德尔格企业概况

建于德国北部城市吕贝克的德尔格安全设备有限公司是世界上最大的个人防护、气体检测和潜水设备供应商，在全球32个国家运营。几年前，德尔格公司面临的问题是如何控制世界范围内所有子公司的销售和库存问题。世界各地的工厂都有自己的软件系统。例如，如果总部的管理者想了解公司总体的库存情况，那么总部员工必须收集各子公司的库存信息，然后汇总所有信息，上交给总部管理者。

可比信息的缺乏严重削弱了公司的竞争力。正如公司的首席财务官所指出的，“问题的关键是，销售代表害怕到客户现场……客户会因延迟交货而不停地抱怨，并中断合作”。例如，在货物装运之后，库房负责人发现很难再对货物状况实施监控。此外，当德尔格公司准备发货时，运输公司却很难提前得到消息，而运输公司本身也很难对此做出预测。

德尔格公司安装了新式软件系统，该系统能够使管理者更好地控制全球的生产情况。例如，公司安装了特定的企业软件系统，该系统实现了各工厂一直使用的软件系统的一体化，形成了一个兼容的系统。现在，所有德尔格安全设备公司的供应商、各下属工厂和客户都与公司的全球数据库联系在了一起。

德尔格安全设备公司的供应商、设在各地的工厂和客户都可以链接此公用全球数据库，因而也就可以监控产品库存和货运情况。现在，公司的销售人员可以向客户提供准确的运费估价。客户可以得到准确的货运信息。此外，现在总部的管理者可以查询全球数据库，以制定销售预测、生产计划和采购计划，并编制预算、撰写财务报告。在德尔格安全设备公司，信息技术——如计算机、专用软件、移动电话、个人数字助理和传真——使公司成功实现全球化进行成为可能。