什么是多个谈判策略
多个谈判策略是“三步曲”——启动、运行与结束。只不过,每个步骤的内容有所不同。
(1)启动,在选择针对目标、编织相应理由、端给对方等三个动作外,还应考虑“时间”因素,即各策略的时序安排。
(2)运行,其概念态势、态度和手法与单一策略的运行略同。但也有不同之处:策略变化,各策略作用不同——攻与防;特性不同——软与硬,冷与热或不软不硬,不冷不热;运行时多变——策略次序;特性依对手反应而变;注重策略清理,或言“结账”;手法更复杂。
(3)结束,概念与单一策略同。结束手法视多个策略在运行中的地位或作用来定。
多个谈判策略的结束形态
多个谈判策略作用平等时,结束形态会有三种可能:
(1)预期目标实现。则所有策略均应结束,方式以沉默或小结(收账)而结束。
(2)部分目标实现,或继续或对未奏效的策略理由提出保留。
(3)未见效,但又不得不转移话题,应坚持理由,直到对方表示“日后再谈”,或重申理由予以备忘。
多个谈判策略作用有主辅时,策略结束形态也有三种可能:
(1)重要策略得手,可以明示收账后结束。
(2)若次要策略得手,可以默示结束,也可重申重要策略的理由而结束。
(3)主辅策略均未得手,只要时间允许应坚持策略,若无条件坚持策略,宜以强硬态度作严正声明后再“暂停”策略运行。