什么是泳道流程图

泳道流程图（Swimlane Flowcharts）是一种反映商业流程中人与人之间关系的特殊图表。

泳道流程图的作用

⑴泳道流程图有助于分清在流程过程中各人工作范围；

⑵泳道流程图有助于研究流程中人与人或工作小组与工作小组间的交接动作。

如何绘制泳道展开图

⑴点出参与该流程的不同人员或工作功能，将他们列在海报或白板的左边或上方；

⑵透过脑力激荡列出流程中的步骤，并将其写在帖纸上；

⑶一一探讨这些步骤，并将贴纸贴在适当的泳道上；

⑷运用此结果来激发讨论应如何改善工作流程。