现在的新型组织广泛利用先进的信息技术,这些技术能够改善组织内部和组织与环境之间的关系。一种很好的例子就是网络式组织结构(network structure),在这 种结构中,组织中央的核心通过关系“网络”与重要服务的承包人和供应商联系 起来。这种网络组织利用最新的计算机和信息技术,以支持战略联盟和商业合同之间不断变化的相互组合,这可以使企业在避免拥有所有不同部门的成本的情况下保持正常运营。
图1给出了一个网络式组织结构的范例,它适用于通过互联网或邮寄目录销售草坪和装饰家具的电子商务或邮购公司。公司本身规模很小,有一个由来自中心总部的全职员工组成的核心。除此之外,它是按照一系列合同和联盟进行构建的、商品按照与家具设计公司的合同进行没计;商品的生产与包装按照与“下游”公司的合同进行;存货储存在合同供应商的仓库里并从那里发货;而且所有的会计与财务方面的具体事务都按照合同由外部的公司进行管理。每个季度的商品目录由作为战略联盟伙伴的另外两十公司进行设计、印刷和邮寄,那两个公司以相关的价格吸引力销售不同的家装用品。
网络式组织结构的潜在优势有一部分是来自对技术的创新性运用。处于技术前沿的公司能够雇用较少的人员在不太复杂的内部系统中运营,它们可以很容易地跨越遥远的距离发展并维持伙伴关系。因为互联网和电子邮件正以极低的成本将国际商务的机会带到你的身边,全球商务的优势开始显现出来;网络业有助于组织通过降低一般的企业管理费用和提高运营效率来保持成本竞争优势。网络结构的潜在劣势主要源于复杂的商业关系系统的协调性要求。如果网络的一部分中止运行或传输失败,那么整个系统也难逃厄运。
随着信息技术的发展.网络结构的数量和应用范围止住不断地扩大。它们尤其适用于较小的公司和组织,包括个人企业。它们也适合作为较大的组织结构中的组成部分。比如,许多公司在将某一具体职能外包而不是雇用全职员工宋完成这一职能时,都在公司内部使用网络的概念。银行可以与当地公司签订合同,由它们提供邮箱、自助银行服务和法律咨询服务。航空公司可以在不同的机场将其顾客服务工作外包。