一、电子商务外包服务的定义

?商务的需求开展的一种商业服务。电子商务需要技术和市场营销的双重支持，在互联网日渐重要的当今社会，中小企业迫切希望能通过网络开展电子商务，但同时受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。以“必卖”为代表的电子商务外包服务企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术或网络营销服务功能，为企业提供以战略咨询、电子商务策划、电子商务网站建设、网站运营推广、网上贸易和网上销售、网络销售渠道建设和规范管理为核心的一系列外包服务。电子商务外包服务可以帮助企业有效降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。

二、电子商务外包服务的核心

1、电子商务咨询

电子商务咨询：就是企业电子商务的顾问和脑库。电子商务外包机构由具有丰富电子商务运营理论知识和网络营销实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业的电子商务和网络营销进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业电子商务的战略目标、推动企业电子商务健康稳健发展的目的。

电子商务咨询与网络营销培训大不相同。培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点；而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。

根据罗伊电子商务研究中心的研究结果，电子商务咨询可分四个层次：

一、电子商务战略咨询

二、电子商务技术咨询

三、电子商务营销咨询

四、电子商务管理咨询

2、电子商务策划

电子商务策划：是为了改变企业经营现状，完成网络营销目标，借助科学方法与创新思维、以好的创新创意，立足于企业现有营销状况，对企业未来的网络营销发展做出战略性的决策和指导，应该用带有前瞻性、全局性、创新性、系统性的方案为企业提供服务。电子商务策划要结合企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和电子商务网站的交易的过程，是为企业策划设计独特的一整套电子商务战略体系。

基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，BIMC 电子商务外包公司致力于在为互联网行业企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和电子商务市场、商业模式、企业竞争力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的电子商务网站业务规划、电子商务商业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等电子商务管理、咨询、策划、服务。

电子商务外包服务，主要应该面向企业客户提供10大核心业务的整体外包服务：

１、电子商务战略咨询、策划

２、电子商务商业模式规划

３、电子商务运营推广策划

４、电子商务市场营销策划

５、电子商务人才培训辅导

６、电子商务整体外包托管

７、企业网络营销策划传播

８、电子商务及ERP系统整合

9、网络分销渠道建设、管理

10、网络打假服务

3、电子商务营销

电子商务营销：是借助于互联网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程（包括线上线下营销活动整合、CRM客户管理系统整合、新品促销、节假日促销、库存处理等营销活动）。我们知道，网络具有快速、高效、低成本的特点，在因特网上信息资源共享，进入障碍为零。作为一种新的媒体，网络具有一对一的互动特性，这是对传统媒体面对大量“受众”特征的突破。从营销的角度讲，网络上生产者和消费者一对一的互动沟通，了解顾客的要求、愿望及改进意见，将工业时代大规模生产大规模营销改进为小群体甚至个体营销，为消费者提供了极大的满足，迎合了现代营销观念的宗旨。

08年中国B2B电子商务整体交易规模达2.97万亿元，09年中国B2B电子商务规模将达3.75万亿；2009年中国网上零售市场规模预计达到2526亿元。记者从在京开幕的第二届中国国际电子商务应用博览会上了解到，我国电子商务事业已经进入高速发展期，目前以每年高于７０％的速度持续增长，预计到2010年电子商务交易额将达15万亿元。罗伊电子商务研究中心调查数据显示，2010年开始中国的传统企业将大力普及应用电子商务，开展网络营销。