什么是书面文件控制

书面文件控制是指在业务处理过程中，把企业对于经营的要求、有关注意的事项等制成书面文件，并且下发给各级工作。书面文件控制能够使职工更好地了解企业的各项要求，在业务处理中能随时参照执行，并且使各级人员的责任明确。

书面文件控制的内容

书面文件控制的内容主要包括以下几个方面：

1、企业的经营方针和经营政策应该制成书面文件，便于职工了解和参照执行。

2、各级管理人员的业务范围、权限以及承担的责任应该制成书面文件，使各级管理人员明确自己的权力和责任。

3、企业的各项规章制度必须制成书面文件，便于职工自觉遵循。

4、业务处理程序应该制成书面文件，使企业务能够有条不紊地得到处理，并使职工了解自己在业务处理过程中的地位，以及明确发现问题该和谁取得联系。

5、编制各级人员的业务手册和业务指导书，便于各级人员开展工作。