设计的概念与发展历史

按照传统认识，“设计”常常和参与项目设计和生产过程的人员联系在一起。但是，在进入强调劳动分工和专业化的工业革命之后，这个概念就开始有所变化了。由此而导致设计划分为两个分支，“艺术性设计”和“工程性设计”，而每一类设计都有其不同的含义，强调不同的重点。作为专业化发展的一个组成部分，同时也是专业化发展的后果，则是工业设计和工程设计的分离。针对这一点，前任设计委员会主任艾弗·欧文曾经在1990年指出，“我坚信，在我们所能想象的范围之内，工业设计与工程设计之间的分离无疑是对制造业最具破坏力的事件之一”。前设计委员会主席威廉姆·巴洛(1988)在谈到这个问题时也指出，几乎任何一种产品都需要在两者之间找到一个恰当的均衡点。以前的《Corfield》报告(1979)也曾经提出过类似的观点。这份报告认为，产品设计既包括工业设计，又包括工程设计。尽管鲍豪斯(Bauhaus)建筑学派试图调和两者之间的差异，其中，沃尔特·格罗皮乌斯(Walter Gropius)一直极力推崇“设计与设备的联姻”，但是，设计在这两个方面上的分歧却依旧如故。时至今日，随着多学科团队的兴起，不同派系之间开始重新趋于结合，至少在紧密结合型的经营团队中，这一点体现得尤为突出。

随着不同职能部门之间的合作日益密切，也带来了部门之间在文化与语言上的分歧，这就为我们提出了这样一个紧迫的要求：必须开发出有效的工具和方法，以克服这些困难，在此基础上达成共识，实现认识的共享。比如说，布莱克(B1ack)(1962)、肯德尔(Kendall)(1994)、麦克威廉(Mcwilliam)和杜马斯(Dumas)(1995)以及沃尔夏姆(Walsham)(1991)等人提出的“隐喻”，伦纳德·巴顿(1991)以及(Rettig)(1994)提出的模型，都被人们看做是解决这一问题的工具。随着专业化的进一步深入，与“设计”这一术语有关的活动领域也越来越广，为此，沃克尔(Walker)(1989)设计了所谓的“设计家庭树谱”(Design Family Tree)，在考虑历史发展进程的前提下，说明了与设计有关的不同专业类型。但不管怎样划分，各种设计类型之间似乎总有割舍不清的重叠之处。也就是说，每一种类型的设计项目总要涉及多种不同类型的设计活动。

任何一个项目都有可能包含着多种不同类型的设计，因此，对于每一个项目而言，它所需要的技能组合也不尽相同。但是，这种技能组合不仅会因产品的不同而不同，即便是在同一产品寿命周期的不同阶段上也会有所变化。还记得索尼“随身听”的例子吧?最初的目的只是想开发出一种微型产品，之后的调整则是为了满足不同顾客群体的不同需求。每一次变化都需要一套不同的设计技能：前者需要的是工程设计，而后者要求的则是工业及包装设计。因此，我们很自然地会想到，如果要开发第二代产品的话，组织就应该认真地思考：最初的设计团队是否是最合适的项目开发者，或者说，新的产品是否需要不同的技能?另一个问题在于，制约项目的因素也会出现变化。

在考虑不同类型设计项目的时候，还需要考虑到时间范围以及所生产的“单位”数量。某些种类从本质上讲是一次性的，而其他种类则有可能是重复生产的。比如说，市政规划及城市设计就应该是一次性的设计项目，年报或办公用品之类的图形设计项目则是经常发生的，而企业形象设计则界于两者之间。我的意思并不是说，即便图形设计不能满足顾客的需求也无关紧要，而是想进一步强调，对于一次性的设计项目，尤其应给予特殊的关注，必须保证设计的结果能满足顾客的需求。调整和纠正建筑项目的费用，毕竟不是印刷新文具所付出的成本和精力所能相提并论的。

针对不同类型的设计项目，设计过程也会略有变化，由英国贸易及产业局(DTI)设计行业学会出版的如下刊物介绍了各种类型的设计，这些出版物也许会对我们有所启发：

• 《企业形象计划管理》
• 《室内设计项目管理》
• 《保障设计项目管理》
• 《产品设计项目管理》

设计的种类

市政规划及城市设计

市政规划及城市设计项目一般规模较大，在更多的情况下，这类项目的发起人是政府机构，而不是私人机构。此外，从本质上看，项目的期限较长，可能需要市政、政策以及特殊利益群体之间进行漫长的谈判过程。因此，利害关系人的参与及其相关要求的综合，是整个开发过程的一个重要组成部分。他们很有可能对项目产生关键性的影响，尤其是项目的实施进度。

随着人口的不断增长以及新住宅需求的不断增加，环境因素及环境影响分析也正在变得越来越重要。根据最近公布的数字显示，在未来10年内，英格兰南部地区需要新建90万套住宅——有人也许会想，到了那个时候，不知道是不是就没有农村了呢?而与此同时，这些需求也为我们带来了新的机遇：废弃的土地、空置的住宅以及市中心和城市边缘破产企业留下的厂址，这些所谓的“棕色土地”就需要我们发挥想象力，让它们做到物尽其用。

建筑及室内设计

对设计过程以及设计决策的绝大多数研究都是针对建筑而言的——对于很多人来说，与建筑设计的含义最为接近的还是“艺术性设计”。与其他类型的绝大多数设计项目相比，建筑及室内设计更多地还是以人为中心的——而不是某一群体或企业的声名。实际上，很多大型建筑项目均以创始人的名字而著称，他们的个性和建筑风格，往往是建筑的最大卖点。

但我们也会看到，正是建筑这种设计形式，才最有可能延伸到“异己”的领域。不妨看一看勒·柯布西耶(Le corbusier)密斯·凡·德-罗(Mies van der Rohe)或是彼得·贝伦斯(Peter Behrens)，我们就可以从中所有感悟。贝伦斯不仅设计了德国通用电气公司(AEG)的办公大楼，还为公司设计了商标标志以及大量的产品(电熨斗、加热器、水虎以及风扇等等)。尽管当时还没有企业形象这样的说法，但AEG肯定是对企业形象采取综合性设计的第一例。我认为，今天的组织似乎正在越来越深刻地认识到建筑及室内设计在强化企业形象方面所具有的重要性。而且我还相信，随着组织越来越需要一个强有力的企业文化，建筑及室内设计只能会越来越重要。原因何在呢?按照目前的工作模式，人们在办公室里的时间越来越少，脱离组织文化氛围的时间也越来越多，因此，组织就更需要采取强有力的措施去宣传和强化自己的文化，而工作环境无疑是宣传企业文化的一种途径。因此，环境设计完全可以对组织文化形成一个有力的支撑——当然，也可能会诋毁这种文化。

在零售业中，室内设计是企业品牌意识和企业形象之间的联系也许更为密切。尤其是特许经营模式、产品概念以及设计语言对于产品的宣传和成功而言是一个必不可少的基本前提。

此外，建筑还是一个环境因素能够发挥重要影响的领域：环境可以影响到建筑的取暖、“绿色”气候的控制、水的重复利用、可回收的环保型建筑材料等。毫无疑问，这是一个一切皆有可能的领域，但我们目前所能做到的却微乎其微。

园林及景观设计

在这类设计项目中，规划和实施通常是由同一个人来执行的。此外，谈到“设计”，也许我们很难会想这种类型的设计——这是一个其他设计师几乎从不会涉足的领域。在园林及景观设计中，我们几乎看不到正式的设计过程，负责设计开发与实施的团队大多很小。设计管理者更有可能只是大型建筑项目中的一员。

展览设计

展览设计是一个非常有趣的设计类别，这种项目的持续周期非常短，具体体现在以下两个方面：(1)一般只是展览的持续时间，(2)开发和展出只涉及很短的时间跨度。这种设计一般都是由高度专业化的企业提供的。我认为，展览设计基本上可以划分为两大块：广告之类的标准性展览以及专业性的定制型解决方案。以大型汽车博览会为例，为了能在众多厂家之间脱颖而出，汽车生产商往往会不惜斥巨资购买一个显眼的展位。

尽管按照以往的看法，展览设计更多地是和企业形象毫不相关的，但我认为，未来的企业应该把展览作为一个契机，借以宣传组织形象及其组织的与众不同之处。同样，他们也应该把展览作为一个沟通企业价值和企业内涵的机会。

产品设计

在商业环境下提到设计的时候，也许我们首先会想到产品设计。如果把设计定义为获得某种信息，借以把我们所需要的产品概念转化为现实，那么，所有产品都需要设计，但是，并非所有产品都需要工业设计师的参与。产品设计的主体可以是工程师、经销商、其他技术人员或是管理者。总之，可以是你我之中的每一个人。我们都知道，这些设计所涉及的“非设计人员”也被人们称为“沉默的设计师”(Gorb和Dumas，1987)。

在很多情况下，工业设计仅用做开发过程临近结束时的“造型”。但是在我看来，这却是一个天大的错误，因为设计给产品带来的好处，绝不仅仅局限于外观。

至于到底应该采用外部的设计咨询顾问还是内部的设计力量，则因不同的企业而有所差异。但是，在具体的行业和国家层次上，我认为，某些趋势则是不可避免的。比如说，与微波炉或是洗衣机相比，高保真音响产品更有可能需要设计人员的参与。在国家层次上也会有所不同，比如说，德国企业比英国更愿意采用内部的设计人员。但，这种类型的设计是最有可能通过内部设计力量予以实施的。大多数涉及设计过程的文献，实际上都是针对此类设计而言的。

包装设计

对于快速消费型商品(FMCC)来说，包装设计也许是最重要的。在某些情况下，包装很可能是形成品牌忠诚度，成为产品吸引消费者的一个决定性因素，因此，通过包装向消费者传递正确的信息是非常关键的。比如说，市场上出售的饮料，往往可以凭借奇形怪状的瓶子而卖上高价。一般情况下，食品包装更为重要，因为包装可以为消费者提供使用和制作等方面的信息——因而成为形成产品差异化的一个主要因素。但是，今天的包装正在越来越多地“独立于产品”，而成为产品的一个组成部分，同时，也常常成为创新的一个重要源泉。在这个方面，只要想想用于盛调味品的气溶胶罐为例、装油炸土豆片的膨胀包装或是精致的香水瓶，便可一目了然了。另一方面，对于在使用时无须包装的电器类消费品来说，包装的作用就不那么重要了。在这类包装上，企业一般倾向于借助外部设计的力量，而不是依赖于内部的设计人员。

图形设计

图形设计可以体现在其他很多设计项目中，比如说展览设计、产品设计、包装设计以及企业形象设计等领域。字体、布局、颜色以及语言都可以传递某种特定的信息，因而都是需要加以重视的方面。有些字体字型可以体现传统的价值，有些可以体现出现代气息，或是显得典雅别致，或是体现产品的技术含量。同样，颜色也是信息的一种载体——红色代表危险，绿色代表环境，兰色往往会让人感受到一丝凉意——但需要提醒的是，同一种颜色在不同的国家可能会有着不同的含义。图形设计对于服务型产品的宣传是极为重要的，因为对服务而言，视觉上的清晰和易于接受往往是最为关键的。

企业形象设计

企业形象包含了企业的一切，它应该反映在我们所能接触到的企业的每一个方面，无论是企业的员工或是产品，无论是接待室、寄存室、展厅还是主管人员的办公室。设计人员的职责就是把企业的内涵转化为外在的视觉形象，变成可以让外界一目了然的象征、颜色或是字样。英国石油公司和壳牌石油公司都曾经改变过自己的企业形象，以适应不同时期的市场需要。尽管企业最核心的成分是永恒的，但外在的视觉表现形式却必须随着形式的变化而不断做出调整。

企业形象的管理往往是企业内部设计管理者的主要任务。尽管很多企业把这部分责任局限于对企业宣传资料和企业标志进行的管理，但是，还应该再进一步，把产品(既包括有形产品，也包括无形产品)和环境也纳入到他们的管理范围之中。

品牌设计

品牌设计与企业形象密切相关——两者都涉及传递企业所推崇的某种价值，此外，与其他设计类型相比，它们都是更有效的企业战略组成部分。也许有人会说，企业形象只是企业层次的品牌问题，而品牌则涉及到产品层次的问题。

IT设计及多媒体

IT设计及多媒体设计很可能是设计家族中最年轻的成员。尤其是考虑到网络设计，技术与设计技能的匹配是至关重要的。在这个领域中，技术上的发展往往会超越顾客的要求及其有意识的需求，同时，设计开发的周期也极其短暂。毫无疑问，IT技术的发展正在改变着我们的工作方式、工作地点以及我们的交互方式。至于这种交互作用的方式到底是给我们带来快乐还是烦恼，则在很大程度上取决于用户是否友善，设计是否得体。

纺织品及服装设计

纺织品设计是另一个我们不太常见的设计类型，当然，除非您所从事的就是纺织品或是服装行业。在这个领域，品牌发挥着极其重要的作用，尤其是在高端市场上更是如此；在时装界，品牌以及与之相联系的生活方式，往往是人们愿意支付高价钱的一个重要因素。一方面，定制型的服装已经成为名人显贵们的特权；另一方面，大批量定制型生产技术则使得越来越多的消费者可以找到自己称心如意的服饰，比如说，按特殊形体定制生产的牛仔裤。室内设计是最有可能与纺织品设计相互结合的领域。

家具设计

最后一种设计是家具设计。如上所述，家具设计大多属于专业性企业的行为，尽管很多建筑师也能在家具设计方面一展身手。在某种程度上，家具设计正在走服装设计的道路，比如说，兼顾定制型产品和批量产品的生产。