概念

人力资源外取管理是指通过外包的方式实现企业各种人力资源管理职能的过程。部分人力资源职能的外取是影响人力资源管理的最重要的力量之一。对于人力资源外取的一般理解是：公司彻底剥离原本是由自己完成的业务活动。实行外包管理这一趋势已极其普遍，最近的研究表明，在所有接受调查并作答的公司当中，有91％～93％的公司实行了资源外取管理。

人力资源外取的意义

若干战略和运营因素推动了资源外取趋势的形成。从战略角度讲，一些人力资源管理部门试图运用外包管理这一方法来使其精力和资源放在更具有战略意义的角色上。为了实现这一转变，人力资源经理运用了外包管理，以使人力资源部门能够摆脱一些繁琐的职能活动，比如那些例行公事的职能、附加值低的交易活动等。在促进减少科层制的同时，外包管理过程中所包含的竞标过程可以把外部市场力量引入组织，从而鼓励组织打造出一种员工反应更积极的和成本敏感型的组织文化。除此之外，资源外取还可用于达成某些政策目的，如削减或控制人力资源部门的一般管理费用。

实行资源外取也是出于一些运营因素的考虑，如使职能部门的绩效或服务更进一步。例如，公司普遍外包了401(k)储蓄计划，这是因为大型财务公司能够以较低的成本分毫不差地管理这些计划。再例如，对医疗索赔的处理，以及在《巩固性混合预算和解法案》(COBRA)的约束下对利润展期的处理等。资源外取也被视为一项削减成本的工具。尽管许多公司都非常关注成本节约问题，但有证据表明，如果外包管理是作为某一综合计划——如战略聚焦计划或服务质量计划一的一部分，而不是单纯为了降低成本而实施的，则这种外包管理获得成功的可能性就更大。另外，实行外包管理能够获取公司本身所没有的专门知识和技术。在过去的20年中，组织规模的不断缩小，使得人力资源部门中的人力资源管理专家也在不断减少，这就要求组织要从外部供应商那里获得专业化的服务，例如，效度测评，或者对领导开发进行深层次的评估等。