什么是业绩理念指纹

业绩理念是指企业追求业绩的强弱程度和特殊习惯，是相对于同业来说企业现有的结构、系统和流程在执行企业战略方面的综合能力水平。“业绩理念指纹”是目前国际上比较流行的一种分析工具，主要运用五个基本要素和两个杠杆来对企业的现状进行分析。

业绩理念指纹的内容

优秀的业绩理念一般包括五个要素：

图

明确一致且令人鼓舞的使命;

进取性强且可衡量的目标;

业绩责任明确、机构扁平的组织;

透明而有效沟通的业绩反馈;

明确而迅速的业绩奖惩管理。

2个可供选择的管理杠杆:

控制与协调杠杆包括人力资源、财务和营运三个方面;

激励杠杆则包含薪酬奖励、机会和价值观/信念三方面。

业绩理念的诊断

一.来自战略的理念

1.使命

(1)应具备特点:

非常明确

高水平且激励人心

能长期贯彻一致

(2)影响结果:

随着具吸引力的目标而调整

挑战性目标有其理论依据

(3)案例:

爱默生在相对最低成本基础上，提高至最佳的产品品质。

2.目标

(1)应具备特点:

十分具有挑战性，且不断向上修正

长/短期并重；可衡量性强

(2)影响结果:

不会产生误会

永远向更上一层楼挑战

(3)案例:

微软总裁决定公司增长目标50%，为保证目标达成，每一层经理都设定高出10%的增长率。结果传达到员工时，成长目标已是100%了。

3.组织结构

(1)应具备特点:

扁平化结构

独立核算；明确的责任归属/自主权

(2)影响结果:

责任制意识深植于组织中

容易沟通

(3)案例:

ABB扁平的组织结构，包含众多的事业单位，高层管理人员易于深入了解并掌握实际业绩状况。

二.来自绩效的理念

1.绩效反馈

(1)应具备特点:

透明化

实施內/外部评比

公布成绩与排名

(2)影响结果:

绩效结果无所遁形

促进良性竞争

(3)案例:

可口可乐在所有事业单位经理参加的会议上，公开业绩排名。

2.绩效奖惩

(1)应具备特点:

明确而快速

(2)影响结果:

减少侥幸心理

强化业绩导向

(3)案例:

百事可乐:不晋升就走人。