什么是揭短管理？

揭短管理(Exposure Management)

揭短管理是指在企业管理过程中，不断自律自检，查找不足，在此基础上找准问题的症结，及时采取 措施加以改，不断提升管理水平，增强企业竞争力。一个企业敢于认识并改正自身管理存在的不足是需要勇气的，许多成功的企业做到了这一点，也可以说“揭短” 管理是他们制胜市场的共同法宝。

一些成功的企业上上下下都建立了不断进行自检、自查、自纠的机制，有的还成立了专门的部门，配备专职人员，给包括上级领导在内的每一位员工“揭短”， 并及时公布，及时改正和处理。同时对产品质量也不断“揭短”，由质检部不定期地对产品及工艺流程的每个环节明查暗访，找出病因，发现问题立即追根寻源进行整改和处罚。

揭短管理的意义

一个企业竞争力如何，往往不是取决于它在某一方面的超群和突出，而是取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。企业在发展过程中，如果不能及时查找和发现自己的“短处”，并及时对症下药，使之得到消除，或者由短变长，那么久而久之，短处就会影响到企业的生产 经营，甚至会因一“短”而致败。

任何一个企业，总是存在着这样那样的“短处”，这些短处是相比较而言的，是动态的。即是说，你自认为是 “长处”的方面，与先进企业比较起来也可能是“短处”；今天的“长处”，明天也可能变成“短处”。因此，企业管理无止境，只有勇于揭短，善于揭短，经常揭短，企业才能不断提升管理水平而立于不败之地。

事实上，成功的企业都敢于自视自己的短处，善于发现自己的短处，勇于克服自己的短处，可以说“揭短”管理是他们制胜市场的共同法宝。海尔公司开通投诉热线， 动员用户向自己“开炮”，把消费者的投诉作为宝贵资源，从中发现自己的短处，找出产品和服务的不足，并及时加以改进；企业员工以追求卓越的精神，勇于打倒自己，采用“日清日高”的管理法，使企业管理日臻完善。正因为如此，这些企业才在市场竞争中先人一步，高人一筹，取得了令人称道的业绩。

揭短管理案例分析

案例一:教学管理中的“揭短管理”探讨木桶理论告诉我们： 一个木桶的容量太小，取决于最短的一块木板。”学校管理也是如此 一个学校的竞争力如何，往往不是取决于它在某一方面的超群和突出，而是取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。学校在发展中如不能及时查找和发现自己的“短处”，及时地对症下药使之得到消除或由短变长，久而久之“短处”就会影响到将来的发展，教学管理也不例外。

一、“揭短管理”的必要性

任何一位教师都存在着这样那样的“短处”。这些“短处”是相比较而育的，是客观存在的，是动态的，有的还是不易察觉的。你认为的“长处”与其他教师比起来可能是“短处”；今天的“长处”明天也可能变成“短处”。只有正视自己的“短处”，善于发现自己的“短处”，勇于克服自己的“短处”，才能不断提高自己的教学水平。

教师自身思维的程式化、固定性，决定了教师必须不断学习富有创意的先进的教学经验，查找自己的“短处”,突破自己的思维定式，拓宽自己的思维模式．实现教学的科学化、艺术化．达到质的飞跃。

信息时代为学生提供了获取知识的多种途径，他们的生活方式、知识结构、价值观念发生了很大变化。在这种环境中成长起来的学生，对教师的要求是全方位的、立体的、高层次的，他们要求教师不仅要有丰富的专业知识， 而且要是个“杂家”、“博士”， 这对教师的知识结构提出了新的挑战，迫使教师有一种压力感、紧迫感，必须经常地查找自己的“短处”．迎头赶上。

二、“揭短管理”的实施途径

1．领导“揭短”

“三分技术，七分管理”。运用有限的人力、物力 财力，使各种机构能作符合规律的运转，发挥出最大的效能，刨造出最佳的效益，是管理工作的最大追求。

教学管理必须先制定出科学的、有预见性的、能体现监督和帮助相结合的教学管理计划。然后，领导要多听课和多评课，客观地、坦率地、公正地讨论教师的教学工作，明确指出教师的“短处”，确定某些需改进的方法，研究总结教师的工作经验。

提高他们的教育技能。作为校领导要敢于“揭短”、善于“揭短 、巧于“揭短”。值得注意的是：领导“揭短 的目的是为了改进工作，而不是整人。对教师工作的评价要本着严格的客观评定同与人为善的态度相结台的原则，那种听课、评课专门找缺点，为揭短而“揭短”的做法是不可取的，是与 揭短管理”的初衷背道而驰的。此外，校领导还要经常对教师的教学技能、教学态度、知识水平做出一定的评价，该“揭短”的仍要“揭短”。俗话说“鞭打快牛”，没有鞭策．可能就没有进步或更大的进步。

2.自己“揭短”

教师要想不断提高自己，必须经常自律、自壹、自纠。

(1)对照国家教育方针自查、自纠：作为教师首先要了解国家的教育方针， 学习研究新的教育理论．加强职业道德建设，提高自己的业务素质和实践能力， 并把它们经常地与自己的行为加以对照．自查、自纠。

(2)对照优秀教师自查、自纠：教师要想在竞争中站稳脚跟．就必须不断地学习，向书本学，向他人学。学习他人渊搏的知识、机智的教学艺术、先进的课堂管理经验、教学方法、敬业精神、工作态度、教学实践能力、教育理论等等。为此，教师要博览群书，开拓视野，树立全局意识，多听课，多实践，取人之长，补已之短。

(3)对照先进教法自查自纠：信息技术在教学中的普遍应用，为提高教学质量和教学效益提供了可靠的保障。教师应加强信息技术的学习,大胆应用现代化的教学手段，为教学营造一个轻松、直观、良好的教学环境，提高教学效益。

3.教师之间互相“插短”

中国自古就有“文人相轻”的说法，所以，给自己“揭短”怕别人轻视自己；给他人“揭短”又怕引起误会而产生矛盾。作为教学管理人员为普遍提高教师的综合素质，充YS”挖掘内部潜力，就必须为教师创设一个敢于公开“揭短”、友善的、畅所欲盲的交流机会，让大家平等地交流．无拘无束地交流。知元不言，言无不尽，有话摆在桌面上，既提高了自己．帮助了别人，也增进了团结．化解了矛盾。

4.学生“揭短

(1)对学生进行知识和技能的考核。无论是传统教育还是素质教育，只要有教学，就要有教学评价。

这主要是通过学生成绩的变化来确定教师的工作效益,找出教师教学中的“短处”以便改进教学。

(2)学生评定教师。西为学生是教师教育实施的对象，是教师授课情况的第一见证人。哪个教师课讲得好，哪些章节讲得好．哪些方面讲得好．好在哪里，学生体会最深，也最有发言权。如果教师能平等地对待学生，把学生作为一个独立存在的个体．而不是单纯的施教对象，与学生经常进行平等交流，允许学生为自己“揭短”，教师便可获得信息反馈的第一手资料，从而更好地改进教学。

三、“揭短管理 的局限性

任何一种管理方法都不是十全十美的,都有一定的局限性。经过实践,认为“揭短管理”有以下几方面的局限性应引起注意：

1.开始实施“揭短管理”时,不宜大规模进行．应先在少数积极分子中间进行．在民主生活会的基础上开展。然后，长期坚持井有意识地加 引导，作为一种管理模式形成以后，再推广开来，效果较好。

2.实施教学管理中的“揭短管理”，需全体管理人员齐心协力，步调一致,共同营造“学习型组织”的环境氛围，为教师建功立业搭设平台。

3.“揭短管理 只是众多教学管理方法中的一种新的尝试。在实际管理中要结合其它管理方法共同进行，互相取长补短，相得益彰。无论哪种教学管理方法其目的只有一个：就是提高教师的综合素质，从而提高教学质量。