简介

盛大车险成立于2007年，是国内领先的一站式汽车生活方案解决者。通过呼叫中心和互联网为车主提供全方位的汽车服务，形成了以汽车保险为基础，并为车主提供包括维修保养、二手车、一键通汽车生活等在内的全套解决方案。　

目前，盛大车险已拥有一套可满足300人以上规模呼叫中心使用的呼叫系统。除此之外，针对公司具体业务应用以及日常工作需求，盛大车险建设了一套基于java技术、j2ee标准、B/S模式的客户关系管理系统，可支持垫付保费与非垫付保费两种业务模式。

24小时紧急救援

一、救援项目

• 紧急送油（93号汽油，5L/次）

• 紧急换胎（客户需要自备足气备胎）

• 紧急泵电

• 紧急拖车

合作伙伴：

• 安畅汽车牵引有限公司

• 畅帆汽车服务有限公司

• 捷上汽车救援（北京地区）

• 新通汽车救援（北京地区）

二、盛大全国救援范围

华东：

上海市、南京市、无锡市、苏州市、宁波市

西南：

成都市、都江堰市

华北：

北京市、天津市（筹）

三、救援对象和到达时间

救援范围：：

• 市区/外环内（高架、隧道、道速、大桥除外）

• 市区/五环内（高架、管制路段、地下车训除外）（北京地区）

拖车对象：

9座（含9座）以下非营运车辆（公限客车）

紧急泵电、送油：

仅限车辆因为电力不足或燃油耗尽，无法启动行驶的情况

除以下情况以外，救援车45分钟内到达施救现场：

• 施工地带、车辆难以通过的路段

• 客户所报施救地点不准确

• 客户所报施救地点不准确

（注：北京地区60分钟内到达现场）

车行无忧

“车行无忧计划”介绍：

2009年，盛大车险为车主献上一份厚礼——“车行无忧计划”全面启动。盛大车险联合多家专业汽车服务商，为车主提供更优惠、更便捷、更专业的汽车服务。

盛大车险开行业先河重磅推出“车行无忧卡”，车主凭卡可以获得免费洗车券、雨刮精或玻璃水等物品、全车18项免费检测、免费车辆动平衡检测、免费4轮换位等专业汽车服务。

并且，盛大车险创新提出“星级评定”方案。所有签约服务网点在活动初期都会被授予3星级服务标准。根据网点的服务能力，服务规范及客户的投诉情况，每3个月重新考评网点的星级标准。对于不同星级标准的网点。盛大车险将给予客户不同的推广力度及发布信息政策。“星级评定”方案的提出规范各大加盟服务商的服务标准，使车主更安心、放心、省心。

（尊敬的客户，盛大车行无忧计划各个地区已全面启动，由于各地政策及客户习惯等问题，可能与本条列所述有所差别，所以车行无忧计划的详细介绍请以当地规范为准）

车行无忧卡内含：

（1）免费洗车券（具体数目以当地分公司公布信息为准）。

（2）免费雨刮精或玻璃水（具体数目以当地分公司公布信息为准）。

（3）免费全车18项免费检测。

• 检查全车其它油、液。

• 检查发动机：发动机运转状态及异响；冷却系统及水温；发动机是否漏油；发动机传动皮带；排气系统。

• 检查底盘、方向、制动、悬挂、传动：方向机及转向拉杆球头；转向泵及液压；刹车皮、刹车碟；手制动及鼓；变速箱是否漏油。

• 检查电器部分：冷气系统状态及温度；充电系统及仪表；玻璃升降器；天窗系统；雨刮、灯光、喇叭等；中央门锁系统。

（4）免费车辆动平衡检测。

（5）免费4轮换位。

使用规则：客户一车一卡，凭券使用。