价值链接管理的概念

成功的企业拥有独特的资源和能力，帮助它们在市场中获得竞争优势。很多公司通过资源集的交互来培育自己的能力。事实上，成功的企业通过打造资源集之间的互动，为自己创造核心竞争力，令其他竞争者难以复制。

价值链接管理与可持续竞争力

有研究表明，如果企业的内部核心能力是隐性、稳健且深植于文化之中的，那么这样的企业更有可能在行业中取得成功。如果企业内部对其核心能力高度一致认同，那么企业成功的可能性就更大。隐性竞争力是指组织活动中未言明的方法或流程。实质上，它们就是企业员工完成工作时遵循的“规则”。稳健的竞争力对外部环境的变化不是很敏感，这些竞争力无论在何种环境中都很有价值。嵌入竞争力是组织文化的一部分，这些能力是企业运营中的完整组件，如丰田公司的生产体系。这些维度的能力和企业内的共识可以看成是连续分布的，图1中有直观展示。企业的内部核心能力越接近轴线右端，就越难被复制，企业的竞争优势就越大。

图1：可持续竞争力图谱

但是，管理者该如何了解并打造这些核心竞争力呢?作为一种内部分析工具，价值链分析可以用来帮助管理者建立刘。企业资源的了解。这种分析方法以系统的方式检阅所有企业活动，并确定它们之问如何互动，构成竞争优势来源。价值链分析将企业分解成各种活动，从而发现整个体系的总成本以及可能的差别化来源。所有企业都拥有一组独特的行动，它们通过这组行动将产品或服务推向市场。对成功企业来说，这些活动帮助它们实现成本领先或差异化的战略地位。

价值链接管理的构成

企业的价值链管理可以分为两部分：基本活动和支持性活动(见图2)。基本活动是产品的物理生产、销售和传达给消费者的过程中涉及的活动。

图2：基本价值链

企业的基本活动可以分为五类：内部物流、运作、外部物流、营销与销售以及服务。支持性活动为基本活动提供了必要的支持。企业的支持性活动可分为四类：企业基础设施、人力资源管理、技术研发和采购。

价值体系

在价值链分析过程中，管理者应该试图从三个方面分析企业的整体价值体系。第一，管理者应当了解企业如何使用资源和能力去谨慎开展活动、打造核心竞争力。通过学习这一系列活动，管理者应当确定在所有这些活动之中，企业究竟从哪里为客户收集价值。企业的某种能力如果是竞争优势来源，那这种能力必须允许企业比竞争者更好地完成基本活动和支持性活动。例如，在经过这些分析后，管理者可能会发现企业的主要增值活动集中在营销和销售环节，还可能发现外部物流问题是企业面l临的主要挑战。通过更透彻地了解企业，管理者能够在接下来的管理活动中，重点关注增值活动，并改善那些非增值活动的表现。

第二，管理者必须将公司的价值链与竞争者的价值链进行比较，从而更好地了解市场中的竞争形势，从而决定如何进一步加强企业的增值活动。第三，管理者必须在更大的价值体系中审视企业价值链，其中包括供应商、渠道商和客户的价值链。正如企业为了给客户带来价值而维护价值链一样，价值体系中的供应商和渠道商也会这样做。供应商也拥有自己的价值链，在这个价值链上，供应商创造和递送企业价值链中的投入。”渠道商可以通过为客户呈现某种重要功能来影响整个体系中的价值。通过研究其他价值链，管理者能够深入了解不同系统间的联系。这些联系将生产者和供应商紧密联结在一起，从而增强了企业的竞争优势。丰田公司定期与供应商分享数据和流程，从而搭建二者间的紧密关系。通过研究价值体系中的各种联系，管理者能更好地理解并分辨价值的特定来源。