什么是特殊特性

特殊特性指由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。

特殊特性的分类

特性分为两类：产品特性和过程特性

产品特性：

是指在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。

过程特性：

是指被识别产品特性具有因果关系的过程变量，也称为过程参数。过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多个过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响到多个产品特性。

关于特殊特性，有产品的特殊特性和过程的特殊特性。产品的特殊特性是由顾客来确定的。有的过程的特殊特性也是由顾客确定的。

从思路上可以说，

（1）根据顾客的需求和期望，加以分析，然后针对产品来确定产品的特殊特性。从功能、美观（含造型）、匹配（英文是三f：functiong、form、fit）。不同顾客有不同的特殊特性规定。

（2）根据法规、条例、行业惯例，其中包括安全、风俗习惯等考虑。

（3）产品的其他特性，譬如可靠性、可用性等。

（4）从过去的经验中来确定过程的特殊特性。

（5）类似于零件设计的失效模式和后果分析。

考虑如下因素：

（1）顾客特殊要求，

（2）与产品性能失效有关，如焊接质量，热处理硬度

（3）与产品安全相关，

（4）与顾客装配相关，如螺纹中径，花键的跨棒距等。

特殊特性的影响

（1）影响产品的安全性或法规要求的符合性的产品特性或过程参数。

（2）影响产品配合/功能或者关于控制和文件化有其他原因（如顾客需求）的产品特性和过程参数。

（3）在验证活动中要求特别关注的特性（如检验与试验、产品和过程审核）

说明：特殊特性包括产品特性和过程特性。