公司职能战略 – 12Reads管理百科

[隐藏]

概述

职能战略(functional strategy)又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划。职能战略一般可分为生产运营型战略、资源保障型职能战略和战略支持型职能战略。

一生产运营型职能战略

是企业或业务单元的基础性职能战略，从企业或业务运营的基本职能上为总体战略或业务战略提供支持，包括研发战略、筹供战略、生产战略、质量战略、营销战略、物流战略等。

二资源保障型职能战略

是为总体战略或业务战略提供资源保障和支持的职能战略，包括财务战略、人力资源战略、信息化战略、知识管理战略等。

三战略支持型职能战略

是从企业全局上为总体战略和业务战略提供支持的战略，包括职能战略组织结构战略、企业文化战略、公共关系战略等。

职能战略描述了在执行公司战略和经营单位战略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。职能战略在几个方面不同于公司战略和经营单位战略。首先，职能战略的时间跨度要较公司战略短的多。其次，职能战略要较公司战略更具体和专门化，且具有行动导向性。公司战略只是给出公司发展的一般方向；而职能战略必须指明比较具体的方向；最后，职能战略的制定需要较低层管理人员的积极参与。事实上，在制定阶段吸收较低层管理人员的意见，对成功地实施职能战略是非常重要的。

职能部门的策略用于确定和协调短期的经营活动，它的期限较短，一般在一年左右。职能部门策略较短的原因：一是职能部门管理人员可以根据总体战略的要求，把注意力集中于当前需要进行的工作上；二是职能部门管理人员可以更好的认识到职能部门的当前的经营条件，及时的适应已经变化的条件，相应的做出调整。

企业战略位企业的生存和发展确定了目标，指明了方向。企业总体战略是笼统的，欠精确的，职能部门的策略要比总体战略更加具体，更加精确，更加明确。总体战略为企业指出了一般性的战略方向，而职能部门的策略则位负责完成年度目标的管理人员提供了具体的指导，使他们知道应该实现年度目标。另外，具体的职能策略还可以增强职能部门管理人员实施战略的能力。

企业高层管理人员负责制定企业长期经营目标和总体战略，职能部门的管理人员在总部的授权下负责制定年度经营目标和部门策略。这些策略最后要得到总部的核准。职能部门的管理人员参与制定职能策略，可以更加自觉的实现自己的年度经营目标和职能策略所需要进行的工作，从而增强他们实施战略的责任心。

战略理论

职能战略是为企业战略和业务战略服务的，所以必须与企业战略和业务战略相配合。比如，企业战略确立了差异化的发展方向，要培养创新的核心能力，企业的人力资源战略就必须体现对创新的鼓励；要重视培训，鼓励学习；把创新贡献纳入考核指标体系；在薪酬方面加强对各种创新的奖励。职能战略描述了在执行公司战略和经营单位战略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。职能战略在几个方面不同于公司战略和经营单位战略。首先，职能战略的时间跨度要较公司战略短的多。其次，职能战略要较公司战略更具体和专门化，且具有行动导向性。公司战略只是给出公司发展的一般方向；而职能战略必须指明比较具体的方向；最后，职能战略的制定需要较低层管理人员的积极参与。事实上，在制定阶段吸收较低层管理人员的意见，对成功地实施职能战略是非常重要的。

战略作用

职能战略是为贯彻，实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业资源的利用率，使企业资源的利用最大化。职能战略与企业总体战略(公司战略)，竞争战略必须相辅相成。具体讲，职能战略有如下作用：

1、它阐明，明确和检验公司战略与竞争战略，而不仅仅是受其制约；

2、精心制定职能战略，可使公司战略与竞争战略明朗化，以指导各项具体经营活动。

3、可使公司战略与竞争战略具体化，以将战略目标和任务落到实处。

4、可使公司战略与竞争战略面向行动，以检验其是否正确，可行。

从上述意义上讲，只有提炼出切合实际的职能战略，企业公司战略和竞争战略才有实际的操作价值，否则，企业战略就难能凑效。职能战略是公司战略，竞争战略与实际达成预期战略目标之间的一座桥梁。

包含种类

企业职能战略一般可分为营销战略，人力资源战略，财务战略，生产战略，研究与开发战略等。

市场营销战略

市场营销战略是涉及市场营销活动过程整体(市场调研，预测，分析市场需求，确定目标市场，制定营销战略，实施和控制具体营销战略)的方案或谋划。它决定市场营销的主要活动和主要方向。有效的市场营销战略是企业成功的基础。市场营销战略是一个完整的体系，其基本内容包括：市场细分战略，市场选择战略，市场进入战略，市场营销竞争战略和市场营销组合战略。

财务战略

1、财务战略及其任务

财务战略就是根据公司战略，竞争战略和其它职能战略的要求职能战略，对企业资金进行筹集，运用，分配以取得最大经济效益的方略。财务战略的基本目的，就是最有效地利用企业各种资金，在企业内部，外部各种条件制约下，确保实现企业战略计划所规定的战略目标。财务战略的任务①以企业战略目标为基础，利用最佳方式筹集企业所需资金，实现资金筹集的合理化。②根据企业战略计划的要求，有效分配和调度资金，确定合理的资金结构，确保资金调度的合理化和财务结构的健全化。③在企业战略经营过程中，采取各种必要措施，利用适当的财务计划和控制方法，配合各个职能部门，充分有效地利用各种资金，加速资金周转，讲求资金运用的效率化，促进企业的成长。④制定和实施财务战略计划，确定长期和短期财务目标，在合理筹集，分配和运用资金的同时，力求实现资金收益的最大化。

2、资金筹集战略

资金筹集战略是关于企业从什么渠道，以什么方式获取企业所需资金，如何以较低代价，较低风险筹集较多资金，支持企业经济发展的战略。

3、资金运用战略

资金运用战略是决定企业资金投放方向，投放规模，以提高资金运用效果的战略。资金运用是指投入财力以期在未来的时期内获得收益的行为。

4、利润分配战略

生产战略

生产战略就是企业在生产的成本，质量流程等方面职能战略

建立和发展相对竞争优势的基本途径，它规定了企业在生产制造和采购部门的工作方向，为实现企业总体战略服务。企业生产战略不能仅根据企业内部生产条件来确定，还应考虑市场需求和企业整体战略的要求。

1．生产战略在企业战略中的地位

生是将各种投入要素（原材料、零部件、人、机器设备等）结合起来，转化为一定产出的经济活动过程。

从生产与企业整体发展方面看，生产战略是企业取得战略成功的关键因素。

从生产与其他职能部门关系看，生产战略必须协调与其他职能战略之间的关系。

2．生产战略的制定过程

在制定生产战略时，必须遵照企业既定的总体战略和市场营销战略，采取以下步骤：

（1）分析市场竞争地位，了解竞争者生产产品的特性、技术及采用的战略；

（2）评估企业自身的资源、设备、人力、技术及产品战略；

（3）确定企业市场营销战略目标及销售计划；

（4）决定企业应发挥的生产功能，如生产能力、产品数量、质量、投资收益等；

（5）考虑产业的经济限制和技术限制。经济限制包括成本结构、产品组合、产业结构、产业政策及其未来发展趋势等；技术限制包括技术水平、技术开发、技术进步、机械化与自动化程度等，使企业了解自身的生产地位和技术突破的可能性；

（6）制定生产战略及相关的计划与制度，如品种策略、采购策略、存货策略、生产计划、设备计划、技术计划、生产控制制度等；

（7）执行生产战略，控制生产过程，衡量生产业绩和成效，并进行信息反馈，修改或调整生产战略内容。

3．企业生产问题及对策

（1）物料方面的问题及对策；

（2）制造管理方面的问题与对策。

研究与开发战略

研究与开发包括科学技术基础研究和应用研究，以及新产品，新工艺的设计和开发。对于企业来讲，研究与开发涉及市场，技术，产品，生产，组织等各方面，其中主要是技术，产品和生产方面的研究与开发。研究与开发战略的选择常常受企业总体战略和经营战略的影响，处于不同的环境条件下，企业可采取三种不同的研究与开发战略。

1．研究与开发战略的意义

一般来说，研究是指用科学方法，探求未知事物的本质和规律，而开发则是指充分利用现有科学技术成果，把生产、技术或经营方面的某种可能性变为现实的一系列活动。研究与开发是企业科技进步的原动力，强化研究开发工作，对促进企业科技进步，加快产品更新换代，增强市场竞争能力，提高经济效益都有重要的推动作用：

（1）有利于企业加快产品更新换代；

（2）有利于保持企业竞争优势；

（3）有利于企业降低成本，提高经济效益。

2．研究与开发战略的类型

研究与开发包括科学技术基础研究和应用研究，以及新产职能战略品、新工艺的设计和开发。对于企业来讲，研究与开发涉及市场、技术、产品、生产、组织等各方面，其中主要是技术、产品和生产方面的研究与开发。

3．研究与开发战略的选择

研究与开发战略的选择常常受企业总体战略和经营战略的影响。处于不同的环境条件下，企业可采用三种不同的研究与开发战略。第一种是在进攻与防守之间进行选择的基本型研究与开发战略；第二种是以新技术作为进入新市场主要手段的渗透型研究与开发战略；第三种是竞争对手和技术自身产生技术威胁时的反应型研究与开发战略。

（1）基本型研究与开发战略

企业基本型研究与开发战略有三种形式：一是为市场扩张和多元化经营而采用的进攻型研究与开发战略；二是为保持和支撑企业现有技术在其主要市场优势地位的防御型研究与开发战略。三是互换型研究与开发战略。

（2）渗透型研究与开发战略

当新技术已经开发出来，或者技术成为实施公司向新市场渗透战略的关键时，企业可以制定渗透型研究与开发战略，以满足各种战略上的需要。渗透战略主要有以下几种表现形式：

A．高档战略；

B．空隙战略；

C．升级战略。

（3）反应型研究与开发战略。

在新技术革命时代，各行各业中经常会出现新技术、新工职能战略艺，对企业造成新的威胁，某些行业遇到的威胁更为严重。根据新技术威胁的性质和紧迫程度，企业可以选择消极和积极进取的反应战略。

人力资源战略

人力资源战略是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍在整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划和方略。必须以企业总体战略的要求来确定人力资源战略的目标。为实现人力资源战略的目标，企业人力资源战略可分为人力资源开发战略，人才结构优化战略，人才使用战略三个方面。人力资源开发战略就是指有效发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略。可供选择的人力资源开发战略方案有：①引进人才战略②借用人才战略③招聘人才战略④自主培养人才战略⑤定向培养人才战略⑥鼓励自学成才战略。

职能战略与总体战略的区别

Yintl（鹰腾咨询）认为，职能战略与总体战略的主要区别有三点：

1、期限

2、具体性

3、职权与参与

职能部门及战略的制定

包含的部门

一个经营单位的职能领域包括下述部门：

1、市场营销

2、财务

3、生产

4、人力资源

5、研究与开发

考虑的问题

这些职能领域制定战略时应考虑的主要问题有：

一、市场营销战略：

1、市场细分化

2、市场战略

3、市场营销组合

二、财务战略

1、资金的筹集

2、现金预算

3、资本预算

三、生产战略

1、系统设计

2、作业计划和控制职能战略

四、人力资源战略

1、人力资源规划

2、招聘

3、挑选

4、团体化、培训和绩效考核

5、人力资源管理与企业战略

五、研究与开发战略

1、研究与开发的类型

2、研究与开发战略的选择

职能战略的实施及举例分析

职能战略是在实施竞争战略过程中，公司各部门或各种职能应该发生什么作用，如何发挥这些作用。职能战略决定于竞争战略，每个竞争战略都要转变为职能层次上的战略才能具体实施，如市场营销、研究与开发、财务、人事、生产等。职能战略的内容非常具体和丰富，针对格兰仕集团的情况，选择其中最有特点的内容进行说明。

（1）营销战略

格兰仕集团在微波炉市场上的营销战略主要包括以下内容：第一，培育市场，通过赠送微波炉食谱等图书、在报刊上开辟专栏等方式，培育中国的微波炉市场。第二，启动市场，通过建立全国性的营销网络，主要是与各地代理商合作，共同启动微波炉市场。第三，占领市场，在微波炉市场上主要通过价格战方式，而在电饭煲市场上，通过多年的赠送活动来占领市场。第四，巩固市场，通过不断推出新产品，针对不同的市场区隔推出合适的产品来实现。还有，通过提高产品服务质量和水平来巩固市场。例如，格兰仕推出“四心级”服务（为顾客诚心、精心，让顾客安心、放心），“三大纪律、八项注意”的规范服务，一地购物、全国维修的跨区域服务等，都是格兰什巩固市场的重要策略。

（2）研究与开发战略

格兰仕的技术战略经历了引进、消化吸收、合作开发、自主职能战略

开发这些阶段。在1997年以前，格兰仕集团主要是引进、消化吸收为重点，从1992年引进东芝公司的生产线和技术，到1996年引进全球范围内最先进的微波炉生产设备和技术，并在消化吸收的基础上进行集成。1997年，格兰仕集团设立研究与开发部门，1998年又在美国设立技术开发机构，开始走向合作和自主开发的新阶段。

（3）财务战略

为适应国际化经营的战略需要，格兰仕集团自1998年开始聘请全世界著名的咨询公司–Andersen公司为财务顾问，具体制定和实施格兰仕的财务战略。这在中国企业，尤其是乡镇企业中是罕见的。以Andersen公司的实力和经验，可以推断，格兰性集团的财务战略对其竞争战略、总体战略的实现将会取到巨大的作用。

（4）人才战略

引进人才并大胆使用是格兰仕集团的传统性策略。早在1991年，格兰仕集团就聘请了5名来自上海的中国微波炉专家，正是这5名高级工程师组成了格兰仕微波炉技术队伍的核心，奠定了其后与外国技术合作的基础。1993年聘请日本人从事生产1998年为实施国际化战略，格兰仕集团聘请韩国人担任国际营销主管。