定义

家具店店长是管理家具店面的管理人员。他是家具导购员的直属上级。

要求

店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻经营方针，执行品牌策略，全力发挥店长的职能。

职责

一、制定并分解专卖店月底销售计划，带领团队完成销售任务。

二、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息；

三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的展厅形象维护工作；

四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导；

五、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理；

六、总结本店销售情总，分析全盘产品销售趋势；

七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映；

八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见；

九，每月及时提供准确的商品盘点数据；

十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理；

十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况；

十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况；

十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门；

十四、对导购员进行业绩评估和考核。