企业文化与业绩的概念

本杰瑞冰激凌公司的优质产品、谷歌公司的创新型战略、思科公司的高质量客户服务等都是这些公司深厚的企业文化带来的副产品。

企业文化如何影响公司业绩

厚重的企业文化能极大地帮助公司实现其战略目标，并能带来更好的业绩表现、更高的财务数字，并形成公司独特的竞争优势。当公司的规模扩大到一定程度后，管理者就很难去指导员工的每一个行动以及保证员工的决策都能与公司目标相符。如果企业拥有厚重的文化，那么员工就能十分清晰地把握战略目标并将其作为工作指导。在这样的企业中，每一个部门所作出的决策都更可能与公司整体目标相吻合，因此也更少需要协调与监督。从根本上讲，厚重的企业文化将让公司运作得更为顺利、更具效率，因为员工不再需要为每一步应该怎么做而争论不休。

此外，文化还明确了在组织中什么行为是恰当的，什么行为是不被接受的。在指导员工遵守道德方面，文化起着至关重要的作用。事实上，文化被证明是设定组织中何为恰当行为最强的影响因素，其作用甚至超过专门的道德强化计划。有研究发现，如果员工个人对组织具有认同感，并且相信公司规范是合乎道德的，那么即便在没有监督的情况下，他们也会自觉地遵守规范。此时，服从规范已成为了自发行为。

强势文化还能够通过明确组织对员工的期望来让组织内角色定位更加清晰。而更清晰的定位将增加员工的工作主动性和行为一致性。此外，这类公司还常常具有较低的员工离职率，因为文化起到了挑选那些“适合”该公司的员工的作用。在这种情况下，公司的雇用过程和企业文化紧密地联系到了一起，而这些公司中的员工更能够以主人翁的态度去承担起自己的工作责任。

在强势文化中，组织成员拥有对什么是更重要的价值观的高度共识，且这些价值观也发挥着很强的作用。在弱势文化中，组织内既缺乏对价值观的共识，也没有很强的价值观存在。而当组织具有对价值观的共识，却缺乏推动它们的热情时，我们称其具有被动型文化。在这种情形中，员工了解什么是重要的，但不太愿意为其付出额外努力。与此相反的是竞争型文化，这种情形下组织中存在诸多很强的价值观，但缺少对何者更重要的共识，此时组织内部将充满各种团队间的竞争和对立。总而言之，企业拥有多少种价值观并不那么重要，重要的是这些价值观的强度有多大，在组织中的认同度有多高。

很多情况下一家企业中会围绕地区、职能等事业部门形成亚文化。在现实中，不同的工作团队会基于和其他团队的对立性比较来建立自己的认同感。虽然这种认同感能够增进团队的合作，使团队的工作效率比各自为战时更高，却同样会导致团队之间的隔阂以及降低对不同意见的接受度。这将给不同团队间员工的沟通及合作带来困难。管理者必须能意识到公司事业部门间的冲突往往是由各自员工在思考方式、感受方式和行为方式上的不同造成的。如果管理者能正确认知这些冲突是源自文化差异，那么就能更好地采取有针对性的措施消除底层共识的不同，从而促进员工合作，解决业务难题。