零点研究咨询集团简介

零点研究咨询集团是在我国经济市场化进程中产生并不断成长的著名专业研究咨询机构。1992年成立零点调查（市场研究）,于2000年进行结构调整，投资成立了前进策略（策略咨询）和指标数据（共享信息），形成三位一体的格局，是目前国内最大的提供专业的策略性研究咨询服务的集团公司之一。2011年零点业务增加城市公共呼叫中心、零点远景e动营销（E-lab）、商业房地产研究院、国际研究院，加上专注公益的青年公益创业发展中心（YES）和专业创业服务机构飞马旅，零点成为具有全线信息研究咨询与实验性行动管理能力的新型知识服务型机构。目前零点也正进一步拓展在奢侈行业服务的新模式。

零点是世界专业研究者协会(ESOMAR)中国代表机构，也是国际管理咨询机构协会(AMCF) 原中国代表机构。零点依照国际惯例，透过持续的研发投入、与国际服务机构的合作和有力度的人力资源组合，成为兼容国际视野和本土经验的调研咨询知名服务品牌。

零点是中国市场研究协会副会长单位、北京科技咨询业协会轮值理事长单位，并首批获得国家统计局颁发的接受国际研究服务项目的资格认证，“HORIZON”（零点）为受中国法律与《马德里国际公约》保护的国际注册服务商标。零点也在全球超过45个国家拥有业务协作伙伴。

零点研究咨询集团的业务

零点同时拥有一支学科配置整齐、专业人员年轻、国际与国内职员兼有、高度自觉的学习型研究队伍，现有研究人员来源于社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学、工商管理与公共管理学、财务投资、计算机科学、法学等相关专业方向，95%以上的全职研究咨询人员具有硕士及硕士以上学历， 50%以上的研究咨询人员拥有4年以上的专业市场研究经验，30%以上的研究咨询人员具有海外学习背景，团队同仁秉持“勤奋敬业，分享成就”的企业精神，进行持续不懈的业务探索和开拓。

零点调查创建于1992，总部设立于北京，并在上海、广州和武汉设分公司。零点调查接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的委托，独立完成各类定量与定性研究课题。零点是广为受访对象、客户和公众所知的专业服务品牌。多年的发展经验使公司更了解客户的需求，从而为客户提供更有针对性的服务。

指标数据创建于2000年，在中国是唯一一家专注于民意、社会以及文化研究的独立国际化研究机构，致力于以创新研究方法及最佳研究实践帮助客户更好的理解和洞察中国社会，同时为全球超过800家核心媒体提供最新鲜的关于中国社会的研究解读。成立以来，指标数据的社会群体文化研究多次受到ESOMAR、ARF等国际行业协会的嘉奖，并始终作为连接中国与世界的桥梁，用独特的视角解读每分每秒发生在中国的深刻变革。

前进策略创建于2000年，总部设于北京，是零点研究咨询集团旗下的专业管理咨询机构。 近几年又相继成立了前进策略（上海）和前进策略（广州）。前进策略的愿景旨在成长为源自中国本土的跨国性的管理策略咨询旗帜品牌。 我们的目标是与客户共同成长。前进策略目前的五个核心业务部门分别为管理咨询部，汽车事业部，传播-品牌策略部，公共事务部和城市发展-房地产事业部。

零点远景网络实验室隶属于零点研究咨询集团，创建于2011年，致力于为客户提供高品质互动研究的创新体验。2011年，零点远景网络实验室独立开发全新线上研究平台E-LAB，该平台依托Web2.0及多媒体互动技术，为客户提供以产品开发、品牌提升为核心的整合互动营销平台，E-LAB集线上测试、概念开发、产品创新、品牌营销为一体，为您开启互动研究e时代.

零点青年公益创业发展中心，英文名称为Horizon Center of Youth Entrepreneurship for Society（YES），是一家由零点研究咨询集团、上海市大学生科技创业基金会、著名投资人何伯权先生共同发起的非营利性社会服务组织。YES以扶持中国青年公益创业、培育青年公益人才、推动中国青年的社会化发展为宗旨。

零点公共呼叫中心成立于2011年。呼叫中心采用国际最先进的软硬件设备，以IP技术为主导，支持电话、网络、短信、手机3G多渠道数据采集，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。呼叫中心凭借资深的管理团队、先进技术平台、深厚的行业背景及专业的顾问能力，向广大客户提供调查咨询、电话营销、客户关怀、数据库营销、培训服务、坐席租赁等一系列现代呼叫中心呼入、呼出服务。目前全国拥有物理坐席五百席位，分布在北京、西安等城市。

零点国际发展研究院（Horizon Institute Of Global Development Power英文简称hi-GDP）成立于2011年，旨在创建全球最具影响力的中国民间智库。零点国际发展研究院基于中国，放眼全球，是搭建国际平台、融合国际资源、开拓国际业务、进行国际研究、从事国际传播的跨界民间智库，是为中国企业走出去和国际企业走进来的专业服务机构。

零点商业地产研究院由零点研究咨询集团和上海商房联共同投资组建。研究院专注于商业地产领域，以青年型商业物业为核心产品，凭借精准的商业地产研究能力、专业的咨询运作经验、丰富的招商推广资源，秉承“科学规划+有效实施”的服务理念，为各类商业地产项目提供从概念定位到运营管理咨询的全程解决方案。

“飞马旅”由中国顶级服务业企业家共同发起的首家创业项目专业管理支持机构，专注于创新服务业，下属有飞马旅创业支持机构、飞马创业基金、飞马投资基金联盟、飞马国际君子会。飞马旅在遴选具有快速成长潜力的创业企业（飞马）的基础上，以微股份置换的方式，深入创业企业内部，为创业好马插上飞翔的翅膀，为中国的创业企业再造一旅。

零点研究咨询集团的主要客户

零点调查为一切需要发现事实真相的企业和机构提供专业服务，客户主要包括跨国公司、中国知名企业、中国政府部门、外国学术机构和联合国机构。

零点调查服务过的主要国际客户有：美国摩托罗拉，美国微软公司、美国宝洁公司、美国金佰利公司、美国可口可乐、美国占边威士忌、英国BP石油公司、英国联合利华、欧洲前景集团、瑞典爱立信、韩国LG集团、韩国三星电子、韩国SK集团、美国惠普、爱普生、荷兰菲利浦、日本伊奈集团、法国施耐德电器、美国福特基金会、世界银行等。

零点服务过的主要国内客户有：万科地产、万通地产、北辰集团、和记黄埔、中远地产、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、联想电脑、实达电脑、海信集团、德隆集团、丝宝集团、健力宝集团、乐百氏集团、喜之郎集团、红牛饮料、天津顶益集团（康师傅）、光明乳业、蒙牛乳业、完达山乳业、郎酒集团、杏花村汾酒集团、李宁体育用品、北汽福田、东风汽车、平安保险、中国人保、太平洋保险、昂立集团、桂林三金药业、汇仁制药、哈尔滨制药六厂、工商银行、建设银行、民生银行、北京市外经贸委、北京市旅游局、中国标准研究中心、精品购物指南、《南方周末》等。

零点研究咨询集团的研究部门

零点集中其在专业调研、策略咨询、背景数据方面的优势，借助透过长期协作关系确立的行业资源协作网，建立了公共事务、金融、IT电信、汽车、房地产、烟草、媒体娱乐、快速消费品八个研究事业部，透过与对应产为事的主力机构建立战略伙伴关系，零点的专业研究部与相当部分的客户建立了频密的信息、经验、业务发展、能力建设的互动关系。零点在相应的领域迅速积累起在人才、信息、技能、研究咨询模型、实战经验方面的资源优势。

零点研究咨询集团的核心优势

1. 标准化的

·世界专业研究者协会(ESOMAR)中国代表机构，遵守《关于市场和社会研究的国际准则》；

·美国市场营销协会(AMA)会员；

·国际管理咨询机构协会(AMCF)原中国代表机构。

2. 权威的

·中国市场研究协会监督委员会会员单位；

·北京科技咨询业协会轮值理事长单位；

·国家统计局首批获得承担国际项目资格认证的机构；

·央视策略顾问机构。

3. 领先的

·创立于1992年，中国最早的研究咨询机构之一；

·在合理范围内推荐使用最先进的研究咨询技术；

·根据对中国文化的深刻理解，实现国际领先研究方法与本土实践经验巧妙结合。

4. 国际的

·在全球超过45个国家拥有业务合作伙伴；

·与罗兰.贝格、安永、美世等多家国际咨询公司常年项目合作；

·每周公开发表的自行研究成果在全球超过1000家多个语种的传媒上被运用。

5. 负责的

·零点获得多项企业社会责任奖项；

·零点在公益研究、青年公益、公益独立评估领域保持专业声望；

·舆论与媒体中公认的中国最权威的第三方服务机构。

零点研究咨询集团的特色服务

1.零点CATI快车

零点CATI快车为设立于上海的全国性计算机辅助电话调查系统，目前已具备32线同时调查能力，使得真正的快速调查成为可能。目前该系统广泛使用于快速民意测验和商务调查。

2.网上调查

“零点调查” 开发了网上调查系统，零点网上调查的特点

·增强调查公司在受访对象选择方面的控制力，变受访对象自由参与为调查公司按抽样条件有选择地挑选受访对象参与。

·根据项目需要而对受访对象做出限制和筛选，并对其填写的问卷进行即时的逻辑检查，从而保证调查数据的真实性和有效性。

3.多客户调查服务系统（Homnibus）

零点每年开设有包括全国城乡居民、大都市市民、农村居民、小镇居民、城乡中学生、大专院校学生、流动人口、商务人士在内的约12轮Homnibus。

Homnibus也称为搭车调查

特 点：

·帮助客户用最低的成本获得即时的信息（只有3，4个或7，8个问题可加入这种多客户调查服务，和其他客户一起分担调查费用。）

·有需要时及时联系以获得最新的搭车调查“时刻表”

4.调查结果发布服务

自1993年开始不定期地以名为《第一手》的内部刊物形式向传媒发布有关社会问题、市场动态、行业发展方面的独立的调查结果。

每周以传真、e-mail和网络三种形式向超过1500组传媒和我们的订阅客户发送。

直接浏览指标网站的网页了解最新公布的结果。

5.企业内部培训

零点受邀为位于市场前沿的知名企业、“零点调查”的长期客户、专业学术交流活动提供有关市场调查方法、分析技术、营销理念、品牌管理、组织转型、消费文化、投资管理、行业发展动态等方面的专项支持性培训服务。这种培训可以是调查咨询的延伸，也可以是专项的培训服务。

零点每年使用论坛、研讨会和沟通会的形式，为更广范围的企业和社会组织提供专业技术和最新管理进展信息的分享服务。

6.多客户报告

每年投资进行多项自主版权的专项研究（Syndicate报告）

7.行业研究

零点透过和包括政府行业主管部门及其所属研究院所，建立长期的资源协作关系，为实地研究、策略咨询和投资判断提供强有力的行业信息支持，使得零点的研究结果和策略设计，兼有一手和二手信息的多元论证。

零点研究咨询集团的发展年表

1992年9月，袁岳先生领导零点前期业务筹备工作，并运作了零点第一个针对当时中国最大的117家私营企业进行的研究项目-《中国私营经济的进展管窥》。

1993年1月，零点调查完成注册，形成零点“一九”规划，计划以9年时间建成有竞争力的知名品牌。同年零点进行了《城市居民通货膨胀心理承受能力与治安安全感调查》。

1994年，零点在上海设立分公司，同年与中华全国工商联信息中心共同发起了《中国186个地级及地级以上城市投资环境研究》，研究成果在北京、香港、东京正式对外发布。

1995年，零点首次进行了《城市流动人口生活状况调查》，成为较早关注城市流动人口的独立研究机构之一，其后零点每年启动一个重大的公益类研究主题覆盖反艾滋、环境保护、精神信仰、民工生存状态、大学生就业领域。

1996年，零点在广州设立分公司，并成为北京科技咨询业副理事长单位。刊载零点最新研究结果的《第一手》正式创刊，及时向全球800多家媒体发布有关社会问题、市场动态、行业发展方面的独立调查结果。

1997年，零点正式设立公司官网（www.horizon-china.com），同年零点与国家统计局综合司、中国企业家调查系统与工商出版社共同编辑出版了《观察中国》，是第一本将官方与民间独立机构就中国经济、社会现状与发展趋势的研究成果公之于众的重要文献。

1998年，零点武汉分公司正式成立，并在第一次全国市场行业代表大会上被民主推选为行业协会领导小组成员单位。同年零点开展了《80后中学生文化特征调查》，其部分研究成果在ESOMAR全球青年研究（北京）会议上亮相。

1999年，零点参与大型国际研讨会与论坛，并成为首批获得国家统计局颁发的32个具有涉外调查资格的专业市场研究机构之一。

2000年．前进策略与指标数据公司成立。同年进行了首次《中国居民生活质量指数调查》，其后以指数形式追踪研究居民生活质量走势直到今天，研究成果自2002年编入中国社会科学院每年出版的《社会蓝皮书》。

2001年，集电话访问、数据录入与整理为一体的CATI中心信息系统在零点调查上海公司建成。同年，零点自主进行了《中国新好男人调查》，全面解读了新男性群体的价值观与生活形态。

2002年，零点高票当选为行业协会常务理事单位及副会长单位。同年启动《中国县市长公众支持度实验性调查》，国内外分析家称之为是中国政治史上和社会生活中“值得关注和耐人寻味的新鲜事”。

2003年，零点集团编撰的《实证中国：数字解读百姓生活》正式出版发行，嗣后零点出版物进入高产期。同年零点调查联合清华大学公共管理学院危机管理课题组、中国惠普有限公司，共同进行了《公众对非典疫情的评价及心理感受变化》研究，为政府应急管理提供持续参考信息。

2004年，零点成为世界专业研究者协会(ESOMAR)中国代表机构。同年零点为中国奥组委提供了有关观众需求的前期研究，开启了为2008年北京奥运会的成功举办长达5年的持续咨询服务，涵盖观看意愿、票务定价、观众经历模拟、测试赛观众满意度、奥运观众满意度等诸多研究。

2005年，零点与清华大学等机构共同主办的首届中国公共服务评估国际研讨会在京召开，这是中国内地第一次举办以政府评价为主题的国际研讨会，来自全国各地的专家学者、各级政府的政府官员以及媒体记者等对本次研讨会给予高度评价。

2006年，零点成为北京科技咨询业理事长单位、AMCF中国代表机构。在行业及全国性的学会、研讨会上的获奖论文可观，包括行业宝洁论文奖“九中有五”，荣获中国社会学会论文一等奖，中国行政管理学会论文一、二等奖，创新研讨会十佳论文奖1篇，健康传播国际研讨会十佳论文奖1篇。

2007年，集团业务国际化进程提速，同年零点对普通居民信仰意识展开全国性调查，探寻信仰意识如何潜移默化地影响着中国人的生活习惯和行为方式。

2008年，零点指标数据发布系列指数产品，包括金葵花理财指数、中国银行服务指数，中国公众环保指数，中国公众汽车服务指数，福田机动指数，中国公共服务指数等。同年零点与友成基金会开赴地震灾区，共同发布《地震灾区居民需要监测报告》，向政府和社会快速传递灾区居民需求。

2009年，集团签约额成功破亿，各业务单位圆满完成年度各项任务，整体规模再上新台阶。同年与台湾《远见》杂志联合发布两岸民众互看调查结果，成为国内首家独立进行两岸对照民调的专业调查机构。

2010年，集团三九规划首开年，各业务单位额超完成业务计划。国际研究院、公共呼叫中心、远景网络实验室、零点青年公益创业发展中心、商业地产研究院五大新业务全面渗透松土播种。同年出版了《我们，90后》一书，全面剖析了这一崭新群体的价值观与生活形态。

2011年，首届零点民声金铃奖颁奖典礼成功举行，这是第一个由民间评选，为在民意倾听及民意传播中有突出表现的政府、企业和媒体行业单位颁发的奖项。同年零点进行了新社会分层研究，全面分析了中国阶层变迁的特点和变迁趋势流向，这也是零点继2005年社会分层研究后的再次同类研究。

2012年，零点公共呼叫中心、青年公益、网络实验室、商业房地产全程咨询、海外投资研究咨询服务全面启动，零点参与发起的创业服务机构飞马旅全面展开业务，零点迎来20周年华诞。