烟草理念。

在培训过程中，学院坚持‘‘课堂授课与现场体验相结合，理论学习与案例研讨相结合，课题攻关与专家点评相结合，技术改造与成果发布相结合”的四项原则，将课堂搬到现场，把企业实际问题作为案例研讨，并将学习成果直接应用到实践工作中，为企业生产经营服务。此外学院聘请了来自咨询公司以及烟草行业的管理和技术专家作为客座教授，参与课程的讲授。

从建立之初，学院就获得了充足的财力支持，拥有了一流的培训教室，同时由学院负责对各部门培训工作进行监督和考核，并根据考核结果决定各部门第二年的培训经费数额，这一举措更加强了学院的影响力。集团对学院唯一的评价指标就是培训学员的满意度调查。应该说学院的工作是出色的，2003年学院的平均得分是4.25，2004年是4.52。

白沙管理发展学院的内部讲师五星团队建设

2002年初，刚刚成立的白沙管理发展学院在全厂公开招聘讲师，在集团内掀起了巨大的波澜。长沙拥有古老的岳麓书院，湖南历来有尊师重教的传统，果然职工对此反应热烈，报名人数众多。经过层层选拔，15名兼职讲师脱颖而出，与此同时，与任职资格相配套的课程体系以及师资管理制度也开始着手构建。2003年，为了适应员工个性和企业共性双重要求，同时为兼职讲师设计职业化道路的双轨课程体系逐步形成，兼职讲师管理引入星级晋升的机制，讲师可以获得从没有星到五星讲师称号。

白沙的案例是组织内部知识传承和分享的一个好例证。在无论企业外部还是内部竞争都愈发激烈的环境中，企业对组织内部知识的传承战略性地规划，有措施保障地执行，有分享文化地塑造，建立起知识与经验分享和传承的平台，才能实现组织能力的形成和巩固，也才能为组织能力的可持续发展提供保证。