什么是气质
气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。
气质差异是客观存在的.希波克拉底提出的气质的四种类型：多血质、粘液质、抑郁质、胆汁质，它们各有其主要的行为特征。
各种气质类型往往都有积极的和消极的一面，实际工作中应扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。因此，应当应用气质的差异，妥善安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。
应用气质差异的原则包括：气质绝对原则、气质互补原则和气质发展原则。
气质差异的表现类型
气质差异表现为气质类型及其行为特征的差异。气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构。因此，气质类型的行为表现带有稳定的规律性。一般说来，一个人无论从事什么活动，即使各种活动的性质和内容千差万别，但他的气质特征却得到同样的表现。
多血质。感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强；具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活。
胆汁质。感受性低而耐受性较高，不随意的反应性高，反应的不随意性占优势，外倾性明显，情绪兴奋性高，抑制能力差；反应速度快，但不灵活。
粘液质。感受性低而耐受性高，不随意的反应性和情绪兴奋性均低；内倾性明显，外部表现少；反应速度慢，具有稳定性。
抑郁质。感受性高而耐受性低，不随意的反应性低；严重内倾；情绪兴奋性高而体验深，反应速度慢；具有刻板性，不灵活。
气质差异与管理
一、气质无好坏之分
性格有好坏之分．但气质类型并无好坏之分。任何气质类型都有积极和消极两个方面，任何气质类型的人都有长处和短处。胆汁质的人，积极、充满活力和生气勃勃．也有一些浮躁、任性和感情用事多血质的人，灵活、亲切又不乏机敏，也轻浮和情绪多变。粘液质的人．沉着、冷静、坚毅．又冷淡和缺欠活力。抑郁质的人，长处是情感深刻稳定．短处是孤僻、羞怯。认识到气质类型并无好坏之分，任何气质类型的人都有长处和短处．就不要因为对自己的气质类型不满而自暴自弃，不求进取，就不要因为对员工的气质类型不满而贬低、压抑其劳动工作积极性．就要认真分析自己及员工气质类型中的积极、消极之处，发扬光大积极的一面．控制、克服消极的一面．自觉培养和锻炼，逐渐改进自己及员工的气质
二、气质差异与工作安排
气质虽不在人们的实践活动中起决定的作用．但它可以影响人们活动的效率，某些工作．某种气质类型的人干起来效率更高．另—些工作，另一种气质类型的人干起来更有效率。例如．象自动化系统操作、营销这类要求作出灵活反应的工作，多血质、胆汁质的人比较合适，因为这两种气质类型的人有灵活、机敏或积极、生气勃勃的特点，而象微电子技术、钟表修理这类要求持久、细致的工作，粘液质、抑有E质的人更适宜．因为他们的气质类型中有沉着、冷静、坚毅或稳定、深刻的一面。正因为气质会影响人们活动的效率．管理者在安排工作时，一定要考虑员工的气质特点及员工阃的气质差异，尽量把他们安排到最有利于发挥其个体气质特长的工作岗垃上、为他们更有效地工作宦造条件和机会，也为更有效地实现整个管理系统的管理目标创造条件。
三、气质差异与思想政治工作
思想政治工作方法是现代管理工作的四大基本方法之一思想政治工作要启发人们的思想觉悟，使人们自觉地取向干组织的共同目标并付出行动。但思想政治工作要起到应有的作用．它必须具备科学性和启发性．也就是说．思想政治工作的有效性是以科学性、启发性为前提和基础的。由于气质对于形成和改造人们的某种情感与行为特点或个性特征都具有很大影响．因此，管理者也必须根据员工的气质差异来做好思想政治工作，才能使思想政治工作起到应有的作用。
根据气质差异来做好思想工作，不仅要求对不同气质类型的员工教育的侧重点不同，而且教育的方式也应当有所不同。对有暴躁、任)性、感情用事的缺点的胆汁质的员工，应侧重培养其自制能力和持之以恒的精神+因为这种人易冲动．吃软不吃硬，批评他们的缺和错误时，应避免顶牛，严厉中有说理．批评中有鼓励．循循善诱对灵活、亲切而又不乏浮躁、情绪多变的多血质的员工．应着重培养其专心、扎实和勇于克服困难的精神+加强自制力、注意力的稳定性及细致、耐心品质方面的训练，在教育方式上可以对其缺点进行严肃的批评，以有助于其快速改正错误。对缺乏活力、玲淡的粘液质的员工．重在培养热情爽朗和生气勃勃的精神风貌，批评、教育时，要有耐心，给予足够的时间以白省和作出反应，点到为止。对不乏孤僻、羞怯的抑郁质的员工．要着重培养其大方、善交、自信的品质．对其缺点及错误．一般不宜严厉批评，更不宜在大庭广众之下公开指责，而宜更多地予以关心、体贴和爱护，对他们的微小进步都应给以充分肯定以增强他们的自信心。
四、气质差异与领导班子配备
领导班子．属于管理主体．在整个企业管理系统中居主导和支配地位。因此，有一个合理的领导班子，对企业管理系统的正常、有效运行尤为重要。而有一个合理的领导班子．应当有合理的专业结构、能力结构、气质结构和年龄结构。从我国的实际情况来看，无论是上级委派还是群众选举，我们对企业领导班子成员专业结构、能力结构、年龄结构的合理化都比较关注，而对其气质结构合理化则较为忽视实际上，领导班子成员气质结构合理化．就是指领导班子应当由有不同气质类型的人构成．既要有积极主动、敢冲敢闯的多血质、胆汁质的人．叉要有脚踏实地、持之以恒的粘液质和抑郁质的人，这样．既可以避免鲁莽行事造成失误，又不至于因犹豫徘徊而坐失良机，这样的领导班子才能在社会主义市场经济的大潮中求生存图发展、创大业、展宏图。因此，配备企业领导班子，应考虑其成员的气质差异，形成合理的气质结构。