杰亨利法则
杰亨利法则:运用坦率真诚的沟通方式 。
杰亨利法则的探究
杰亨利法则是以发明人杰瑟夫•卢夫特和亨利•英格拉姆的名字命名。它的核心是坚信相互理解,能够提高知觉的精确性并促进沟通的效果。它从两个纬度上划分了促进或阻碍人际沟通的个体倾向性:揭示和反馈。揭示是指个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度;反馈指的是个体成功地从别人那里了解自己的程度。根据这两个纬度可以划分出四个“窗口”——开放区、盲目区、隐藏区和未知区。“开放”窗口包括了你自己和别人都知道的信息;“盲目”窗口包括了那些别人很清楚而你自己却不知道的事情,这种情况是由于别人没有告诉你或由于你的自我防卫机制拒绝接受这些信息造成的;在“隐藏”窗口中的信息你自己知道而别人不知道;“未知”窗口是那些自己和别人都不知道的情感、经验和信息。
管理定律
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A |
L续
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安慰剂效应 |
卢维斯定理
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阿尔巴德定理 |
蓝斯登定律
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暗箱模式 |
蓝斯登原则
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阿尔布莱特法则 |
垃圾桶理论
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阿姆斯特朗法则 |
蓝柏格定理
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阿什法则 |
雷鲍夫法则
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艾奇布恩定理 |
懒蚂蚁效应
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阿罗的不可能 定理 |
牢骚效应
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艾德华定理 |
洛克忠告
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艾科卡用人法则 |
拉图尔定律
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阿伦森效应 |
鲁尼恩定律
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暗示效应 |
拉锯效应
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安泰效应 |
M
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氨基酸组合效应 |
木桶原理
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B |
墨菲定律
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彼得原理 |
蘑菇管理定律
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不值得定律 |
马太效应
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贝尔效应 |
名片效应
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保龄球效应 |
米格—25效应
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布里特定理 |
马蝇效应
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比伦定律 |
末位淘汰法则
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柏林定律 |
麦克莱兰定律
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巴菲特定律 |
目标置换效应
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彼得斯定律 |
梅考克法则
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白德巴定理 |
摩斯科定理
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布利丹效应 |
美即好效应
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波特定律 |
马斯洛理论
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布利斯定理 |
曼狄诺定律
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波特法则 |
冒进现象
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布朗定律 |
毛毛虫效应
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伯恩斯定律 |
摩尔定律
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布利斯原则 |
木桶歪论
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名人效应
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拜伦法则 |
N
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冰淇淋哲学 |
鲶鱼效应
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比林定律 |
南风法则
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邦尼人力定律 |
尼伦伯格原则
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玻璃天花板效应 |
凝聚效应
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巴纳姆效应 |
纳尔逊原则
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半途效应 |
希尔十七项 成功原则
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贝尔纳效应 |
鸟笼效应
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贝勃规律 |
O
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边际效应 |
奥卡姆剃刀定律
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菠菜法则 |
奥格威法则
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标签效应 |
奥狄思法则
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杯子理论 |
奥美原则
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弼马瘟效应 |
欧弗斯托原则
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搬铁块试验 |
P
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C |
螃蟹效应
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长尾理论 |
帕累托法则
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刺猬法则 |
帕金森定律
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长鞭效应 |
皮格马利翁效应
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磁石法则 |
破窗效应
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磁力法则 |
皮尔斯定律
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蔡戈尼效应 |
皮京顿定理
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从众效应 |
皮尔·卡丹定理
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权威效应 |
披头士法则
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蔡格尼克记忆效应 |
攀比效应
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超限效应 |
Q
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全球化链条定律 |
群体压力
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传染效应 |
乔布斯法则
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参与定律 |
犬獒效应
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成事定理 |
青蛙法则
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拆屋效应 |
乔治定理
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出丑效应 |
秋尾法则
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D |
强手法则
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多米诺骨牌效应 |
齐加尼克效应
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达维多定律 |
情绪效应
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倒金字塔管理法 |
R
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定位法则 |
热炉法则
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大荣法则 |
柔性管理法则
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杜利奥定理 |
儒佛尔定律
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杜根定律 |
洛克定律
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迪斯忠告 |
人性定理
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灯塔效应|锐化效应
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达维多夫定律 |
S
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德尼摩定律 |
三强鼎立法则
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杜嘉法则 |
手表定律
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杜邦定律 |
水坝式经营法
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登门槛效应 |
首因效应
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叠补丁效应 |
生态位法则
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等待效应 |
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德西效应 |
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狄伦多定律 |
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多看效应 |
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E |
生鱼片理论
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250定律 |
隧道视野效应
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恶魔效应 |
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F |
500强企业经 典管理法则
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反暗示效应
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弗洛斯特法则 |
双木桶理论
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辐射效应 |
失真效应
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适才适所法则
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飞轮效应 |
史坦普定理
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弗里施法则 |
史华兹论断
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肥皂水效应 |
舍恩定理
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凡勃伦效应 |
史提尔定律
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法约尔原则 |
斯坦纳定理
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费斯诺定理 |
矢泽定律
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费斯法则 |
“4+2”法则
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复壮效应 |
思维的定势效应
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反馈效应 |
社会惰化效应
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反木桶原理 |
苏东坡效应
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弗洛伊德口误 |
森林效应
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峰终定律 |
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G |
圣人理论
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声誉磁场
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光环效应 |
T
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格雷欣法则 |
同仁法则
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身体语言
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古狄逊定理 |
跳蚤效应
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沟通的位差效应 |
特雷默定律
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管理沟通论 |
踢猫效应
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沟通无限论 |
托利得定理
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古德曼定理 |
特里法则
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古德定律 |
铁钉效应
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格利定理 |
蜕皮效应
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孤峰原理 |
汤水效应
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果子效应 |
托伊论断
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过度理由效应 |
投射效应
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过度学习效应 |
同群效应
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功能固着心理 |
头鱼理论
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感觉剥夺实验 |
鸵鸟政策
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铁锹试验
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态度改变— 糖果实验 |
W
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感情效应 |
王永庆法则
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共生效应 |
韦特莱法则
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箍桶理论 |
威尔逊法则
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乌兹纳泽定律 |
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H |
威尔德定理
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花盆效应 |
翁格玛丽效应
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花生试验 |
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环境蓄势 |
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黑洞效应 |
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蝴蝶效应 |
沃尔森法则
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霍桑效应 |
沃尔顿法则
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华盛顿合作定律 |
沃森定律
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猴子理论 |
王安论断
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互惠关系定律 |
韦尔奇原则
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杰亨利法则 |
温德定律
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海潮效应 |
无折扣法则
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横山法则 |
沃特曼定律
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海恩法则 |
武器效应
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猴子大象法则 |
X
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赫勒法则 |
新木桶定律
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信心获得 |
咸鸭蛋理论
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怀特定律 |
斜坡球体定律
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哈默定律 |
夏皮罗法则
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坏苹果法则 |
西点军校的 经典法则
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霍布森选择效应 |
希望效应
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海因里希法则 |
虚荣效应
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和谐定理 |
Y
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哈罗效应 |
羊群效应理论
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亚佛斯德原则
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J |
“100-1=0”定律
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酒与污水定律 |
鱼缸理论
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激励倍增法则 |
影响世界的 100个定律
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金鱼缸效应 |
蚁群效应
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吉格勒定理 |
雅格布斯定理
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吉尔伯特定律 |
印刻效应
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吉格定理 |
150定律
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吉德林法则 |
Yerkes-Dodson 法则
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竞争优势效应 |
约翰逊效应
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监狱角色模拟 实验 |
野鸭精神
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棘轮效应 |
邮票效应
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近因效应 |
优先效应
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经验的逻辑 推理效应 |
优势富集效应
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金属切削试验 |
延迟满足实验
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K |
因果定律
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苛希纳定律 |
异性心理
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快鱼法则 |
雁阵效应
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异性效应
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酝酿效应
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拥有效应
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坎特法则 |
Z
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卡贝定律 |
智猪博弈理论
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克里奇定理 |
坠机理论
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柯维定理 |
自来水哲学
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卡尔岑定理 |
煮蛙效应
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刻板效应 |
自吃幼崽效应
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L |
自我参照效应
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雷尼尔效应 |
自我选择效应
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零和博弈 |
帐篷理论
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柯维定理 |
最高气温效应
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卡尔岑定理 |
詹森效应
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雷尼尔效应 |
责任分散效应
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蟑螂效应
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座椅舒适感
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杰亨利法则基于这样的假设:当开放区的信息量增加时,人们之间会更好地相互理解。因此他们建议运用坦率真诚的沟通方式。要通过揭示和反馈来增加开放区的信息量,即通过提高自我揭示的水平和倾听来自他人的反馈这两种方式扩大开放区的面积,从中获益。
实践杰亨利法则
下面我们就来看看维京集团是怎样在实践中灵活运用杰亨利法则来增加沟通的效果的。
英国的著名企业维京集团是一家年营业收入高达数十亿美元的大企业。企业创始人兼董事长理查德•布兰森建立起一种“把你的点子大声说出来”的创意机制。这种机制包括:该公司所有员工都知道布兰森的电话,员工一有好的构想,就能通过各种渠道让他知晓。集团每年举办的一次“家宴”,为那些想要贡献创业点子、平时较不易碰到布兰森的员工制造了毛遂自荐的机会,“家宴”为期一周,参加人数多达3500人。集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工的建议、点子上达的“渠道”。如财务服务机构,常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子,任何员工认为自己的新点子够好,都可以申请和常务董事共进午餐,在用餐时商讨经营大计。另外,维京集团还有一个性质接近总部办公室的机构————“维京管理团队”,协助新事业的实际开发作业。在这一“创意机制”的激励下,维京员工的创造性和积极性得到了极大的调动,各类点子层出不穷,如维京新娘公司,维京日益壮大的国际互联网事业,都是员工向布兰森提出的建议。维京集团鼓励开放的氛围,鼓励相互之间自由地进行揭示、交流,这使企业受益匪浅。
杰亨利法则的启示
约翰•奈斯比特指出:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”更有一种说法已经被许多人认同:一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%却取决于他的人际交往技巧。可见,了解与掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识,提高自身的心理素质,已经成了现代人的急迫需求。在企业里,人际的沟通是无可避免的,沟通问题也同样无可避免,开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素,是促进沟通渠道畅通的有效保证。对于企业的管理人员来说,更是迈向成功的必修课。