全球商业环境的概念

企业在建立海外业务时最重要的一项要求就是理解不断变化的复杂的全球商业环境。那些仅在美国本土开展业务的管理者并不会因为担心政府控制企业资产而夜不能寐。开展海外业务的管理者会始终关心该国政治形势，尤其是发展中国家。尽管从表面看来，只有那些在海外工作的管理者或是持续从国外获得营业收入的企业才有必要了解全球商业环境，但事实上，每位管理者都应该从经济、政治法律以及社会文化维度理解企业的全球商业环境(见图1)。

图1：全球商业环境的维度

经济维度

对任何想要开展海外业务的管理者来说，从经济维度理解全球商业环境都十分重要。为了获取这些知识，管理者应该了解经济的构成，比如结构、资源位置、货币和劳动力问题。

包括加拿大、澳大利亚、日本和德国在内的其他发达国家，都像美国一样，拥有很大的市场自由度。这些国家的经济环境很稳定，在通货价格和利率方面不像发展中国家那样变动频繁。在许多欠发达国家，由于这些初生的经济体比较脆弱，通货价格和利率会剧烈波动。管理者必须在进入市场前考虑这些因素，因为它们会影响当地的消费者需求和企业的日常运营。

管理者还必须考虑在全球不同地区的资源位置。大多数国际市场并不像美国一样允许企业轻松开发并获取资源。在美国，很多管理者理所当然地享受着通信网络和高速公路体系这样的资源。然而，许多发展中国家并没有可靠的高速公路体系，这成了企业在这些国家开展业务的屏障。由于基础资源匮乏、资源开发水平有限，全球业务的管理者必须在开展业务时保持灵活性。

在进入市场之前，管理者还必须调查当地的货币流通状况。一般来说，多数发达国家有着稳定的货币体系，并在可预期的范围内波动。然而，在欠发达地区，当地货币可能每天都产生剧烈波动，影响消费者的购买力。对那些基于全球网点直接面向当地消费者的企业来说，这种波动带来了很多问题。如果当地货币相对于美元大幅贬值，那么企业就会承担损失，除非根据新的汇率调整价格。

最后，管理者还需要考虑全球市场的劳动力水平。不同地区市场上劳动者的技能和受教育程度存在很大差别。对于高科技企业和技术含量较高的制造企业，稳定的高技能劳动力供给十分重要。一般来说，企业将某个员工从国内调配到国外是相当昂贵的。许多企业会重新调配高层管理者，但对大量级别较低的员工来说，这并不是个成本划算的方案。许多全球化企业都依靠培养本地员工的技能来满足生产需要。

政治法律维度

企业在决定进入某个国际市场之前，还必须评估当地的政治环境。根据经济发展水平的不同，这项分析的内容也会有一定区别。对相对发达的国家来说，当前政府对商业抱有何种观点，是主要分析内容。例如，执政党对于新企业的成立有何影响。在进入相对欠发达的国家时，分析的内容则有很大差别。在这些情形下，管理者不仅仅需要考虑当前政府，还要考虑这个国家中发生政治动乱和暴力事件的可能性。

许多国家每天都会发生暴力和动乱事件。这些因素会对企业在国际市场的经营产生直接或间接影响。政治动乱会对企业造成直接影响，因为平民骚乱会导致公司财产遭到破坏。政治动乱还会间接影响公司，因为消费者一旦对国家失去信心，将会导致整体经济下滑。最后，许多管理者还需要意识到在某些国际市场上会出现政府征用资产的可能性。过去几十年中，在尼日利亚开展业务的石油企业屡次面对这种问题。

2010年11月，大卫·罗斯这位总部位于加州的斐济水公司的当地经理，被斐济政府取消了签证。这家占斐济全国出口量20％的水公司，被指控向美国总公司以人为低价出售产品，用来回避在斐济的纳税义务。政府还威胁称，如果不解决税收问题，就要撤回斐济水公司对蓄水层的开发权，阻断其产品的供给。

除了政治问题，管理者还必须考虑国际市场的法律环境。大多数国家的法律条文细节存在很多差别，执行法律的司法体系也同样如此。一些国家(如美国和英国)采用普通法体系。在这种司法体系下，法律的行使须基于每个特定案例中法官的判决。其他国家(如德国和日本)采用大陆法体系。在大陆法体系下，法律行使的依据是立法机关制定的法典和法令，而非法官的判决。通过了解不同类型的法律体系，管理者能够更好地理解，一旦公司在当地卷入法律纠纷，将会面临怎样的审理和裁决程序。除了法律框架，管理者还应该清楚在某个市场中，适用于自己所在企业的相关法律条文。

社会文化维度

虽然经济和政治法律维度都会对企业的全球市场造成影响，但对管理者来说，社会文化维度往往最难定位。尽管全球化造成了许多文化品味和文化实践的融合，但在全球市场上，文化仍是一个存在重要差别的维度。

拓展全球业务时，管理者的首要任务是了解并感知新文化。许多国家在宗教信仰、种族、社会规范和语言上存在差别。例如，语言会对公司与其他国家之间的交易产生重要影响。据估计，使用相同语言的国家间的贸易总量比语言不通的国家间的贸易总量多出3倍。为了克服这一障碍，管理者可以选择雇用熟练使用当地语言的员工，或是自己学习新语言。

语言的障碍或许可以轻易克服，但社会价值观往往会给想要国际扩张的企业提出更大的挑战。社会价值观是指深深扎根于整个社会，用于引导个体生活和社会交往行为的原则体系。一个社会秉承的社会价值观可以从两个方面影响企业。首先，一个国家的社会价值观会影响企业当地雇员的表现与行为。其次，这种价值观也会影响当地消费者对于某些产品的偏好。

各个国家都有不同的文化。如果企业没能了解全球商业环境，其结果可能是灾难性的，沃尔玛在试图进入德国零售市场时发现了这一点。在20世纪90年代中期，随着美国市场增长减缓，沃尔玛开始强力施行全球化战略。它起初进入了墨西哥和加拿大市场，紧接着在欧洲、亚洲和南美洲开设商店。到2003年，沃尔玛的国际业务为公司贡献了410亿美元的营业额。虽然大多数国际业务最终取得了成功，但沃尔玛的德国业务却始终问题重重。在德国，人们对商店的营业时间、价格监督和过期商品分区都提出了严格要求。这些政策的意图是阻止企业在郊区兴建大型商业街区，而这恰恰是沃尔玛最主要的战略之一。除此之外，德国工会也比美国工会更有影响力。因此，沃尔玛被迫与员工谈判——这是沃尔玛在美国从未有过的经历。沃尔玛在德国市场始终无法盈利，并最终在2006年损失累积达10亿美元后，放弃了在德国的所有商店。