什么是企业精神

企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。

企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为它是企业全部的精神现象和精神活力。有人把它同企业价值观念等同起来。这些认识都没有抓住企业精神的实质。所谓企业精神，主要是指企业经营管理的指导思想。在美国称之为“企业哲学”，在日本称之为“社风”。

美国著名管理学者托马斯·彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。”

企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。每个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的表达出来。一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。

企业精神是现代意识与企业个性结合的一种群体意识。“现代意识”是现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识等汇集而成的一种综合意识。“企业个性”，包括企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。

企业精神总是要反映企业的特点，它与生产经营不可分割。企业精神不仅能动的反映与企业生产经营密切相关的本质特征，而且鲜明的显示企业的经营宗旨和发展方向的。它能较深刻的反映企业的个性特征并发挥它在管理上的影响，起到促进企业发展的作用。

企业精神一旦形成群体心理定势，既可以通过明确的意识支配行为，也可以通过潜意识产生行为，还可以通过潜意识产生行为。其信念化的结果，会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉性，从而主动的关注企业的前途，维护企业声誉，为企业贡献自己的全部力量。

企业精神的内容具体表现在：坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论，等等。

企业精神的特殊内涵决定了它具有个性和共性特征。企业精神的个体特征是指每一个企业都有自己独特的企业精神，由于企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的不同，企业精神也必然各有特点。企业精神的共性特征是指企业精神对企业全体职工信念和追求的高度概括，同时又使这种共同信念和追求根植于每个职工的心中，从而产生共同的思想和行为。个性和共性特征是企业精神最本质的特征，是对企业精神认识的起点。

企业精神的形成受不同企业特殊的经营内容、经营方式的制约，这是企业精神个性特征和共性特征形成的基础。企业不同的经营内容和经营方式，就形成了企业不同的竞争观念、质量观念、劳动观念等意识，从而制约着企业精神的形成。因此，企业精神反映了企业独特经营的特殊本质，也正是对这种特殊本质的反映，才能形成每一个企业自己的企业精神。

企业精神源于企业生产经营的实践之中。随着这种实践的发展，企业逐渐提炼出带有经典意义的指导企业运作的哲学思想，成为企业家倡导并以决策和组织实施等手段所强化的主导意识。企业精神集中反映了企业家的事业追求、主攻方向以及调动员工积极性的基本指导思想。企业家常常以各种形式在企业组织过程中得到全方位强有力的贯彻。于是，企业精神又常常成为调节系统功能的精神动力。

塑造良好的企业形象，最根本的就在于培育企业精神。企业精神是企业的精神支柱，是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。颇具个性的企业精神、形同凝聚全体员工粘合剂，是塑造良好企业形象的恒定的、持久的动力源。培养和弘扬企业精神最积极的意义，就是使之与众不同，独具个性，全员认同。

企业精神的分类

不同的企业精神决定了企业的不同形象，因此企业精神的差别是企业差别的根源。从许多企业对企业精神的设计来看，企业精神可分为五类：

第一类，抽象目标型。这种类型的企业精神，往往以企业口号和比喻的形式反映出来，能够提纲挈领地反映企业为追求和实现既定的战略目标和经营目标，所具有的精神境界。如日本电信电话公司的“着眼于未来的人间企业”；劳斯公司的“为人类创造最佳环境”；雷欧伯纳特广告公司的“创造伟大的广告”；中原油田前几年的“为生存而超越”；万向集团的“奋斗十年添个零”等。

第二类，团结创新型。企业精神是团结奋斗传统思想和拼搏创新群体意识的提炼。如松下公司的“经营就是创造”；美国德尔塔航空公司的“亲如一家”；贝泰公司的“不断去试，不断去做”，以及许多企业的“参与、协作、创新”等。

第三类，产品质量、技术开发型。企业精神是围绕某拳头产品、名牌产品，强化产品质量或技术开发意识。如日本TDK公司的“创造——为世界文化产业做贡献，为世界的TDK而奋斗”；日本东芝公司的“速度、感度，然后是强壮”；日本佳能公司的“忘记了技术开发，就不配称为佳能”；中国海尔的“创造世界的海尔”等。

第四类，市场经营型。企业精神强调市场开拓，争创一流经济效益。如美国百事可乐公司的“胜利是最重要的”；日本卡西欧公司的“开发就是经营”；中国的鄂尔多斯集团的“鄂尔多斯羊绒衫温暖全世界”等。

第五类，文明服务型。企业精神重点突出为顾客、为社会服务的意识。如美国波音公司的“以服务顾客为经营目标”；美国电报电话公司的“普及的服务”；IBM公司的“IBM就是服务”等。

一般地说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，体现了企业的个性特征。它可以激发员工的积极性，增强企业的活力。企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，构成企业文化的基石，是企业文化的灵魂，是企业文化的集中体现。

企业精神的形式

企业精神的内容是一个完整的体系，其具体文字表达形式多种多样。有的只限于用几个字或十几个字去作一个原则地表达，但大多数企业，为了便于贯彻实施，又从不同的侧面将它进一步具体化+这就像画一座宝塔，有的只把塔尖显露出来，有的则将塔尖下面一层的基本结构也勾画出来，使人们能够看出它的大体轮廓。由于在中国，企业精神的培育尚处于起步阶段，因此，各个企业具体表达的结构形式也还不够统一，常见的可以分为以下几个方面：

(1)企业目标

企业目标就是企业追求理想目标。如，鞍山钢铁公司的企业目标是“实现两步宏图，争创一流企业”，中国环宇电子联合公司的企业目标是“赶超世界先进水平”，青岛双星集团公司的企业目标是“优质低耗创水平，产品畅销五大洲”，瓦房店轴承厂的企业理想是“振兴瓦轴，服务全国，走向世界，赶超世界轴承王牌SKF”。

(2)企业宗旨

企业宗旨反映了企业的主要目的和意图，呈现了企业的发展方向。如广州陈李济药厂的企业宗旨是“一切为了人民的健康，不以微利而忘记社会效益”，青岛海尔电冰箱股份有限公司的宗旨是“用户永远是对的”，上海第一钢铁厂的宗旨是“效益为命，安全为天，用户为王”，美国国际商用机器公司的宗旨是“尊重个人、顾客至上、追求卓越”。

(3)企业信念

企业信念是企业认为正确而坚信不移的观点。如北京邮电局干线运输局的信念是“以邮为业，以局为家，邮件似生命，时限抵万金”，四川长城特殊钢公司的信念是“企业活力的源泉在于全体职工对社会、对企业的忠诚、热忱和献身精神”。

(4)企业经营方针

企业经营方针是指导企业生产经营活动的行动纲领。如，南方航空动力机械公司的经营方针是“高科技开发，重基础建设；高起点竞争，面向国际国内两个市场”。广东东华实业公司的经营方针是“一业为主，多元经营，服务第一”。大港石油管理局总机械厂的经营方针是“人无我有，人有我精，人新我转”。吉林碳素厂的经营方针是“以优质产品，占领市场；以优惠服务，取信用户；以优化经营，提高效益；以优美形象，跻身于世；以优良干部，搞好经营”。

(5)企业道德规范

企业道德规范具体规定了企业职工的道德行为准则。如吉林化学工业公司的道德规范是“爱党、爱国、爱吉化、爱本职；平等、互助、讲文明、守法纪”。青岛海尔电冰箱股份有限公司的道德规范是“无愧于消费者”。四川长城特殊钢公司的道德规范是“为人民服务，尽社会责任，做‘四有’职工，当‘五爱’公民”。有些企业还具体规定了干部道德规范，工人道德规范，科技人员道德规范等。

(6)企业作风

企业作风就是具体规定企业职工应当在工作或生活中坚持一贯的风格和态度。如大庆油田的作风是“对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事。对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。”对待革命工作要做到“黑天和白天一个样，坏天气和好天气一个样，领导不在场和领导在场一个样，没有人检查和有人检查一个样”，概括起来，就叫做“三老四严、四个一样”。吉林化学工业公司的作风是“严、细、实、快”。广东西南无线电元件厂的企业作风是“严、勤、俭”。

企业精神的表达方式

(1)条例

把反映企业精神的行为准则用条例的形式表现出来，制订成文件加以公布。例如世界著名的松下电器公司，早在其创立之初就提出“松下五精神”，后改为“松下七精神”：产业报国精神；光明正大精神：和亲一致精神；奋发向上精神；礼貌谦让精神；顺应同化精神：感恩报德精神。日立制作社提出的社训：诚、和、开拓精神。“诚”即将优良产品贡献给社会，“和”即尊重个人意见、广与议论、以和为本，“开拓精神”即积极进取、独立自主。

(2)标语

即把企业精神用特殊语言或警句加以表述，以标语形式，广泛张贴，以达到宣传的目的。如：丰田公司的“优良的产品、优良的思想、世界的丰田”。美国IBM公司的“IBM就是服务”。北京市百货大楼的“用我们的光和热温暖每一个人，每一颗心”。四通公司的“高境界、高效率、高效益”。北京西单购物中的的“愿把一颗热心、耐心、诚心、爱心奉献给您”。

(3)广告

用形象化的广告来宣传企业精神，以获得社会公众的信任。如：太阳神集团有限公司在1990年制作了“太阳神”品牌形象的系列影片，突出“当太阳升起的时候，我们的爱天长地久”的企业精神，收到极佳的效果。日本西武集团的企业精神是“感谢和服务”，但在广告语中却灵活多变，推出了“不可思议、非常喜爱”、“美味的生活”……等一系列新颖的广告、展览活动，从而使西武集团的排名连连升高。

(4)歌曲

即用歌词来反映企业精神，并配上乐曲，通过在员工中普及传唱，形成广泛群众基础。同时在企业举行的各类活动中，高唱厂歌以壮厂威。

(5)座右铭

座右铭反映企业精神，时刻给人提醒，也是一种力量。如，香港金利来集团公司的座右铭是：“勤、俭、诚、信”。丰田汽车公司的座右铭是：“天、地、人、智、仁、勇”。南京医药公司的座右铭是：“不用扬鞭自奋蹄，不失时机急奋蹄，小步快走不停蹄，埋头苦干多贡献”。

企业精神的内容

(一)对社会、国家、民族作出贡献的理想追求

开封花生集团作为农副产品综合加工的大型企业，确定了适应自身经营特色的企业精神理念口号，如“创造绿色生活”(企业最高经营理念)、“放弃质量等于放弃生存”、“质量在我心中，幸福在我手中”(质量理念)、“制造一流产品就是创造一流生活”(生产理念)、“不想下岗就要爱岗，不想失业就要敬业”(就业理念)、“取自绿色世界，精制绿色产品”(产品理念)。这些理念口号突出地显示出开封花生集团的企业精神。创建企业的宗旨也就是推动社会的繁荣和人类的进步。

(二)企业的价值观

这也是企业精神的内核。企业的价值观是指导企业行为的思想和观念，是企业经营活动的宗旨。如顾客至上、顾客是上帝、争创世界第一等。

(三)企业群体的信念

即把员工个人利益和企业兴衰发展融为一体，激发员工为企业尽职尽责、尽力尽为的群体意识。如“命运共同体”、“和为贵”等等。

企业精神的具体内容很多。在经济发达国家中，几乎所有的大企业都根据其自身所处的环境和战略目标的不同，形成各自独特的企业精神。企业领导总是从企业发展需要出发，提出不同的“精神”来统一员工的思想和行动，并在实践中贯彻和体现。

国际化时代的企业文化是基于“经营哲学”，而经营哲学是包括价值观、伦理和责任的综合。有外国学者认为，一个完整的企业文化的价值观包括：

①所有企业的价值观应该是，让股东、经营管理人员、员工和顾客都得利益。

②应该同样重视个人的成果和集体的成果。两者应该均衡重视，不能为了一种成果而牺牲另一种成果。③再好的个人目标和组织目标，如果不能得到有关部门和人员的支持和合作，也是难以实现的。只有事先通过充分的互相协商和协调，目标才能实现。

④经营管理人员共有的三项价值观，即“严守交货期、降低成本、保证质量”，是在任何情况下也不能妥协的。如果不能实现这三项，而需要决定其优先顺序的话，第一是严守交货期，第二是保证质量，第三是降低成本。“令人放心的交货期和可靠的质量”是现在新的非价值竞争力量，其重要性日益增大。⑤顾客的意见不一定总是正确的。但是，正确的比不正确的多得多。因此，企业应该正确地对待顾客。顾客对企业来说是生命线。

⑥自发的诚实是最重要的价值之一。诚实是使个人和公司联系的纽带。

企业精神的特征

从企业运行过程中可以发现，企业精神具有以下基本特征：

1、 它是企业现实状况的客观反映。企业生产力状况是企业精神产生和存在的依据，企业的生产力水平及其由此带来员工、企业家素质对企业精神的内容有着根本的影响。很难想象在生产力低下的条件下，企业会产生表现高度发达的商品经济观念的企业精神。同样，也只有正确反映现实的企业精神，才能起到指导企业实践活动的作用。企业精神是企业现实状况、现存生产经营方式、员工生活方式的反映，这是它最根本的特征，离开了这一点，企业精神就不会具有生命力，也发挥不了它应有的作用。

2、 它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。只有当一种精神成为企业内部的一种群体意识时，才可认作是企业精神。企业的绩效不仅取决于它自身有一种独特的、具有生命力的企业精神，而且还取决于这种企业精神在企业内部的普及程度，取决于是否具有群体性。

3、 它是稳定性和动态性的统一。企业精神一旦确立，就相对稳定，但这种稳定并不意味着它就一成不变了，它还是要随着企业的发展而不断发展的。企业精神是对员工中存在的现代生产意识、竞争意识、文明意识、道德意识以及企业理想、目标、思想都具有稳定性。但同时，形势又不允许企业以一个固定的标准为目标，竞争的激化、时空的变迁、技术的飞跃、观念的更新、企业的重组，都要求企业做出与之相适应的反应，这就反映出企业精神的动态性。稳定性和动态性的统一，使企业精神不断趋于完善。

4、 它具有独创性和创新性。每个企业的企业精神都应有自己的特色和创造精神，这样才能使企业的经营管理和生产活动具有针对性，让企业精神充分发挥它的统帅作用。企业财富的源泉蕴藏在企业员工的创新精神中，企业家的创新体现在它的战略决策上，中层管理人员的创新体现在他怎样调动下属的劳动热情上，工人的创新体现在他对操作的改进、自我管理的自觉性上。任何企业的成功，无不是其创新精神的结果。

5、 要求务实和求精精神。企业精神的确立，旨在为企业员工指出方向和目标。所谓务实，就是应当从实际出发，遵循客观规律，注意实际意义，切忌凭空设想和照搬照抄。求精精神就是要求企业经营上高标准、严要求，不断致力于企业产品质量、服务质量的提高。

6、 具有时代性。企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神相结合的具体化。优秀的企业精神应当能够让人从中把握时代的脉搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。在发展市场经济的今天，企业精神应当渗透着现代企业经营管理理念、确立消费者第一的观念、灵活经营的观念、市场竞争的观念、经济效益的观念等。充分体现时代精神应成为每个企业培育自身企业精神的重要内容。

企业精神的影响因素

企业精神的形成受着众多因素的影响，其中最主要的因素有以下几个。

1．社会经济制度。社会经济制度国家的社会属性，同时也就决定了企业精神的社会属性。不同社会性质国家的企业精神有着明显的差异，这是由于二者赖以产生的经济基础、培养目的、形成的渠道、培养的方式和方法、内容的具体表现和社会环境与心理等方面的差异造成的。

2．社会经济发展状况。社会经济发展状况决定了企业精神的不同发展阶段。如五六十年代中国的企业精神大多带有艰苦创业的内涵，而如今的企业精神则更多的带有创业色彩。

3．历史文化传统。企业文化是社会大文化的亚文化系统，与社会文化之间有着密切的联系，即社会文化是各个亚文化系统生存的土壤，因此作为企业文化的企业精神必然要受到社会大文化的影响和制约。如中国传统文化思想中所体现的价值取向，如重人伦关系、重精神境界、重人道精神等方面都对当代企业精神的形成起着主要的作用。

4．企业个性。企业个性对企业精神的影响，是综合了企业内在各种因素的结果，这些因素的共同作用和组合，最终形成企业个性，并由此影响企业精神的特征和水平。如企业的不同行业特点，不同生产技术特点，不同的经营管理和员工素质方面的特点，都会在企业精神中有所反映。

5．领导者素质。从领导者在企业中的地位和对企业生存和发展的影响看，领导者的素质和技能、精神面貌、价值观念和精神素养等对企业兴衰成败和企业文化建设有着决定性的影响。

培育企业精神的现实意义

企业精神是企业之魂，是企业在长期的生产经营实践中自觉形成的，经过全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则，是企业经营方针、经营思想、经营作风、精神风貌的概括反映。其核心是价值观。企业精神一旦形成，就会产生巨大的有形力量，就能对企业成员的思想和行为起到潜移默化的作用。因此通过培育和再塑企业精神，有利于建设一支富有战斗力的、能够完成企业既定任务的纯洁的员工队伍。同时，通过企业文化的建设和传播，塑造优秀的企业形象，增强企业的知名度和社会美誉度，从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。

（1） 企业性格、形象的凝缩。

（2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。

企业精神在塑造企业形象中的作用

由于现代商品中的文化含量、文化附加值越来越高，由文化所产生的经济效益和社会效益也越来越高，因此，必须充分认识企业精神在塑造企业形象中的作用，发挥其特有的导向、凝聚、教育和约束作用，才能在竞争日益激烈的市场中占据一席之地。

导向作用。企业精神不仅是一个企业的精神支柱，而且体现着一个企业在社会中确立良好形象的战略意识，它一旦转化为企业员工的内在需要和动机，就会产生目标导向作用，企业员工就会时时以企业精神为标杆来衡量和调整自身的行为，以符合企业的基本要求。

凝聚作用。企业精神为全体员工提供了共同的价值观，因此它对企业员工有着巨大的内聚作用。企业精神的凝聚作用是观念同一性的表现，即观念相同的人们之间比较容易沟通，也比较容易达成行为一致，而观念不同的人们则不容易沟通。在观念同一性的作用下，全体全员会把自己的切身利益同企业的生存和发展紧密联系在一起，热爱自己的企业。自觉维护企业的声誉和形象，与企业同呼吸共命运，为实现企业的目标而努力工作，甚至作出必要的牺牲。

教育作用。它有两方面的含义。第一，从内容上讲，企业精神的教育作用就在于形成企业员工共同信奉的价值观念。第二，从途径上讲，企业精神为做好新时期思想政治工作提供了新途径。思想政治工作的根本任务是培育高素质的新人，而培育企业精神的过程是以先进的文化改造人的世界观的过程，也是对企业管理理念和价值观去粗取精、去伪存真的过程，他们在方法、途径、目的上有很多共同点，因此调整培育健康正确的企业精神能够促进思想政治工作的实效，使企业文化更好地为企业的生产经营服务。

约束作用。企业精神的核心内容是价值观，它能够衍生出严格的行为规范和道德标准，对员工的行为起到规范和约束作用。企业精神的约束作用即表现在此。

国外企业精神荟萃

美国IBM公司：“IBM 就是服务。”

美国德尔塔航空公司：“亲如一家。”

波音公司：“我们每一个人都代表公司。”

日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。”

日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。”

日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”

日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。”

日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。”

日产公司：“品不良在于心不正。”

TDK 生产厂：“创造——为世界文化产业做贡献。为世界的TDK 而奋斗。”

本田科研：“用眼、用心去创造。”

开拓农机公司：“世界各地二十四小时服务。”

雷欧·伯纳特广告公司：“创造伟大广告。”

美国电报电话公司：“普及的服务。”

百事可乐公司：“胜利是最重要。”

企业精神案例分析

案例一：“铁匠铺”杭州万向节发迹之谜

“铁匠铺”发迹之谜——企业精神是内部公共关系的红线

案例背景：

被誉为“鱼米之乡”的钱塘江畔，如今出了一个闻名全国的乡镇企业和一位泥腿子农民企业家，那就是杭州万向节总厂和厂长鲁冠球。20年前，工厂还是一个只有7名职工的乡村“铁匠铺”。如今，它已经发展成为一个全国规模最大、品种最多、产量最高的汽车万向节生产基地，在全国1800万家乡镇企业同行中，首家获得国家一级企业的殊荣。厂长鲁冠球先后被评为全国“十佳农民企业家”与“全国十大新闻人物”。厂长鲁冠球在总结企业管理与治厂经验时认为，培养和倡导优秀的企业精神，是十分重要的。在日常经营管理和内部公共关系工作中，提出了十六个字的企业精神，即“想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐。”

1、想主人事

杭州万向节总厂确立企业精神的第一条就是“想主人事”。根据乡镇企业职工绝大多数亦工亦农的特点，工厂通过“两袋投入”(即物质手段的口袋投入与精神激励的脑袋投入)来调动员工的主人翁意识。围绕“脑袋投入”，该厂的基本思路是把经营管理与思想政治工作结合起来。工厂每进行一项活动，下达一项生产任务，都要让职工明确 “做什么”、“为什么做”、“怎样做”、“这样做了对国家有什么好处”。“为国作贡献的事就在你岗位上。”这是工厂围绕着“想主人事”展开的一项职工竞赛活动。1988年7月份，国内外用户纷纷向厂方要货，产品供不应求，生产频频告急。这时，厂部办公室起草了一封《公开信》，信中告诉每位职工，现在工厂欠产已达17万套万向节，能否按时供货，关系到国家信誉和企业形象，尽量满足用户需要，为国家多创汇多贡献，是每一位职工当家作主的光荣职责。一下子，工厂面临的喜与忧，成为职工们茶余饭后的热门话题。尽管当时气温高达38℃以上，大家仍然坚持上班顶岗，结果超额完成了生产任务，及时满足了各界用户的需要。现在，企业的7项主要经济技术指标连续5年居全国同行业的首位，尤其是职工的劳动生产率10年来提高了12倍，职工每增加1元收入，就要为国家和企业多创造4元收入。

2、干主人活

在商品经济发展的大潮中，杭州万向节厂把眼光瞄向了国际市场。工厂提出：如果我们把产品打入汽车王国的美国，就如同有人把丝绸打入我们享有‘丝绸之府’称号的浙江。一个企业如果只能赚本国人的钱那不算好汉，只有把产品拿到国际市场上去竞争，去赚外国人的钱才是真本事。”

1986年，应美国客商的邀请，鲁冠球作为中国第一位访美的农民企业家与其签订了每年向美方出口20万套万向节的长期供货意向书，1990年厂方向美国市场投放的万向节增加到200万套。

3、尽主人责

尽主人责，是杭州万向节厂企业精神的一个重要组成部分，现时不少—农民职工存在“被雇佣心理”，容易产生“八小时内为你干，八小时外自己干”。为了使职工群众焕发主人翁精神，企业领导班子处处关心职工、爱护职工、理解职工、尊重职工。平时他们通过厂报、广播和黑板报、宣传栏，定期地把企业的大政方针、重要决策以及面临的困难告诉每一位职工，使上下一心想企业所难，解企业所急。与此同时，厂部还专门设立了“厂长意见箱”，让职工提建议。对于来自群众的合理化建议，及时给予采纳和奖励。为了更好地做到“尽主人责”，工厂还开展了“信得过”活动。这项活动是把产品质量由过去检验员把关，变为以工人自检为主。如今，全厂已产生了100名“信得过职工”，14个“信得过小组”。

4、享主人乐

杭州万向节厂一班人认为，对职工不能只讲奉献，还要给他们创造一个安居乐业的生活环境。为此，工厂专门组织了对职工实际困难的摸底调查，厂方先后解决了400多名职工家属的就业问题。他们还专门组织妇女干部做“红娘”，给大龄青年牵线搭桥。工厂有些科技人员、供销人员每年几乎有一半以上的时间在出差，子女教育、家务劳动都落到妻子肩上，时间一久，他们的妻子难免要有怨言。为了鼓励家属支持丈夫做好工作，厂工会组织了40多位婆婆、妈妈搞了一次“海陆空”旅游。让她们乘飞机上南京，坐火车游无锡，乘轮船回杭州，这些家属表示今后一定要当好“内当家”，全力支持丈夫的工作。

杭州万向节厂在创业过程中，“想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐”的十六字企业精神犹如一只看不见的手，激发起全厂职工自觉的主人翁责任感和持久的工作热情。可以说，这十六字的企业精神，就是杭州万向节厂闻名海内外的立身之本。