什么是弹性经营

弹性经营就是一个企业要最有效地挖掘自身的潜力，用最敏感的手段捕捉瞬息万变的市场信息，以最迅捷的速度、最佳的方式、最大限度地满足不同层次的市场需求，在挤占市场中创效益的经营策略。

弹性经营的内容

“弹性经营”通俗点讲，就象往不规则容器中装水。水可以挤满容器里的所有的空隙，还可以渗透到能渗透的所有的地方，“无孔不入”。检验它实施得好不好，就看企业的市场占有率高低。市场占有率高，就要求产品适销对路、质量优、服务好，以及一系列对企业的高要求。而每一方面都是与企业休戚相关的，都必须体现“弹性经营”的思想。因此，要求企业从原材料进企业，到下一级消费者消费结束的全过程，体现“弹性经营”思想，才能保证较高的市场占有率。

企业要围绕影响市场占有率的各种因素实施“弹性经营”策略。从企业和外界的关系来讲，企业要创造最好的外部环境，背靠金融，依托工业，加强联合，走物、工、贸、商一体化的道路，经受住市场起伏的冲击。从企业内部本身来讲，要制定切实可行的激励机制，做到人尽其能，物尽其用，企业达到最佳竞争状态。从经营的目的讲，思想要解放，不要有框框条条，不要缩手缩脚，只要始终围绕经济效益这个中心就行了。从经营的手段看，可以借鉴“老外”(外资企业)的管理办法，引进“老乡”(乡镇企业)的灵活机制，学习个体的经营手段。从组织形式看，可以采取股份制等多种体制并存的形式，也可以和个人或单位进行紧密型或松散型的联合。从经营范围看，不要在一棵树上吊死，条条大路通罗马，在提高流通质量和专业化水平的同时，要大力发展综合经营，交叉经营，做到“人无我有，人有我全，人全我优，人优我廉，人廉我拓”，也可以拓展到旅游、房地产、信息、运输、娱乐、广告、科技开发等领域，以丰补欠，分担投资风险。总的来讲，要在商务活动的全过程中体现“弹性”思想。检验企业各项工作的标准，应该从这样三个方面来看:一看是否有利于提高企业的经济效益;二看是否有利于企业的发展壮大;三看是否有利于增强企业的综合实力。有了这三条，就不要怕，大胆地干，大胆地闯。

强化服务意识是企业实施“弹性经营”的着手点，也是“弹性”所在。要在服务的全方位上下功夫，尽可能地满足市场各种各样的需求。要看服务功能是否全面，应该从这样几个方面来检验:服务网点是否分布合理，服务方法是否方便用户，服务范围是否适应用户需要，服务功能是否齐全配套，服务措施是否贯穿销前、销中、销后始终，供应价格和质量是否合理合标等，此外还要看服务内容是否为企业的发展壮大打基础。总之，这种全方位、全过程的服务的总的指导思想仍然是以占领市场为目标的。服务好是一个企业的形象。企业应该制定各个环节的服务规范和标准，不断扩大服务的范围，提高服务的质量和层次，向服务的广度和深度发展。如果我们每一个人都能把“服务第一”作为自己的座右铭，我们的企业肯定会兴旺发达。

人才往往容易成为“弹性经营”的瓶颈。人才是一切工作的基础，客观条件再好，人最终是决定性的因素。目前有的企业忽视人才的引进和培养，人才观念这根弦没有绷紧。有的单位一方面人满为患，人浮于事，另一方面又奇缺经营和管理人才，而且由于管理和使用不善，有人才外流的现象。因此，企业一方面要加速各类人才的培养，为各类人才提供宽松的环境;另一方面，要制定比较优惠的政策，象组织紧俏物资一样，把能人请进来。要逐步达到任何业务员在任何时候、任何地点都能接受任何内容的经营任务。这样企业才能适应日趋激烈的市场竞争需要，以最快的速度满足市场的需求。

“弹性经营”策略的根本目的是使企业对瞬息万变的市场作出极其灵活迅速的反应。因此，迅速、准确的市场信息就是金钱。企业要舍得花钱在信息网的建立上投资，要善于应用现代化的信息网络及时搜集、分析、综合市场信息，大胆决策，见缝插针。信息是一个企业的生命源，我们要舍得投入才可能产出。“弹性经营”涉及到社会和企业内部的方方面面，需要我们在实践中不断完善。