什么是文化多样性

文化多样性是指各群体和社会借以表现其文化的多种不同形式。这些表现形式在他们内部及其间传承。文化多样性不仅体现在人类文化遗产通过丰富多彩的文化表现形式来表达、弘扬和传承的多种方式，也体现在借助各种方式和技术进行的艺术创造、生产、传播、销售和消费的多种方式。文化多样性是人类社会的基本特征，也是人类文明进步的重要动力。

在国际竞争中，文化多样性是指跨国公司在一种多元文化环境中从事经营活动。国际经营具有一个多样化的环境、多元文化的架构。环境与文化的多样性为国际经营增加了复杂性和不确定性，它使管理这些活动更为困难。”从跨国经营的角度来看，文化多样性至少具有两种更具体的含义：第一。文化的差异性导致不同国家商业习俗、经营行为与管理方式的差异性。第二，不同国家的雇员与管理者在文化亡的差异性导致跨国公司内部形成多元化的思维方式与行为方式，并对公司绩效产生直接影响。

文化多样性对跨国经营的影响：

一方面为跨国公司带来了不确定性的经营环境，增加了跨国公司管理的复杂性，给国家战略带来问题；

另一方面，文化多样性的协同效应给国际战略带来发展的机遇。

不同国家管理文化多样性的案例

跨国公司究竞选挥什么样的文化多样性管理战略和方法，更主要地还取决于其产业特征的性质。要求跨国公司在进行战略决策时，既要具有全球战略思维眼光，又要顾及地区差异。

美国

美国总体概况：广袤的国土面积，丰富的自然资源；优越的地理位置，发达的基础设施；先进的教育体制，强烈的竞争意识；良好的工作观念，难得的历史机遇；实用的利益取向，狂热的国家主义；褊狭的道德优越，骄横的国际独尊 美国社会价值观：以白人中产阶级价值观为核心，其主要特征是低权力距离、强个人主义、弱不确定性回避、中等程度的男性化；美国是一个多元文化和多元种族的社会，既存在严重的种族歧视现象，又具有多元文化的宽容精神；人们强调年轻与新颖，追求时尚与趋势，重视创意与革新，崇尚竞争与利益，畏惧“过时”与“落伍”

美国的管理哲学具有五个特点：

1、崇尚增长，认为增长是公司发展所必需的：

2、崇尚利润，认为利润是效率与绩效的标志，并可以提供让会福利；

3、崇尚自由创造与私有企业，认为私有企业比其他企业体制可以提供更多的有效性；

4、崇尚接受困难的决策，认为放弃无效的业务、解雇不称职的经理人员、在没有盈利的情况下解底雇员是正常的；

5、崇尚变革，认为变革及承担由变革导致的风险，是一个企业家必须具备的素质。美国管理哲学的上述这些方面，是形成美国人的独特管理风格的基础，也是美国管理者与其他国家的管理者的区别之所在。

美国从事商务活动指南：

1、美国是一个多元文化的社会，美国文化的多样性也反映在市场方面；

2、美国管理者具有明显的未来时间取向；

3、美国公司重视“季度利润指标；

4、美国是一个法律无处不在的国家；

5、美国消费者是世界上最挑剔的消费者，也是最喜欢打官司的消费者；

6、在雇佣雇员时必须了解招聘与面试的法律要求；

7、美国人非常自负与傲慢，总觉得自己是世界上“最棒”的；

8、美国是一个不讲求人际关系的社会，即使他们试图建立良好关系，其背后也带有明显的功利。

日本

日本总体概况：

·明显的岛国文化特征。如强调命运共同体、团结、固执、尊重长者、忧患意识、高度安全需要等 。

·非常男性化的社会。特征是工作中心主义、社会地位和身份具有重要作用、大公司具有吸引力、强调性别差异、金钱与事业取向、生活为了工作。

·两种重要价值观规范着行为。一是对公司老板的绝对忠诚。二是对工作场所的极大认同。

·不确定性回避非常高。对未来具有忧患意识：采取终身雇佣制、年资薪金制和晋升制；公司文化强调合作与和谐：服从上司、忠诚公司、目标共识、努力工作、照顾下属、协商问题、长期视野、集体主义、参与管理及共担责任。

·独特的绩效评估与晋升系统。人员晋升速度非常缓慢，以年资为基础；公司对雇员进行绩效评估时，忠诚、可靠和准时是评估的重要指标。

日本从事商务活动指南：

1、日本人重视的是“情景的逻辑”，而不是“事实的逻辑”；

2、日本管理者具有明显的“种族优越感”；

3、日本人非常重视人际关系；

4、在日本做生意少不了应酬交际；

5、在决策中，日本人采取的是过程取向，而不是结果取向或目标取向；

6、日本人在商业交往过程中最流行的习惯是首先交换名片，然后再握手和鞠躬。

澳大利亚

澳大利亚总体概况：地处南半球，人口接近1900万，国土面积大约700万平方公里；典型的多元文化国家，94%来自欧洲、5%来自亚洲和其他国家，土著1%左右；被称为“幸运国家”，是世界上最大的与任何国家都没有陆路边界的国家，地广人稀，资源丰富、环境优美，沿海气候宜人，生活质量较高，是经济发达国家之一；

澳大利亚文化特征：主流文化表现出明显的盎格鲁撒克逊文化特征；个人主义指标高、权力距离指标小，不确定性回避低和中等男性化；多元文化：种族包容性及友善性；保留着西方个人主义文化特色：关心线性目标、战略与结果，强调正式的和逻辑化的商业计划，重视商业活动中的信用关系；澳大利亚人不拘形式，非常实际

在澳大利亚从事商务活动指南：

1、为了吸引外国投资，澳大利亚联邦政府和各州政府制定了一系列优惠政策，如为外国投资者提供必要的协助安置费用、提供劳动力培训资金和研发资金等。

2、与美国商人相比，澳大利亚商人的冒险意识相对较弱。

3、澳大利亚是一个低情景文化国家。

4、澳大利亚工会势力非常强大。

英国

英国总体概况：位于欧洲大陆西部的岛国，约有5900万人口。公元1世纪，被罗马人占领并统治达 300 年；公元 4 世纪，来自北欧的盎格鲁撒克逊人乘机占领英伦岛；11 世纪，来自法国北部的诺曼底人入侵英伦岛，并建立了一个完整的封建王朝；近代的几百年的殖民扩张，世界许多国家受其影响。

英国社会价值观：个人主义是英国社会的主要价值观，崇尚“横向个人主义”：个体独立性但与他人平等，集体共享但公平竞争，高度平等与自由，民主社会主义管理方式的特征：强调个人主义，顺从与接受职位的不平等，自控与保守，诚实与信赖，关注自由及阶层意识。尽管权力距离较小，但是一个非常强调社会阶层和地位差异性的国家。

在英国从事商业活动的指南：

1、英国人最强调的是教养与耐心；

2、在与英国人作生意时，不要过分夸大自己的实力，尤其是资金方面的实力；

3、在英国从事经营活动需要考虑的最重要的因素就是工会；

4、英国人强调“正确地做事情”，而不是“做正确的事情”；

5、英国人在与外国商人交往时往往邀请合作者去观看英国足球、橄榄球和板球比赛，你可接受也可不接受邀。

法国

法国总体概况：法国位于西欧中心，大约 5800 万人口；是世界上经济发达国家之一，经济规模在全球排名名列前茅；法国始终在欧洲占据着支配地位。

法国社会价值观： 中等偏高权力距离

·创立了“自由、平等、博爱”的价值观，但实际上推崇的是“贵族文化” ；

·在法国家庭，父亲拥有绝对权力；

·在企业中，老板决定一切；

·进入名牌大学是进入社会“精英阶层”的“通行证” 高不确定性回避。

·强调控制风险，主要方法是通过家庭，简历和保持扩散性亲属关系或准亲属结构，缓冲或支持面对风险的个体。

·一些大型集团始终处于家族控制中。

·人们强调社会生活质量；

·在工作场所，竞争并非是激励因素；

·喜欢大量的闲暇时间，不想因工作而牺牲生活乐趣；

·与其他发达国家比，法国工人的平均假期是世界上较长的（每年 4～5 周），但他们在工作时间内非常努力，劳动生产率高。

法国从事商业活动指南：
1、法国人非常重视头衔，头衔表明了一个人的身份和地位；

2、每年 8 月份是法国人的假期；

3、法国人非常友好，但有时过于尖刻；

4、法国人推崇文化情趣；

5、专业化和逻辑清晰是最受法国人推崇的。

德国

德国总体概况：最讲求理性，其文化特征是：理性、等级结构、纪律和控制取向；较高的个人主义、较小的权力距离、中等程度的不确定性回避记男性化特征。

德国管理哲学：

·强调“社会市场哲学”，认为市场本身必须经过设计并需要加以管制；

·经济法规要支持企业的成功，而不是敌意的收购，这种行为并不能为企业带来任何效率或经济性。 企业组织结构严谨，管理层次分明，责权分工清晰，决策权力集中。

·在德国公司中，角色与规则都是经过正式规定的。

·公司追求产品导向，而不是市场导向；

·运营资金主要从银行借贷，而不是从股票市场上筹集；

·强调管理取向，而不是创业取向；

·高附加值产品和技术是管理者的座右铭；

·质量和产品设计是管理者最重视的方面

·注重正式系统，依托经过严格培训的劳动力资源，雇员较高的技术能力使管理层通过扁平结构和较大控制幅度实施管理，推崇技术工人的自我监督；

·如大约 2/3 的德国工人具有国家承认的学徒证书。

·管理层和工会组织具有良好协商合作关系。一旦出现劳资纠纷，劳资双方都倾向于协商式的解决方式。

·雇员每年有 10 周的带薪假期，是世界上雇员带薪假期最长的国家之一。

德国从事商业活动指南：

1、德国是一个讲究身份的国家；

2、德国人非常讲究专业性；

3、德国是低情景文化的社会；

4、德国文化是一种中性文化；

5、德国人追求长期利益，而不是短期利润；

6、德国人的决策过程比较缓慢；

7、在德国商人举行的宴会上注意的事项。

阿拉伯国家

阿拉伯的宗教：阿拉伯人的宗教无所不在、无所不包、无所不能；伊斯兰教构成了阿拉伯文化的核心，几乎支配着人们的一切社会活动；每天几乎都要花两小时做宗教祈祷；在穆斯林“斋月”，企业都要“关门”；宗教影响其思维方式和行为方式。

伊斯兰文化：本质上是一种宿命论文化；强调命运与事情的最终结果是由超自然的“真主”安排的；人应该顺应“真主”的意志，接受“真主”安排；家庭成员之间关系非常密切，人们相互关心，和谐相处，尊重长者，保护面子；阿拉伯人将外国人称为“兄弟”时，是对外国人非常尊重的表示。

阿拉伯从事商业活动指南：

1、避免在还没有获得主人的了解或还没有建立良好关系之前，就开始与阿拉伯人谈生意；

2、阿拉伯人对伊斯兰文化非常执著；

3、阿拉伯国家是等级结构森严的社会；

4、穆斯林文化非常讲究礼节仪式和各种宗教规范；

5、当出现严重冲突时，阿拉伯人特别倾向于用第三方去调解冲突；

6、阿拉伯社会是一个非常讲究人际关系与社会关系网络的社会；

7、阿拉伯商人是最愿意讨价还价的商人；

8、阿拉伯商人一般没有交换礼物的习惯；

9、在阿拉伯国家，重要决策通常都是当面作出的。