什么是沟通性僵局

沟通性僵局即在由于沟通障碍、产生偏见和误解、形成一言堂等原因而导致的僵局。

沟通性僵局的处理技巧

由于沟通性僵局是基于沟通障碍、产生偏见和误解、形成一言堂等原因而导致的僵局，因此改进交流的准确性，澄清误会是突破此类僵局的关键。随着谈判的深入，有效的倾听有时候会减少，于是谈判期。者容易轻信自己已经知道了对方的意见和立场，从而不再仔细倾听，尤其是在激烈的冲突产生之后，有效倾听就会更少，以至于双方之间产生误解，甚至意识不到自己的观点和对方观点问的一致性。这种情况下僵局就会产生。因此，谈判者必须控制自己的情绪，澄清误会，改善沟通和交流；及时声明并更正错误概念和误解；还可以通过角色互换来改善交流，了解对方的真正意思。当误解消除，偏见消失后，僵局自然就破解了。