什么是企业师徒制

企业师徒制是指组织内资深者与资浅者之间建立起来的支持性师徒关系,师傅向徒弟提供高度的支持与协助,徒弟通过观察、借鉴和模仿过程吸收并升华蕴含于师傅分析和解决问题过程中的知识、技能。

企业师徒制的分类

企业师徒制按照性质进行分类可以分为正式的指导关系和非正式的指导关系正式的指导关系被组织纳入系统进行设计并实施以便能到达组织的预期目标．而非正式的指导关系则是一种无计划、无固定实施组织和模式的关系．它主要依存于人们之间的某种特殊情感而存在Michae1．J．Karcher等人按照目的将师徒制划分为工具型和发展型两种前者是问题导向型的．后者是过程倾向型的。工具型的师徒关系倾向于帮助徒弟实现一定的工作目标．而发展型的师徒关系倾向于帮助徒弟提高个人修养1986年召开的学术会议上．师徒制被划分成人才培养型师徒制和关系网师徒制两个类型人才培养型师徒制是指经验丰富的专业人员帮助徒弟在职业发展道路上迅速提升的一种关系。而关系网师徒制则是一种新兴的师徒制模式．它以多方互动、资源共享和机制灵活为基础．从而达到师徒双方职业共同发展的目的C1utterbuek把师傅在指导徒弟的过程中表现出的不同的作用和指导方式进行交叉分类。其中．作用方面分为与工作相关和与人际相关两类．指导方式上分为直接指导和间接指导两种从上述两个维度上两两组合将师徒制分为教练、咨询者、网络工作者、促进者或者保护者四种不同的类型。

基于Clutterhuck的分类．我国学者王胜桥把指导关系分为教练辅导型、关系守护型、咨询协调型和工作协作型四类。教练辅导型指导关系中．导师与徒弟之间的交流仅限于与组织或任务相关的话题．不涉及心理或个人相关话题：主要采取直接干预．如，导师密切关注徒弟的工作，适时进行批评、纠正、告知，一般是从导师到徒弟的单向交流。关系守护型指导关系中．导师与徒弟之间的交流大多与心理和个人因素相关：主要采取直接干预．如，导师把工作任务分配给徒弟并相信他可以做好．如果在任务执行的过程中需要帮助．导师会随时给予直接支持咨询协调型指导关系中．双方的交流话题主要在心理和个人话题，且主要是间接指导如导师积极倾听徒弟的心声、遇到的问题．与徒弟进行逻辑性对话．启发徒弟自己找到解决的办法。工作协调型指导关系中．双方的交流主要集中于任务和组织方面的话题．且主要采取间接方式。如导师和徒弟之间的任务和职责划分的很清楚，导师主要负责工作进程中的关键点．适时进行工作总结．如果发现徒弟需要帮助．导师会即时引导、配合徒弟解决问题。

企业师徒制的功能

师徒制功能理论有很多．但影响最大的师徒制功能理论是Kram等人提出的两维度模型这种模型是将指导与被指导的双方作为研究对象．采用定性的方法去研究在指导过程中所表现出来的师傅对徒弟的指导功能Kram在研究中发现在指导过程中指导者对被指导者主要提供了职业支持和社会心理支持两个方面的帮助在师徒之间指导关系的互动过程中．有些角色是具体指向工作行为并且以工作任务为目标的．具体有以下五种指导角色：赞助(sponsorship)、展露(exposure)也叫曝光机会、教导(coaching)、保护(protection)和赋予挑战性工作(challengingassignments1。这些角色都与职业有关，它可以提高个体的工作效率．促进徒弟职业上的发展另一方面．指导者在指导过程中还为指导对象提供社会心理上的帮助．这项功能是通过以下四种具体的指导角色体现出来的：角色榜样rolemode1)、接纳和认可(acceptance&confirmation)、咨询(COunseling)和友谊(ffiendship1，这四项角色增强了新员工的工作满意度和组织承诺．进而减少了员工的离职倾向和意愿Kram的两维度模型后来得到了许多学者的支持和研究证实Noe在Kram定性研究结果的基础上．将其转化为定量的考核并编制了一套指导功能的衡量量表工具．经过探索性因素分析后发现基本接近于Kram提出的职业相关的和心理相关两个维度。

尽管Kram的两维度观点得到了大多数学者的赞同和支持．在实践中也得到了广泛的应用但是还是有学者提出了不同的意见．其中最具代表性的就是1992年ScanduraN在Kram的研究结果上修订问卷项目进行研究并发表了研究报告研究中．Scandura用探索性因素分析的方法证明出指导关系的三个功能维度，分别是：职业指导(vocationalmentoring)、角色榜样(rolemode1)和社会支持(socialsupport)，这种模型实际在突出角色榜样的作用，将角色榜样从心理支持功能中分离出来后来．这种模型也得到了一些学者的研究实证。

杨英我国知识型员工所做的研究中发现．师傅对徒弟职业方面的帮助和社会心理的支持都对提高工作绩效有显著的影响．相比之下，前者的作用更明显师傅对徒弟的社会心理支持可以增强徒弟的组织承诺，减少离职意愿的产生。黄夏青Ⅱ喂据我国文化中人情观念较重的特点对杨英的研究量表做了修改．最终确定了我国企业师徒关系存在职业支持和社会心理支持两大功能．在社会心理支持中还包含人际关系的支持。人际关系的支持是对保护功能的合理解释．在杨英的研究中．没有体现出保护功能。而黄夏青根据我国强调人情关系的文化特点对杨英的本土化指导关系量表进行修改．通过探索性因子分析和验证性因子分析最终确定我国企业指导关系的二维结构——职业功能与社会心理功能：并发现在社会心理功能中还包含人际支持．是指与徒弟成为熟人之后．导师通过自己的人际关系给徒弟提供便利：可能因为研究对象的不同，导师对徒弟的保护作用在黄的研究中出现。