什么是心力管理

心力管理是指将企业员工的心之所及转化为力之所达的过程；是将企业团队层面的意识，培养转化为物质层面的生产力资源，并有效地进行集聚、发散和增效的过程；是不断引导员工在工作与生活中善用其心、自净其心、消除误心、凝聚爱心，共同构建心心相映的企业和谐发展环境的过程。“心力管理”注重员工心智模式的培育与思维方法的教化；注重培养员工对企业生存发展环境从认知阶段到认识阶段，再到认可阶段核心价值观的培育；注重启发员工从源头思考、认识与解决问题的行为模式，实现从“人本”到“心本”，从“心本”到“心力”行为的飞跃，从而推动企业执行力和竞争力的有序实施。

心力管理的实质与内容

心力管理的对象就是人心。什么叫人心？就是人的思想、信念、价值观、精神境界、道德面貌。这里的“人”，包括个人、团队和企业全体员工。就整个企业而言，全体员工的思想、信念、价值观、精神境界、道德面貌，就是企业的文化，也就是企业的软实力。

心力管理包括六个方面：

一是善用其心。善于发挥思想、感情、信念、价值观的作用，激发员工的工作热情，调动主观能动性，提高员工的工作效率。

二是自净其心。善于引导员工找到自身的不足，克服落后、消极的思想情感，以及不正确的价值取向，通过自省，达到自净，提升员工的精神境界。

三是消除恶心。企业的任务是，通过教育或诱导，使员工克服不良的、错误的思想倾向，使员工明白什么是应该，什么是不应该，什么是底线。

四是增加爱心。所谓爱心，就是对本职岗位的爱，对工作的爱，对同事的爱，对客户的爱，对领导的爱，对下级的爱，对家庭的爱，对企业的爱，对国家的爱。

五是发自内心。发自内心的沟通和合作，互相关心，互相帮助、互相爱护，互相学习，凝聚人心，像一个和谐的大家庭。

六是将企业员工的心之所及，转化为力之所达。企业要以文化人，入脑入心，再外化为行动，是人本到心本再到心力的飞跃。

心力管理的方法论

攻心，是心力管理的方法论。所谓攻心，就是对人心施加影响，使它朝向你所希望的方向。攻心是一种科学，必须遵循心理学的规律，才能事半功倍；攻心更是一种艺术，其变化运用之妙，集中体现了领导的智慧。在企业的管理中，“攻心”是上策。

1.喻之以利——政策攻心

企业要调动企业的资源，恰当地满足员工的需要。这当然不仅是说一些关怀的话，更要推出相关政策，让员工得到所需要的实惠。

2.动之以情——感情攻心

人有感情，有喜怒哀乐，因此，培养感情，交流感情，以情动人，历来是中国的交友之道，御人之道。

3.明之以理——思想攻心

人的思想可以有效地决定人的行为。要想改变人的行为，最有效的办法就是改变人的思想。用什么去改变？用先进的思想作武器，选择恰当的方式去“攻心”。

4.晓之以义——道德攻心

关爱员工不是一句美丽的空话。一个企业，当员工有需要或有困难的时候，就要伸出温暖的双手，尽力去帮助。爱有多好，感知了才知道。

心力管理的应用

人心的养育是企业发展不竭的动力。现代管理者不仅要学会以情感人、以理服人，以法治人的基本管理招数，更要从实际出发，从真心出发，因地制宜、因时制宜、因事制宜的灵活机动方法，把握人性的特点，关注人的各种需求，做好人心的养育。心力管理从“知心”维度、“聚心”维度和“塑心”维度等三个方面进行创新实践。

（一）“知心”维度

企业与员工的关系，不仅仅是经济雇佣关系，企业与员工不但要有经济契约，还要有心灵契约。可人的内心世界充满了神奇和不可琢磨，了解人“心”，是几千年来人们的共同追求。俗话说：“知人知面不知心。”讲的就是认识一个人容易，但要了解一个人的内心却很困难。怎样去了解一个人的内心世界，达到“知心”？只有靠近它，了解他，“知其言，观其行”，在相互沟通中知己知彼，在沟通中使员工个人价值取向与企业主导价值观一致。

1.真诚——发自真心，诚心诚意。只有当你怀着一颗真诚的心去对待别人的时候，别人才会同样以真诚的心与你交流。

2.平等——身份不同，态度平等。作为企业负责人，特别是老板，很容易在沟通中居高临下，造成沟通障碍，只有心态平和、态度平等，才能够使员工“心电阻”降为零。

（二）“聚心”维度

企业的头号任务是留住人。怎样才能留住人？答案是“凝聚人心”，“人心齐，泰山移”。“聚心”维度包括物质聚心和精神聚心两个方面。

1.物质聚心

美国心理学家马斯洛把人的基本需要分为“生存、安全、社交、自尊、自我实现”等五个层次。在需要层次图上，最低的两种需要是生存和安全。生存主要包括解决衣食住行和结婚生子的基本生活需要；而安全主要包括对职业稳定性、医疗保障、养老保障、失业保障、生产安全、社会治安和其他福利待遇的需要。显然，这些需要都是物质方面的，恰当地满足这些需要，才能在物质层面凝聚人心。

2.精神聚心

物质聚心消除了员工的后顾之忧，使员工与企业利益共享，感受到企业对自己的真心关爱。精神聚心则是营造一种和谐的“家”的氛围。一个企业就是一个大家庭，而管理者就是这个大家庭的“家长”，只有把员工当作自己的子女、亲人，真心真意关心他们，激发员工对企业的认同感，形成上下同欲、志同道合的局面，才能使企业在金融危机中继续保持健康发展的趋势。

（三）“塑心”维度

以文化人，即塑心，是企业文化的最重要的功能。一家优秀的企业，不仅表现在向社会提供优秀的产品和服务，更表现在培养出志向远大、境界高尚、技术精湛的优秀员工。塑心，是塑良心、塑爱心、塑雄心。用企业独有的价值观、传统和风俗，塑造出员工的进取之心、报恩之心、敬业之心、友爱之心、奉献之心，这样的员工队伍才是战无不胜的。