网状组织结构的概念

现今愈发快节奏和复杂的商业环境迫使许多企业寻求更多样化的组织结构形式以满足本行业的新型竞争需求，网状组织结构就是其中一种。网状组织结构与之前所介绍过的结构形式在劳动分工上有着很大的不同。在这一结构中，专业员工充当个体贡献单元，或被集合为能够向组织提供某项专业服务的“工作群”，各种工作群构成了网状组织结构的基本组成部分(见图1)。

图1：网状组织结构

在网状组织结构中，专业员工间的协调和沟通是通过跨职能团队来完成的，这些团队可以在组织内部，也可以在组织边界以外。这些团队的目的即是集中来自不同部门的员工以进行统一行动。例如，为了开发一个新产品而成立一个跨职能团队，该团队可由来自技术、销售、市场和生产等各部门的员工组成。此外，由身处不同地区的员工组成的虚拟团队也在网状组织结构中很常见。

在网状组织结构中，上述跨职能产品开发团队可以是暂时性的，也可以是永久性的。在项目完成后，工作团队可能直到公司进行下一项产品开发时才解散。虽然管理层具有比跨职能工作团队更全面的视野信息，但网状组织结构组织的决策常常由这些基层单位来作出。网状组织结构组织更加扁平化，一般很少甚至没有中层管理人员来负责高层与基层之间的沟通协调和资源分配。而为了支撑这种扁平化结构，信息和技术需要在组织中具备更好的易得性以保证资源在工作群之间的流畅转移。

网状组织结构的特点

网状组织结构的一大独特性在于其与众不同的组织边界。这一结构相比职能结构和事业部结构而言，企业与外部环境的边界更加灵活，换句话说，网状组织结构使企业与其边界外的供应商、客户、竞争厂商等各方拥有更多的互动，而非像传统职能结构和事业部结构一样与外界只有很少的交流。网状组织结构组织中的所有员工都有责任与外界进行沟通以提高工作业绩。网状组织结构的另一个特征是其对组织内非正式结构的关注：与其他重视正式结构的结构形式不同，网状组织结构的设计初衷即是依靠工作群和跨职能团队中员工间的非正式结构关系来主导企业的业务活动。

此外，网状组织结构与传统组织结构的不同，还在于职位并不意味着对资源的支配权。网状组织结构的最大优势是对经营环境的极强适应力。采用这种结构的企业可以对市场环境的变动或竞争对手的策略进行迅速反应，这一能力在那些以高速变化和频繁创新为特征的行业中可以帮助企业建立竞争优势。不过，这种强适应力的代价是资源的重复配置以及较弱的问责机制——比如综合管理层很难对一个跨职能团队所负责的项目进行详细了解，从而也就无法对它有效问责。此外，虚拟团队的良好运作需要基于大量的沟通和协调，而技术条件又是这些沟通和协调的保障，因而网状结构组织需要对此类信息技术工具进行高额投入。因此，管理者在进行组织结构选择时必须同时考虑到这些优缺点。

总而言之，每一种组织结构形式各有利弊，适合企业的战略和宗旨的才是最好的。而不论采取哪种结构形式，组织都应该保证自己对环境变化的足够适应力。