什么是战略反馈

战略反馈从多个层面为决策者展现企业当前战略状况。

战略反馈是战略管理的关键环节，企业要提供一条通路，帮助各业务单位和职能部门解决其在战略执行过程中遇到的问题和困难。

战略反馈系统

战略反馈系统是企业针对外部环境的变化对自身战略的审计和纠偏，对在战略执行过程中的不足、失误与不合理的内容及时的反馈、发现与调整。以下是企业战略反馈系统的一种形式。

l 战略评估会

1） 定期召开年度评估会

以年度工作会议的形式进行，由战略领导小组及有关行业的专家对企业的战略进行评审与评估。

2） 战略环境扫描

由于企业组织是开放性体制，强调组织和环境的相互关系，外界环境使企业组织的重要信息源，所以战略控制必须对环境进行扫描。所谓扫描是指企业组织在决策中获取所需信息的过程，意味着广泛收集信息的活动。这个过程的范围包含由集中程度较低的观察活动到高度的计划研究活动。一切企业组织为获取外界环境正在发生的现象和变化的知识，都需要对环境进行扫描。每当决定企业战略和长期计划，最高经营层都力求预测和理解企业环境的变化。

环境中的种种情况随着时间的变化而变化。即又复杂和急剧变化的生机勃勃的状态，夜游几乎不变的静止的状态，这种状态影响着企业体制的运用，而且企业体制本身一般不能直接控制。企业体制能从外部环境的各种状态中得到各种有利因素。企业体制虽然不能直接控制外部环境的各种状态，但是能够影响它，适应它或者开拓环境。对于企业来说，外部的信息是基本的财富，为创造财富要开发扫描系统。

3） 寻找战略误差

评价工作成绩是将实际的成果与预定的目标或标准进行比较。通过比较就会出现三种情况：一种是超过目标和标准，即出现正偏差，在没有做特定的要求的情况下，出现正偏差是一种好的结果；第二种是正好相等，没有偏差，者也是好的结果；第三种是实际成果低于目标，出现负偏差，这是不好的结果，应该及时采取措施纠偏。

（1） 目标不现实；

（2） 为实现企业目标而选择的战略错误；

（3） 用以实施战略的组织机构的错误；

（4） 主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；

（5） 缺乏激励；

（6） 组织内部缺乏信息沟通；

（7） 环境压力；

企业战略的管理人员应该根据以上的原因，结合实施过程中的实际情况，采取相应的措施。

企业的战略反馈系统还包括其他的各种形式。