日本近铁集团公司简介

日本近铁集团公司(Kintetsu Worldwide Express， TYO: 9041)为世界500强之一，也是日本第二大专业物流公司。1958年起，近铁开始了跨国发展，目前已在世界的60多个国家、地区及178个主要城市设有子公司及分支机构，从业人员达到18000多人，在整个国际物流行业享有很高的声誉。作为国际航联（IATA）成员，其空运货物量始终名列IATA的前茅。自1996年11月近铁集团在北京设立北京近铁运通运输有限公司以来，至今在中国已有包括惠普、通用、IBM、松下、三菱、诺基亚等世界500强企业在内的数百家外资企业，成为近铁的客户，选择了近铁为其物流的合作伙伴。

近铁集团创建于1910年，总部设在日本东京。随着全球经济一体化进程的加快，国际物流出现了迅猛发展的势头。KWE正以其半个世纪以来积累的经验、实力和信誉为全球客户提供专业化的运输、仓储、货运代理及其它综合性的物流服务。

FLUX系统在KWE的运作

KWE在实施FLUX系统前的业务运作状况

为了加速国内物流的发展，为客户提供更好的服务，KWE从2004年年初启动了其全国各物流中心的WMS/TMS系统推广计划，并在企业总部建立了集成的物流管理平台、信息门户和EDI中心，FLUX作为供应商全面负责了整套物流信息系统的建设，总部管理平台、信息门户和EDI中心已经建设完成，WMS/TMS已经在全国17个物流中心进行实施和推广。

需要建立统一、规范的业务操作流程，作业单据不统一。
客户担当花费大量的时间进行业务数据在 Excel 中的处理，操作效率低下，数据准确性难以保证。
库存准确率难以保证，由于 SKU 数量超过了一万种，每次库存盘点都有较大偏差。
上架作业和拣货作业依靠现场管理人员的经验，作业效率难以得到提升。
仓库和总部管理人员无法实时地了解库存动态和运输动态。
提供给客户的报表各式各样，由各客户担当手工编制。
与客户在费用和核算上完全依靠手工编制的报表，给总部客服人员造成较大压力。
每次与客户进行EDI接口都需要IT部门大量的开发工作。

FLUX在实施过程中解决的关键问题包括

流程重组：系统的成功实施有赖于建立一套标准规范的作业流程。在实施过程中，实施团队通过对仓库各类产品作业特点的认真分析，结合系统制定了统一的操作流程，并通过管理人员强有力的推进使流程得以贯彻实施。
队伍建设：系统不但要成功上线，更重要的是要保证长久稳定的运行，为此需要一个拥有专业技能的实施和支持团队。实施过程中分别针对系统管理员、QA、系统操作员和现场操作人员进行了严格和持续的培训。
人员效率：实施系统的一个重要价值在于对于人员效率的提升。通过流程优化、数据自动处理、单据合理化设计，系统人性化设计等措施使管理人员从简单重复的劳动中解放出来，可以将更多精力放在加强管理和提升服务上。

通过成功实施完整的物流信息系统为KWE创造了可观的价值

由于错发订单而导致的客户投诉率低于0.1%。
通过作业路径、作业方法的指导和优化，降低物流作业成本可至40%。
信息系统的有力支持降低对作业人员的经验要求，劳动力成本可节约至20%。
库存准确率高达99.5%以上。
充分利用仓库内的有效空间，空间利用率提高20%。(对立体货架仓)

库存动态和订单交付情况在线查询，改善企业形象和客户满意度。提高客户的忠诚度。