什么是自助结帐系统

自助结帐系统是一部让顾客在零售商店结账时，无需要经由店员操作的机器；是用来替代传统的出纳员及销售时点情报系统。自助结帐系统已经被大规模地设置在杂货店和其他大型商场里。截至2008年年底，全球总共有92,600部自助结帐系统。

自助结帐系统的描述

使用自助结帐系统的顾客需要自行扫描要购买的产员的条形码，并且要手动确定一些如水果和蔬菜的无条形码产品，并且将这些产品放在系统的量重器上，以便自助结帐系统计算价钱。自助结帐系统亦会在显示屏上显示出价格、重量等产品资料，以便顾客核对。

一部分自助结帐系统则拥有一条皮带输送带，并且会将顾客放上输送带的产品自动传送至扫描器。而这个输送带亦同时是量重器，会在顾客将蔬果放在输送带上后量度重量并计算价钱。通常情况下，几个放在一起的自助结帐系统附近都会有一位职员，以协助顾客使用系统及预防顾客偷取产品。另外，这些职员亦会监察会否有未满18岁的顾客购买年龄限制的产品。自助结帐系统可以接受的付款方式包括：信用卡、借记卡、现钞、储值卡和现金券。

优缺点

优点：在顾客方面，顾客能减少结算时浪费的时间。这是因为销售时点情报系统所霸占的空间较大，因此在同样的运行速度下，自助结帐系统会比销售时点情报系统处理更多顾客。自助结帐系统亦能给予顾客更多的隐私度，因为顾客无需要让职员知道自己要购买什么。在零售商方面，自助结帐系统能减少对职员的需求，而且其效率及所占空间亦小得多。

缺点：自助结帐系统让店铺盗窃发生得更频繁，这是因为自助结帐系统不会知道顾客手上究竟总共有多少货品，以及那些货品是什么。