与上司相处的法则1：关注正向的那一面

要让你自己与上司重视的事务方向一致，你可能必须调整心态。可能是你没有隐藏住「负面情绪」。你的上司知道你不喜欢他。他或许不知道你厌恶他的程度，但知道你不喜欢他。你愈注意上司令人恼怒的习惯或倾向，你跟他的关系就会愈差。你应刻意改变心态，做法是试着找出正面的部分。专注在你上司的长处，而非只注意他的短处。除此之外，尽你所能去减少你恼怒或敌意的程度。再次强调，发挥同理心很有帮助。试着站在你上司的立场，从他的角度去看事情。了解他的优先事项为何，以及他面对的要求有哪些。你应记住，你的上司也是凡人。

与上司相处的法则2：与上司建立关系

与上司建立和谐关系的另一种方式，是从人的角度与上司建立关系。你不妨跟主管聊一些工作以外的事情。找个可以让你跟他产生情感连结的话题来聊。试着弄清楚你上司对哪些事情感兴趣。上司有支持的球队吗？有在集邮吗？有没有喜欢的乐团？如果你真的对那些都没兴趣，也不需要假装，但你若能了解上司这个人，找出你们真正有共同兴趣之处，就可以更了解如何善用双方有交集的地方。你可以邀请上司喝咖啡或吃饭，好让你跟上司了解彼此是什么样的人。即便如此，如果你们真的很难建立起私人关系，也不用太勉强。若真的跟上司合不来也无妨。

与上司相处的法则3：寻求上司的建议

请他人提供建议，是改善他人对你的评价的好方法。这表示你尊重他们的判断和才智。这也会提高他们投资在你身上的心力。但向上司征询意见或请求援助，必须谨慎进行。你可不希望让上司觉得你把责任推回给他们，或是把问题丢回去给他们。一定要让你的上司知道，你有注意到他面临的压力。你的表达方式可以是「请他们提供指引」，以便「帮助你把事情想得透彻些」。表明你还是很愿意承担那件工作。例如你可以说『这是我现在的想法。这些是我在考虑要作的取舍。切记，一旦你请上司提供建议，就得采纳那些建议，执行到底。

与上司相处的法则4：顾好上司的面子

跟你上司建立深厚关系最好的方式，是做你该做的事，而且做得很好，但希尔认为这样还不够。你应该更进一步预想你上司的需求，并提出问题的解决方案。这可帮你上司纾解一些压力。当然我并不建议你拍上司马屁，不过时时顾及你上司的面子是聪明的做法。你可以在同事面前称赞你上司。展现你忠于你上司提出的愿景。但别逢迎拍马，也别不诚实。如果你在茶水间闲聊时称赞你的上司或为他辩护，你必须是真心的。

与上司相处的法则5：考虑是否要换工作

为你不喜欢的上司工作是很消磨工作动力和精力的。有人形容这是严峻的考验。若你已竭尽所能去改善你们的关系，但和上司的关系看来已无法补救，你就不妨考虑换工作，或至少换个主管。若你无法信任你的上司，可能就该想办法不在他底下工作了。然而这并不表示你必须离开这家公司。你也可以把脸皮练厚一点，想说『这个情况总会过去的。』毕竟，上司来来去去，跟难相处的人共事，也不失为一种好的训练。你会学到怎么在跟上司关系普通的情况下，仍能有顶尖的工作表现。你会培养出弹性。

与上司相处的法则：该做的和不该做的

该做的事：

• 对你的上司展现同理心，以便更清楚了解他们的优先事项，和他们承受的压力。
• 与上司谈论工作以外的话题，以便与他们建立私交。
• 向上司寻求指引和建议；这显示你尊重他们的判断和才智。

不该做的事:

• 不应设想上司对你的态度是针对你个人。你应该多观察上司对你和对其他人的态度，有多么不同。
• 不应太在意你上司令人恼火的习惯。你应该多注意他正面的特质。
• 不应太快放弃并开始找新工作。在难相处的人手下做事，其实可以锻炼你的弹性。

个案研究1：从你上司的角度去想事情，并寻求他们的指引

大卫·奈勒（David Naylor）在一家行销公司工作时，一个新的主管艾尔（Al，化名）加入公司，领导他们的销售团队。他们两个人一开始处得不是很好。「他显得有点敌意，也不太听别人的建议，不管是我的意见还是别人的都不听，」大卫说。

大卫没有因此而觉得困扰，而是尽量发挥同理心去理解艾尔。「我回想加入一个新组织的情况，你会觉得别人都在评断你，你想要让别人知道雇用你是正确的决定。」

大卫向艾尔寻求一些建议。「心地好的人，一般来说若觉得自己在帮你，他的反应就会比较正面，且防卫心会较低，」他说。大卫告诉艾尔，他想帮艾尔推动他想在团队里推动的事情，但不确定什么是最好的方法，他需要指引。「我问他认为目前（我们团队的）困难跟强项是什么。我还问他觉得限制我们前进的最大因素为何，」他说。「接着我问他想要完成什么。」

他们讨论了大卫可以怎么做，包含他可以扮演怎样的角色，帮助团队转换他们的焦点。「在我们那次谈话的过程中，我发现艾尔的态度、想法、甚至他的肢体语言都有很大的变化。」

大卫也在那次的谈话后，让艾尔知道他会努力执行那个策略。「每次我有进展的时候，都会把它归功于我们先前那次讨论，并说『离完成主计划又更近一步了。』我想，我说这种话可以让他放心，相信我跟他的目标仍然一致。」

只要一有机会，当艾尔发表了「睿智」的意见，他就会在同事面前公开支持艾尔说的话。大卫深信，「公开表达你和上司方向一致，表达对上司的支持」是很重要的。「许多看法都是在那些公开场合成形，不应该在那种场合制造负面印象。」

目前大卫担任2logical执行副总裁，这家心态发展训练公司位于美国纽约州。他说他跟艾尔仍是朋友。「我们的生活走向不同方向，但我每次看到他，仍会给他个拥抱。我们一年总会碰面几次一起吃饭。

个案研究2：预想上司的需求，设法跟上司建立私人交情

查理·里兹（Charlie Leeds）是Powerlinx的产品经理，这是一家线上协助中小企业寻找贸易伙伴的公司。他的直属主管是公司的产品总监优尼（Yoni）。查理说，他一开始跟优尼的关系「还可以」，但他决心要让他们的关系变得更好。

首先查理询问优尼他们是否可以每两周开会一次，不必花太长时间，主要是作进度报告。他们的第一次会面「谈得不错」，共谈了15分钟。「优尼给我一些建设性的批评，我马上就运用在工作上，然后我们也讨论下两周的目标是什么，这些目标与我们较大的计划有何关联，」查理说。「结果对我们双方都有利：我知道该把重心放在哪里，优尼也知道他可以预期得到什么工作成果。」

查理说，在接下来几次会议的谈话中，他都会留意优尼所承受的压力。他总是会问优尼，有什么他可以帮优尼分担的事情。「通常他会很乐意另外交办我一些事情，或者要我继续做原本已经在做的事情。我只是想要让他轻松一点，」查理说。

过了些时日，查理已经跟他有了私交，并问起他的家庭。「我自己没小孩，但问候别人家小孩的情况并不难，」他说。他也会留意优尼可能有兴趣的事情。例如他知道优尼喜欢阅读。「我们都喜欢可以从中学到东西的书，所以我们因为这个而交情更好。我才刚借给他约拿·博格（Jonah Berger）的《疯潮行销》（Contagious）。」

查理觉得他跟优尼的关系很稳固。「跟你上司建立关系其实没这么难，只要你主动寻求方法去做，」他说。