公司简介

美国耐克斯通讯公司斯普林特,1889年在堪斯州创立,起步时不过是一家乡村的水利、电力及电话公司。斯普林特公司是一家控股公司，拥有两家各自独立经营的电信公司：斯普林特FON和斯普林特PCS。

斯普林特FON公司从事固定电话服务包括地话、长途和因特网传输、电信设备分销，话簿出版，以及代表斯普林特公司在其他电信企业投资等业务。该公司在美国18个州拥有800多万线路，并运营着一级因特网骨干网络。

斯普林特PCS公司的全数字无线网络使用CDMA技术，服务于美国50个州、波多黎各和处女岛，拥有大约1280万用户。德国电信和法国电信各拥有斯普林特公司大约10%的股份。

美国SprintNextel公司是美国第三大行动电信公司，是全球化的通讯公司，在将长途，地方与无线通讯服务整合领域位居领先地位，公司同时还是一家互联网通信运营商。公司建设并运营这美国首个全国范围的全数码光纤网络，是领先的数据通讯服务商。公司的年收入高达239亿美元，为超过2300万家企业和居民提供服务。

发展战略：成为世界一流的电信公司——成为同行的样版。

企业文化：高品质是我们走向市场的钥匙。　

成功关键：技术的不断革新、优质的服务、富有开创性的营销策略

业务特点和发展历程

iDEN网络手机Nextel”>iDEN网络手机Nextel提供PTT、数字蜂窝和文本消息的组合业务，同时提供快速、安全与可靠的无线数据业务。其提供的集群业务是一种服务范围广泛的数字对讲业务，其中集群业务包含两类基本的集群通信方式：

（1）点到点方式的私密呼。具有很好通信环境，保证了通信的私密性，可以不受任何打扰。

（2）点到多点方式的组呼。可以同时与群组成员即时联系。

Nextel从开始提供FIT业务以来，一直不断扩大其网络复盖范围，以渐进方式逐步实现全国网络复盖和业务互通，即从同一市场的互操作发展到不同地域的互操作、全国范围的互操作。

1993年，Nextel公司引入Motorola的iDEN网络提供PTT业务；1996年，Nextel引入Motorola的iDEN数字集群技术和分组数据技术，首次在Nextel的移动终端上实现数字蜂窝、对讲机和文本／数字的功能组合，并在芝加哥及其周边地区推广iDEN业务。从此， Nextel公司不断扩大其运营的iDEN网络的复盖范围，到2003年第3季度，Nextel最终实现了iDEN网络全国范围复盖，用户可以在全国范围内使用其品牌业务Direct Connect。

集群业务成功发展策略

Nextel公司全球最早推出PTT业务目前，Nextel面临市场竞争的压力，但Nextel希望一直保持其PTT业务的市场优势，特别是在公共安全和公共服务市场领域的领先地位。Nextel集群业务的成功发展，主要归功于其业务特性差异化和服务市场集中化。其采取的发展策略和市场定位策略主要包括：

（1）市场定位于需要即时通信的行业，如建筑业、交通业等。

（2）充分满足核心用户的需求。公共安全和司法人员一直是Nextel的重要核心用户，为此Nextel专门设计了各种手机以满足他们的特殊需要。例如，2003年5月，Nextel推出的r750plusFMAFU手机，就是按照军事标准设计的，可以适应常规无线通信不能适应的环境，如抗灰尘、打击、震荡和雨水，是危险环境工作中的理想选择。此外，该款手机还提供了紧急群呼(EmergencyGroupConnect)功能，通过按手机顶部极易找到的红键，可以在网络拥塞时优先连接到Nextel网络资源。

（3）按照普通通信要求来建立企业网络，允许同行业不同企业之间的通信、不同行业企业间的通信以及跨地区用户之间的通信。

（4）扩大网络复盖范围，实现全国PTT业务漫游和互通。

（5）提供小巧、功能齐全的多种手机终端，对于高端用户提供更多的手机功能，例如配置数码相机的手机。

WiMAX发展策略

Sprint-Nextel首席技术官第一，确保新的收入来源，建立高速率、大容量、大覆盖、高安全性的网络移动便携的用户服务。另外，扩展一些新的业务源增加收入，比较扩大业务量，把这个运用到其他的行业当中。

第二，促进业务的应用，实现大规模的4G可便携的数据，实现补贴终端消费模式，推动多动式的4G和WiMAXEVDO手机。

第三，把握提早进入市场的先机，抓住4G的品牌来引导市场的发展，与合作伙伴建立战略关系。从简单的无线连接转变为一个综合的数据生活方式，通过这种下一代的移动宽带，向消费者提供服务，使数据生活变得更加简单、方便、迅速，使企业、消费者都可以从中获益。在2007年底之前，推出先进的无线宽带业务。

解决方案

基于现有蜂窝网络的PTT解决方案（1）NexteI的商用解决方案

Nextel具有完整的商用解决方案，能够牢牢地吸引住其企业用户。在其商用解决方案系统中，用户可以通过手机、PDA、移动笔记本等进行通信，尤其是将PTT业务作为独特的业务与其他业务相结合，受到企业的广泛欢迎。

Nextel公司商用解决方案主要包括以下基本业务：PTT业务；蜂窝电话；无线数据应用；信息；移动办公室；无线局域网；e客户服务。

（2）Nextel的政府／公共安全部门解决方案

Nextel为政府和公共安全部门提供了专门的解决方案，其集群业务与其他更多适合政府／公共安全部门需要的业务相组合，并在其中发挥着重要的作用。

Nextel在向政府／公共安全部门提供服务时，考虑的因素主要有：通信安全有保障；互操作性；手机耐用；无线调制解调器；优先等级安排／强制优先；紧急呼叫；一按即通，包括点对点、点对多点；信息；具有SSL加密的Java2平台。

政府和公用事业部门是NEXTEL的重点用户群体，公司有几百名雇员专门为政府部门提供服务，其中的重点在公共安全部门，其客户包括：FBI、财政部、邮政局、国防部(陆军、海军、海关)，联邦航空管理局，纽约警察局，华盛顿政府等。

（3）Nextel的应急通信系统解决方案

发生地震时，装备了Nextel手机的搜救队伍出动，这些手机具有一按即通、优先接入、无线电数据和互联功能。

联邦应急管理机构可通过Nextel的系统对搜救队伍进行部署。搜救队伍在寻找幸存者的过程中，可利用PTT业务与本团队或其他团队的人员进行即时通话。

联邦应急管理机构调用其他州的搜救队伍来支援时，这些搜救队可以通过PTT业务的漫游功能即时与当地建立联系，还可以通过全国范围内的PTT业务与应急管理机构总部进行联络。

搜救队还可以通过建立通话组，与拥有Nextel手机的当地消防队进行一按即通的联系。

用户发展和用户分布

2002年美国主要运营商的ARPU值Nextel与美国其他移动运营商在同一市场竞争，但是由于Nextel经营的是iDEN数字集群共网系统，其数字集群业务特点、服务对象与其他移动运营商有很大不同，因此，Nextel凭借其独特的数字集群业务组合与各种业务解决方案，不断吸引越来越多的用户，一直保持着较高的用户增长率，用户群相对稳定。

目前，在财富500强中有80％的公司使用Nextel服务。由于紧紧抓住了这些大型企业集团客户，因此Nextel的ARPU值高于其他运营商。