简介

1946年，洲际酒店集团（Inter-Continental）成立；1952年，”>假日酒店集团（Holiday Inn）成立；1981年，大都会（Grand Metropolitan）兼并洲际酒店集团。1984年，进入中国。

英国洲际酒店集团 PLC （伦敦股票交易所：IHG，纽约股票交易所：IHG（ADRs））是世界上最具全球化并拥有客房数最多的酒店集团。洲际酒店集团旗下拥有、管理、出租或托管的酒店达3,700多家。共有客房558,000多间，分布全球100多个国家和地区。该集团拥有多个闻名遐尔的酒店品牌，其中包括洲际酒店及度假村、皇冠酒店及度假村、假日酒店及度假村、快捷假日酒店、Staybridge Suites 和 Candlewood Suites，并且拥有世界最大的酒店忠诚客户计划 — 优悦会。

亚太区是洲际酒店集团发展最快的区域。目前，洲际酒店集团在亚太区拥有超过160家酒店，45,000间客房，包括洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店四个品牌。

洲际酒店及度假村是全世界第一个真正意义上的豪华酒店品牌。历经岁月，目前已经成为全球旅行常客心目中良好声望、经典及成功的象征。洲际酒店及度假村品牌长期致力于为客人提供难忘的住店经验，并且丰富客人的人生体验。除了为全世界商务旅客带来豪华舒适的住宿氛围以及细致周到的贴身服务外，洲际品牌还为寻求梦想和奢华享受的休闲旅客提供独具当地特色的住宿选择。洲际酒店及度假村遍布全球60多个城市，并且不断开拓创新，为更多枢纽城市以及度假胜地带去高品质的酒店。

人力资源三部曲

员工喜欢企业的三个最佳理由

薪资与福利

员工培训

企业文化

如果你想在酒店业”找刺激”，请加入洲际酒店集团，中国区的飞速发展将令你窒息。如果你想去一家真正在乎员工的企业，洲际酒店集团是个很好的选择，这家酒店不仅仅希望了解客户在想些什么，而且真正渴望了解员工的种种想法、抱怨以及困难，并且愿意付出努力，将员工提出的任何问题一一解决。

因为，洲际酒店集团管理者相信：只有首先服务好员工，吸引、复制、保留优秀的人才，才能更好地服务客户，这也正是该集团全球发展长久不衰的宝贵经验。

2005年，高蓄来（Andrew Cosslett）甫一接手全球最大的酒店集团之一的洲际酒店集团，就提出了令人大吃一惊的360度计划，即在3年之内，实现洲际酒店集团全球客房数量净增长6万间。而且，这一激动人心计划的重头戏将在中国”上映”.届时中国区将承担全球计划中的一半任务，即在3年之内，也即2008年北京奥运会召开之时，洲际酒店集团中国区的酒店数量将从目前的57家扩张到至少125家，按每家需要员工300人计算，至少需要超过2万名新员工，能否找到如此之多的合适人才，因此成为摆在洲际酒店集团大中华区人力资源总监伍淑仪面前的一道难题。

如此规模的人才引进计划对任何企业来说都将是巨大的挑战，但伍淑仪并不紧张，她甚至开玩笑地说：”想在酒店业找点刺激吗？快来加入洲际酒店集团，中国区的飞速发展让人窒息，和我们一起体验吧！”

强大品牌吸引人才

作为世界上大的酒店管理集团之一，洲际酒店集可谓是一个名副其实的”巨无霸”：公司在全球100多个国家和地区拥有、管理、出租或托管3600 多家酒店，537500多间客房。亚太区则是洲际酒店集团发展最快的区域，目前该集团在亚太区拥有超过160家酒店、45000间客房，旗下拥有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店4个品牌。高蓄来与集团其他高层对中国市场都寄予了厚望，并给予大量资源倾斜，这使洲际酒店集团在中国市场人才争夺战中得以抢占先机。

强大的品牌吸引力可以吸引优秀的人才加盟，但要让员工全心全意投入工作，留住核心员工，公司尤其是人力资源部门就要真正做到尊重员工、相信员工，在企业飞速发展的过程中为员工成长提供无限的可能。

由于洲际酒店集团相当一部分酒店与房地产开发商合作，并帮助业主进行酒店管理，所以屈耀新的主要工作就是帮助新开业酒店筹备，包括招聘、培训新到员工，2004年，他又随公司总部迁到上海。时至今日，他每完成一家新酒店开业测评报告，公司都会专门发Email表示感谢。这样的点点滴滴经常让他感受到在洲际酒店集团工作的乐趣。

全新商业模式—特许经营模式

2007年4月，洲际酒店集团正式宣布，首次推出快捷假日酒店品牌在中国的特许经营计划。这是继洲际酒店集团在大中华区成功开业六家快捷假日酒店以及近20家该品牌酒店筹建之后，集团重拳出击的又一项全新计划。这也标志着快捷假日酒店品牌加快了进入中国市场的步伐。

快捷假日酒店品牌在中国的支持平台就是特许经营模式。这一模式的推出是建立在集团23年来在中国成功运营以及对市场了解的基础之上。与此同时，拥有50年全球特许经营的经验、独一无二的品牌价值以及强大的本地支持团队，这些都将确保洲际酒店集团在中国酒店业实行特许经营模式的成功。”

快捷假日酒店特许经营模式将为那些与集团有相同价值观的酒店业主提供必要的支持体系以及运营管理服务。未来的特许经营模式将首先在中国的各大经济中心城市展开，同时，拥有多家酒店物业的开发商也将成为集团优先考虑的合作伙伴。除了提供特许经营的模式外，洲际酒店集团仍将为希望进行管理合作的快捷假日酒店业主提供原有的酒店管理模式。

在中国的这么多年来，洲际酒店集团已经与有潜质的合作伙伴建立了很强的联系，其中有相当部分的业主表示非常看好快捷假日酒店品牌的发展，并有意愿将这一品牌作为他们未来业务发展的重心。“引入特许经营模式是洲际酒店集团顺应中国市场需求的一种发展策略，在这里我们拥有良好的管理人才、规模、本地资源以及广泛的酒店分布，能为合作伙伴提供有效的全套支持。”

快捷假日酒店品牌是精智、创新以及全新的酒店选择，它提供高品质、可信赖和个性化设计的酒店设施及服务，成为了全世界酒店业主的明智的选择。目前，全球范围内有574家快捷假日酒店在筹建，是世界发展最快的酒店品牌之一。在中国，随着国内旅游人数的增长以及休闲旅游市场的快速发展，消费者开始寻求一种介于四星级酒店与经济型酒店之间的可靠的酒店产品，而快捷假日酒店品牌正填补了这片空白，为中国的理性消费者和休闲旅游者提供了更多的价值与便捷。

目前，已经在大中华区开业的快捷假日酒店分布于香港、北京、上海、大连和天津等地。2007年，该品牌将继续其发展的步伐，在包括苏州、合肥等新兴市场以及上海等地开业5家酒店。

快捷假日酒店品牌于1991年在美国成立，至今已经在全球拥有超过1,700家酒店、143,500间客房。

特许经营

特许经营(Franchise)是一种已被公认为有效的经营理念，诚如”麦当劳”以特许经营方式在全球飞速发展那样，特许经营授权商 (Franchisor)将其成功的品牌、产品和运作模式传授给特许经营体系中的受许者(Franchisee)使用，使受许者获权经营了一种早已获畅销的产品或服务。　

特许经营的定义为：特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予受许者使用，受许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。合作、动力和团队精神是特许经营成功的重要构件。这些东西主要不是来自法律协议，而是来自伦理道德的交往、强有力的领导和一方对另一方目标的尊重。

特许经营是一种新的现代商业运营组织方式。它适应市场经济的发展，能够更好地为客户服务。它利用知识产权的转让，充分调动了一切有利的资本并将其实现了最优化的组合。