什么是先机型公关策略
所谓先机型公关策略,是指公共危机出现后,媒介努力通过各种渠道占领报道的先机。这不仅包括在时间上要做到迅速及时,更为重要的是,媒介的报道要抢占第一信源,不但要与政府相关部门及时取得联系,而且还要采访当事人及目击者,深入突发事件现场,拿到第一手的材料,以最迅速的行动来展开对危机的追踪,也就是进行报道机会的竞争。
先机型公关策略的适用性
采用“先机”型策略多适合于那种事态比较明朗,是非比较清楚的事件。比如关于自然环境的突发性事件,由于是天灾,对于事件的报道方向比较明确,媒介报道的目标也相对明朗,所以,只要媒介能够及时得到相关事实,组织报道就容易得多。
但是,对于此类事件,媒介还应该有一种敏感,这样更能得到报道的先机,那就是对于自然环境变化的敏感,比如,辽宁省雪灾作为重大危机事件,在降雪前,气象预报部门已预告了暴雪的来临,但是,这并没有引起媒介的重视,对于这一信号只是按照正常的天气预报加以传播,失去了其作为环境监测仪的预警功能。而“先机”型报道更加强调在危机发生的前兆期,对危机苗头加以报道,以引起人们的关注与重视,为预防打下良好的心理和实践基础。
先机型公关策略的注意事项
在实际操作中,出现了一些媒体不顾信息是否确切,在危机发生后,抢发新闻的现象。其心理是,即便最初报道可能不确切,但是,可以于后续新闻进行矫正。但是,在突发事件中,一旦出现不确切的信息,可能对公众和相关部门所采对的应对危机的行动产生误导,危机瞬息万变的特点,因为,小道消息影响的只是局部,而一旦小道消息通过大众传播媒介传播后,马上会走上大道,使公众信以为真,导致更大范围的混乱。可能在媒体后续报道没有来得及更正的情况下,按照错误信息,所采对的错误行动的严重后果已经造成了,其带来的危害要比媒介日常新闻报道中的偶然工作失误要大得多,甚至是无可估量的。不仅如此,如果在危机传播中媒体传播不实之辞,其对自身的危害远比平时传播假新闻更容易引起公众反感,从而降低其公信力。
因此媒介采用先机型公关策略在抢占先机的时候,考虑的不应只是“第一时间”的问题,应避免为了“第一时间”而放弃真实性的原则要求,把危机中准确的要求放在第一位。